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1<!DOCTYPE html><html lang="ja"><head><meta charSet="utf-8" data-next-head=""/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1" data-next-head=""/><link rel="preload" as="image" href="https://acv.mira-dsp.com/v1/image?tag_id=62a142a3-ef56-4e1d-a6a5- fe3bc1029e8f"/>
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1<link rel="alternate" type="text/plain" href="/llms.txt" title="LLM向けサイト概要" data-next-head=""/><title data-next-head="">よくあるご質問|HaRENO(ハレノ)公式</title><meta name="description" content="HaRENO(ハレノ)公式サイトのよくあるご質問。マイページ・定期コース・注文・配送・お支払いに関するご質問にお答えします。" data-next-head=""/><link rel="canonical" href="https://hareno100.jp/faq" data-next-head=""/><meta property="og:locale" content="ja_JP" data-next-head=""/><meta property="og:site_name" content="HaRENO" data-next-head=""/><meta property="og:type" content="website" data-next-head=""/><meta property="og:url" content="https://hareno100.jp/faq" data-next-head=""/><meta property="og:title" content="よくあるご質問|HaRENO(ハレノ)公式" data-next-head=""/><meta property="og:description" content="HaRENO(ハレノ)公式サイトのよくあるご質問。マイページ・定期コース・注文・配送・お支払いに関するご質問にお答えします。" data-next-head=""/><meta property="og:image" content="https://hareno100.jp/images/hareno_bg_01_pc_v2.jpg" data-next-head=""/><meta name="twitter:card" content="summary_large_image" data-next-head=""/><meta name="twitter:title" content="よくあるご質問|HaRENO(ハレノ)公式" data-next-head=""/><meta name="twitter:description" content="HaRENO(ハレノ)公式サイトのよくあるご質問。マイページ・定期コース・注文・配送・お支払いに関するご質問にお答えします。" data-next-head=""/><meta name="twitter:image" content="https://hareno100.jp/images/hareno_bg_01_pc_v2.jpg" data-next-head=""/><link rel="icon" href="/favicon.ico" sizes="any"/><link rel="icon" type="image/png" sizes="48x48" href="/favicon-48.png"/><link rel="icon" type="image/png" sizes="192x192" href="/favicon-192.png"/><link rel="apple-touch-icon" href="/favicon-192.png"/><link rel="preconnect" href="https://fonts.googleapis.com"/><link rel="preconnect" href="https://fonts.gstatic.com" crossorigin="anonymous"/><link rel="preload" href="/_next/static/css/9f697afa7bb718f6.css" as="style"/><link rel="preload" href="/_next/static/css/5f0f748e428349d7.css" as="style"/>
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1<script type="application/ld+json" data-next-head="">{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"初めてログインする方向け(パスワード設定方法がわからない)","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"商品ご購入後、初めてマイページにログインする方法についてご説明いたします。 ①下記リンクにアクセス後、ご購入時にご登録されたメールアドレスを入力して、「パスワードリセットの案内をメール送信する」を押下する。 https://ssr.abemashopping.jp/shop/customers/password/new ②ワンタイムトークン認証の画面で、認証コード※を入力し、送信ボタンを押下する。 ※認証コードは①で入力したメールアドレス宛に送信されています。 ③新しいパスワードをご入力後、「パスワード再設定」ボタンを押下 以上で、設定は終わりです。"}},{"@type":"Question","name":"パスワード発行・リセット時の「認証コード」が届かない","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"パスワード発行・リセット時の認証コードが届かない方は下記の要因が想定されます。大変お手数をおかけしますが、該当する項目がないかお調べください。 ①迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。 迷惑メールフォルダに認証コードを受信していないかどうかご確認ください。 送信元: [email protected] 件名:パスワードの再設定について ②ご購入時に登録したメールアドレスと異なるアドレスを入力している ご登録したアドレス以外を入力すると、メールを受信することができかねます。 ③キャリアメールをご利用の方(特定のアドレスを受信しない設定になっている) それぞれのリンク先にアクセスいただき、 [email protected] の受信許可設定を行なった後に、再度認証コードを受信できるかをお試しください。 【docomoの場合】 https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html 【auの場合】 https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/ 【Softbankの場合】 https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/ ④上記をお試しいただいても解決しない場合 大変恐れ入りますが、下記リンクのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。カスタマーサポートで仮パスワードを発行、ご案内いたします。 ※仮パスワードでログイン後、パスワードの変更をお願いします。 ▽お問い合わせフォーム https://ssr.abemashopping.jp/shop/contact/draft"}},{"@type":"Question","name":"ログインに必要なメールアドレスが分からない","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"初回ご購入時にお送りしているご注文完了メール内の、「ご注文者情報」に記載されているメールアドレスをご確認ください。 ご注文完了メールの配信元と件名は下記の通りです。 配信元: [email protected] 件名:ご注文ありがとうございました ※Amazonアカウントでお申し込みのお客様 Amazonアカウントにご登録されているメールアドレスが、本サービスにご登録されているアドレスとなります。"}},{"@type":"Question","name":"ログインに必要なパスワードが分からない","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"下記URLよりパスワードのリセットのお手続きをお願いいたします。 https://ssr.abemashopping.jp/shop/customers/password/new"}},{"@type":"Question","name":"会員情報を削除したい(退会したい)","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"マイページ内の「会員情報」よりご対応いただけます。 [ マイページ &gt; 会員情報 ] 内に「退会」というボタンがありますので、こちらを選択していただくと会員登録の削除(退会)となります。 ※定期コースの解約がお済みでない場合は、退会できません。 ※必ずマイページから定期コースの解約をしていただいてから申請して下さい。 ※退会後、再度復帰を希望される場合は、過去のアカウントの復活はできません。新しく会員登録する必要がございます。 ※退会証明書の発行はできかねますのでご了承ください。 ▼マイページはこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer ▼会員情報はこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/edit"}},{"@type":"Question","name":"LINE連携を解除したい","acceptedA
1nswer":{"@type":"Answer","text":"1.LINEホーム画面から「歯車(設定)マーク」をタップ 2.「アカウント」をタップ 3.「連動アプリ」をタップ 4.連動を「解除したい」公式アカウントをタップ 5.「アプリ連動解除」をタップ このアプリとの連携を解除しますか? と表示されるので「OK」をタップします。"}},{"@type":"Question","name":"定期配送サイクルを変更したい","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。 [ マイページ &gt; 定期コース &gt; 詳細を見る &gt; 配送カレンダー &gt; 変更する ] から「配送サイクル」の項目がありますので、そちらからお手続きお願いいたします。 ▼定期コースはこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders"}},{"@type":"Question","name":"定期購入を一時お休み(スキップ)したい","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。 [ マイページ &gt; 定期コース &gt; 詳細を見る &gt; 配送カレンダー &gt; 変更する ] から 「次回配送のスキップ」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。 ※既に確定した注文、発送済の注文は変更できませんのでご注意ください。 ※一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができません。 ▼定期コースはこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders"}},{"@type":"Question","name":"定期コースを解約したい","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"マイページ内右下に表示されている「お問合せや設定変更はこちら」(チャット機能)より手続きにお進み頂けます。 チャットを起動後に下記の手順でお手続きくださいませ。 「定期コースについて(お届け日・お届けサイクル確認・変更・定期コース停止など) &gt; 定期コースの停止手続きについて &gt; お手続きを開始する」 ※次回お届け予定日の5日前を過ぎますと、次々回からの解約となります。 ※定期購入を再開させるためには、再度購入手続きが必要です。 ※AmazonPayをご利用のお客様も契約停止はマイページにてお手続きください。AmazonPay管理画面より解約してもアベマショッピングサブスクストア側では解約になりませんのでご注意ください。 ▼マイページはこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer"}},{"@type":"Question","name":"定期購入の商品を変更したい","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。 [ マイページ &gt; 定期コース &gt; 詳細を見る &gt; お届けする商品 管理・編集 &gt; 編集する ] から「変更後の商品」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。 ※商品を変更されますと、価格も更新されます。 ▼定期コースはこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders"}},{"@type":"Question","name":"定期購入の個数を変更したい","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。 [ マイページ &gt; 定期コース &gt; 詳細を見る &gt; お届けする商品 管理・編集 &gt; 編集する ] から「数量」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。 ▼定期コースはこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders"}},{"@type":"Question","name":"定期コースの再開方法","acceptedA
1nswer":{"@type":"Answer","text":"1.マイページの定期コースから、再開したい定期の「詳細を見る」を選択します。 ▼定期コース https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders 2.ページ下部の「定期コースを再開」を選択します。 以上です!"}},{"@type":"Question","name":"お届け先を変更したい","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"マイページ内の「会員情報」よりご変更が可能です。 ※生成済みの受注には反映されません。(変更をご希望の場合は、次回お届け予定日の6日前までに変更をお願いいたします。) ▼会員情報はこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/edit"}},{"@type":"Question","name":"注文した商品の配送状況を確認したい(商品が届かない)","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"マイページ内右下に表示されている「お問合せや設定変更はこちら」(チャット機能)より確認できます。 [配送・お届けについて &gt; 注文した商品の発送・配送状況の確認(商品が届かない)]からご確認お願いいたします。 ▼マイページはこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer"}},{"@type":"Question","name":"次回のお届け日を確認したい","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"マイページ内右下に表示されている「お問合せや設定変更はこちら」(チャット機能)より確認できます。 [配送・お届けについて &gt; 定期コースの次回のお届け日の確認]からご確認お願いいたします。 ▼マイページはこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer"}},{"@type":"Question","name":"お届けする商品を追加したい","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"定期コースの商品追加はマイページ上で行えます。手順は下記の通りです。 1.マイページにアクセスする。 https://ssr.abemashopping.jp/shop/customers/sign_in 2.アカウントメニューを開き、定期コースを選択する。 3.追加したい定期コースの「詳細を見る」を選択 4.追加したい商品を選択する 5.「定期便に追加」を選択 以上です! マイページへのアクセス方法が不明な方は、こちらも参考にしてみてください。 【よくあるご質問】 https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/category/05af9c3e6ca187b8a7eb50974d9a04b2ca314abb/"}},{"@type":"Question","name":"ランク機能・特典について","acceptedA
1nswer":{"@type":"Answer","text":"歯ブラシの購入ランク機能について 定期コースをご購入いただいているお客様を対象に、購入ランクに応じて、割引や特典をご提供しております。以下の基準に基づいてランクが設定され、ランクに応じた特典を受け取ることができます。 ※ ポイントアップ特典は、ランクアップした次回のご購入から適用されます。 ※ ポイントの有効期限は365日です。ポイントを付与するたびに有効期限が更新されます。 ※ ランクアップボーナスは一度のみご利用いただけます。 ※ ランクアップボーナスの譲渡や共有は禁止されています。 ※ ランクアップボーナスは、クーポンコードが記載されたメールでお届けします。 ※ ランクアップボーナスの利用期限は、現時点(2025年7月1日)では設定されていません。 ※ 全ての定期コースを解約すると、レギュラーランクに下がります。 ※ 初めてご購入のお客様はブロンズランクから始まりますが、ポイントアップ特典は次回のご購入から適用されます。 ※ ランク条件での購入回数は、お客様の購入総回数を指します。 例)定期コースを30日ごとに契約している場合→毎月1回の購入としてカウント ぜひランク制度をご活用いただき、お得にショッピングをお楽しみください! ▼マイページはこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer ▼クーポンの利用方法はこちら https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/detail/18119c2076c4c76c7b55798129a44ba8ce2c5c47/ ▼ポイントの利用方法はこちら https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/detail/39017472e1de282f9925410b107b7fba5447efc2/"}},{"@type":"Question","name":"支払い方法を変更したい","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"マイページ内でご対応が可能です。 マイページ内の「クレジットカード情報 &gt; カード情報を追加する 」より、新たに登録したいカード情報をご入力し、[ 追加する ]を押下してください。 ▼クレジットカード情報はこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/cards 登録を終えましたら、定期管理にてお客様が契約なさっている定期コースに反映する必要がございます。 ▼ご契約中の定期コース https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders [ マイページ &gt; 定期コース &gt; 詳細を見る &gt; お支払い情報 &gt; 支払い方法 ]から「クレジットカード」の項目がありますので、上記の流れで登録したカードを選択していただき[保存する]を押下していただきますと、変更完了となります。"}},{"@type":"Question","name":"ポイントを使用したい","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"マイページ内右下に表示されている「お問合せや設定変更はこちら」(チャット機能)より使用できます。 [ポイントについて &gt; ポイントを使用する]に進んでお手続きをお願いいたします。 ▼マイページはこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer"}},{"@type":"Question","name":"クーポンを利用したい","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"[マイページ &gt; 定期コース &gt; 詳細を見る &gt; お支払い情報(変更する) &gt; クーポン利用]からクーポンコードを入力してご利用ください。 ※クーポンコード入力後は「保存する」ボタンを押してください。 ▼「保存しました。」と表示されていれば、次回ご購入時に適用されます。 ▼定期コースはこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders ▼マイページはこちら https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer"}},{"@type":"Question","name":"ランク特典クーポンのご利用回数について","acceptedA
1nswer":{"@type":"Answer","text":"ご利用回数に関する注意事項 ご本人様に限り、1回のみ利用可能です。一度昇格した後に降格→昇格した場合も使用することはできかねます。 例: 2025年5月にゴールド会員にランクアップ、ランク特典クーポン利用 2025年8月にシルバー会員に降格 2025年11月にゴールド会員にランクアップ※ ※2025年5月にランク特典クーポンを利用済みのため、使用することはできかねます。"}},{"@type":"Question","name":"クーポン割引対象について","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"クーポンの割引は商品代金が対象です。※送料には適用されません"}}]}</script>
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href="/">Home</a></li><li aria-current="page" class="BreadcrumbItem_breadcrumbCurrent__Jl_YA" title="よくあるご質問">よくあるご質問</li></ol></nav><h1 class="Faq_title__DphuZ">よくあるご質問</h1><p class="Faq_lead__aFzqh">お客様から多く寄せられるご質問や、お問い合わせの解決方法をご案内しています。 解決しない場合は<a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/contact/draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer">お問い合わせフォーム</a>よりご連絡ください。<a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer" target="_blank" rel="noopener noreferrer">マイページ</a>へ戻る方はこちらから。</p><div class="Faq_faqList__6zOLK"><section class="Faq_category__UNwWw" aria-labelledby="«Rq6»-account-title"><h2 class="Faq_categoryTitle__vWoKG" id="«Rq6»-account-title"><button type="button" class="Faq_categoryButton___G3bW" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-account-panel"><span class="Faq_categoryName__zdrYx">マイページ・会員情報について</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></h2><div id="«Rq6»-account-panel" hidden=""><dl class="Faq_itemList__JJcDB"><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-71cc29e1d13323eab0087c2cd221850c4c09228c-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">初めてログインする方向け(パスワード設定方法がわからない)</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-71cc29e1d13323eab0087c2cd221850c4c09228c-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><p class="faqAnswerLead"> 商品ご購入後、初めてマイページにログインする方法についてご説明いたします。 </p> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>①下記リンクにアクセス後、ご購入時にご登録されたメールアドレスを入力して、「パスワードリセットの案内をメール送信する」を押下する。</p> <p><a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customers/password/new" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customers/password/new</a></p> </div> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=bb053efb89e5389a9a91bb220e4daa101026c269.jpg" alt="IMG_1287.jpg" /> </div> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>②ワンタイムトークン認証の画面で、認証コード※を入力し、送信ボタンを押下する。<br> ※認証コードは①で入力したメールアドレス宛に送信されています。</p> </div> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=13b570d5581f587c2aeb9e9f1fc082ae7b6ed48b.png" alt="スクリーンショット 2024-11-28 092723.png" /> </div> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>③新しいパスワードをご入力後、「パスワード再設定」ボタンを押下</p> </div> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=5fa70086bee42403c38e35e9b4f0137161f60e4e.png" alt="スクリーンショット 2024-09-05 141807.png" /> </div> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>以上で、設定は終わりです。</p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-198bf3e6ae3ff1a236cc83d988a4f337668647c6-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">パスワード発行・リセット時の「認証コード」が届かない</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-198bf3e6ae3ff1a236cc83d988a4f337668647c6-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><p class="faqAnswerLead"> パスワード発行・リセット時の認証コードが届かない方は下記の要因が想定されます。大変お手数をおかけしますが、該当する項目がないかお調べください。 </p> <p class="faqAnswerLead"> ①迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。 </p> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>迷惑メールフォルダに認証コードを受信していないかどうかご確認ください。<br> 送信元:<a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a><br> 件名:パスワードの再設定について</p> </div> <p class="faqAnswerLead"> ②ご購入時に登録したメールアドレスと異なるアドレスを入力している </p> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>ご登録したアドレス以外を入力すると、メールを受信することができかねます。</p> </div> <p class="faqAnswerLead"> ③キャリアメールをご利用の方(特定のアドレスを受信しない設定になっている) </p> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>それぞれのリンク先にアクセスいただき、 <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>
7 の受信許可設定を行なった後に、再度認証コードを受信できるかをお試しください。</p> <p>【docomoの場合】<br> <a href="https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html" target="_blank" rel="nofollow">https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html</a></p> <p>【auの場合】<br> <a href="https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/" target="_blank" rel="nofollow">https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/</a></p> <p>【Softbankの場合】<br> <a href="https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/" target="_blank" rel="nofollow">https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/</a></p> </div> <p class="faqAnswerLead"> ④上記をお試しいただいても解決しない場合 </p> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>大変恐れ入りますが、下記リンクのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。カスタマーサポートで仮パスワードを発行、ご案内いたします。<br> ※仮パスワードでログイン後、パスワードの変更をお願いします。</p> <p>▽お問い合わせフォーム<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/contact/draft" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/contact/draft</a></p> </div> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=79f75ea546f91ccb421ddc6b2d1a66225c0ebab7.png" alt="画像1.png" /></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-1d8cfcefb8767d8cd43ca2e04303c379663fa158-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">ログインに必要なメールアドレスが分からない</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-1d8cfcefb8767d8cd43ca2e04303c379663fa158-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>初回ご購入時にお送りしているご注文完了メール内の、「ご注文者情報」に記載されているメールアドレスをご確認ください。<br> ご注文完了メールの配信元と件名は下記の通りです。 </p> <p>配信元:<a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> <br> 件名:ご注文ありがとうございました </p> </div> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=701858f6c9bf59a6dc8d5e26925cd44487cfe56e.png" alt="画像1.png" /> </div> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>※Amazonアカウントでお申し込みのお客様 <br> Amazonアカウントにご登録されているメールアドレスが、本サービスにご登録されているアドレスとなります。</p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-5095f0c0f7d1f9c4a1fa5a38a33912a3d90566ba-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">ログインに必要なパスワードが分からない</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-5095f0c0f7d1f9c4a1fa5a38a33912a3d90566ba-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>下記URLよりパスワードのリセットのお手続きをお願いいたします。</p> <p><a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customers/password/new" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customers/password/new</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-7f016b0161c9483c64f93e251e82f0ad0a40db6b-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">会員情報を削除したい(退会したい)</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-7f016b0161c9483c64f93e251e82f0ad0a40db6b-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>マイページ内の「会員情報」よりご対応いただけます。</p> <p>[ マイページ &gt; 会員情報 ] 内に「退会」というボタンがありますので、こちらを選択していただくと会員登録の削除(退会)となります。 <br> ※定期コースの解約がお済みでない場合は、退会できません。 <br> ※必ずマイページから定期コースの解約をしていただいてから申請して下さい。 <br> ※退会後、再度復帰を希望される場合は、過去のアカウントの復活はできません。新しく会員登録する必要がございます。 <br> ※退会証明書の発行はできかねますのでご了承ください。</p> <p>▼マイページはこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer</a></p> <p>▼会員情報はこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/edit" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/edit</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-051414cf05aa9aa671f71736a2e5669857cb515c-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">LINE連携を解除したい</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-051414cf05aa9aa671f71736a2e5669857cb515c-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>1.LINEホーム画面から「歯車(設定)マーク」をタップ<br> 2.「アカウント」をタップ<br> 3.「連動アプリ」をタップ<br> 4.連動を「解除したい」公式アカウントをタップ<br> 5.「アプリ連動解除」をタップ このアプリとの連携を解除しますか?<br> と表示されるので「OK」をタップします。</p></div></dd></div></dl></div></section><section class="Faq_category__UNwWw" aria-labelledby="«Rq6»-subscription-title"><h2 class="Faq_categoryTitle__vWoKG" id="«Rq6»-subscription-title"><button type="button" class="Faq_categoryButton___G3bW" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-subscription-panel"><span class="Faq_categoryName__zdrYx">定期コースについて</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></h2><div id="«Rq6»-subscription-panel" hidden=""><dl class="Faq_itemList__JJcDB"><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-e459902349d89d20e6297a064a424db8d6519b34-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">定期配送サイクルを変更したい</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-e459902349d89d20e6297a064a424db8d6519b34-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。</p> <p>[ マイページ &gt; 定期コース &gt; 詳細を見る &gt; 配送カレンダー &gt; 変更する ] から「配送サイクル」の項目がありますので、そちらからお手続きお願いいたします。</p> <p>▼定期コースはこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-d59b0b2720034bb9d3545b461e2a27b3496691cc-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">定期購入を一時お休み(スキップ)したい</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-d59b0b2720034bb9d3545b461e2a27b3496691cc-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。 </p> <p>[ マイページ &gt; 定期コース &gt; 詳細を見る &gt; 配送カレンダー &gt; 変更する ] から<br> 「次回配送のスキップ」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。 <br> ※既に確定した注文、発送済の注文は変更できませんのでご注意ください。 <br>
7 ※一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができません。</p> <p>▼定期コースはこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-5de72b5dffc8ad7309d089d47c82170f22d60a17-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">定期コースを解約したい</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-5de72b5dffc8ad7309d089d47c82170f22d60a17-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>マイページ内右下に表示されている「お問合せや設定変更はこちら」(チャット機能)より手続きにお進み頂けます。 <br> チャットを起動後に下記の手順でお手続きくださいませ。</p> <p>「定期コースについて(お届け日・お届けサイクル確認・変更・定期コース停止など) &gt; 定期コースの停止手続きについて &gt; お手続きを開始する」</p> <p>※次回お届け予定日の5日前を過ぎますと、次々回からの解約となります。<br> ※定期購入を再開させるためには、再度購入手続きが必要です。 <br> ※AmazonPayをご利用のお客様も契約停止はマイページにてお手続きください。AmazonPay管理画面より解約してもアベマショッピングサブスクストア側では解約になりませんのでご注意ください。</p> <p>▼マイページはこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-795a4b31b9c3b877f1090c8df87a8c7adab1b986-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">定期購入の商品を変更したい</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-795a4b31b9c3b877f1090c8df87a8c7adab1b986-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。</p> <p>[ マイページ &gt; 定期コース &gt; 詳細を見る &gt; お届けする商品 管理・編集 &gt; 編集する ] から「変更後の商品」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。 <br> ※商品を変更されますと、価格も更新されます。</p> <p>▼定期コースはこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-bc849b64e75e35817a20828642ef8d1ec685351d-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">定期購入の個数を変更したい</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-bc849b64e75e35817a20828642ef8d1ec685351d-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。 </p> <p>[ マイページ &gt; 定期コース &gt; 詳細を見る &gt; お届けする商品 管理・編集 &gt; 編集する ] から「数量」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。</p> <p>▼定期コースはこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-ebaff06af
70018404186dc9653f7828ef8c30a7c2-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">定期コースの再開方法</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-ebaff06af0018404186dc9653f7828ef8c30a7c2-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><p class="faqAnswerLead"> 1.マイページの定期コースから、再開したい定期の「詳細を見る」を選択します。 </p> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>▼定期コース<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders</a></p> </div> <p class="faqAnswerLead"> 2.ページ下部の「定期コースを再開」を選択します。 </p> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>以上です!</p></div></dd></div></dl></div></section><section class="Faq_category__UNwWw" aria-labelledby="«Rq6»-order-title"><h2 class="Faq_categoryTitle__vWoKG" id="«Rq6»-order-title"><button type="button" class="Faq_categoryButton___G3bW" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-order-panel"><span class="Faq_categoryName__zdrYx">注文・配送</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></h2><div id="«Rq6»-order-panel" hidden=""><dl class="Faq_itemList__JJcDB"><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-7d3229f0dd08fd2373136e2bc80ec65c9a1a2abe-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">お届け先を変更したい</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-7d3229f0dd08fd2373136e2bc80ec65c9a1a2abe-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>マイページ内の「会員情報」よりご変更が可能です。<br> ※生成済みの受注には反映されません。(変更をご希望の場合は、次回お届け予定日の6日前までに変更をお願いいたします。)</p> <p>▼会員情報はこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/edit" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/edit</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-666f182555d749367f9e32042428d3edd8a68100-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">注文した商品の配送状況を確認したい(商品が届かない)</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-666f182555d749367f9e32042428d3edd8a68100-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>マイページ内右下に表示されている「お問合せや設定変更はこちら」(チャット機能)より確認できます。<br> [配送・お届けについて &gt; 注文した商品の発送・配送状況の確認(商品が届かない)]からご確認お願いいたします。</p> <p>▼マイページはこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-36aa01ca4bce00906676af39c3f3aabde1cc6e5a-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">次回のお届け日を確認したい</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-36aa01ca4bce00906676af39c3f3aabde1cc6e5a-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>マイページ内右下に表示されている「お問合せや設定変更はこちら」(チャット機能)より確認できます。</p> <p>[配送・お届けについて &gt; 定期コースの次回のお届け日の確認]からご確認お願いいたします。</p> <p>▼マイページはこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-be866d5bc6cd91c59d12d3935e192f34bea96d0c-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">お届けする商品を追加したい</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-be866d5bc6cd91c59d12d3935e192f34bea96d0c-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>定期コースの商品追加はマイページ上で行えます。手順は下記の通りです。</p> </div> <p class="faqAnswerLead"> 1.マイページにアクセスする。 </p> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p><a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customers/sign_in" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customers/sign_in</a></p> </div> <p class="faqAnswerLead"> 2.アカウントメニューを開き、定期コースを選択する。 </p> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=081b6cbe4cc2d3ed0a1f17cd31021ca5c12d2025.png" alt="スクリーンショット 2024-10-17 125420.png" /> </div> <p class="faqAnswerLead">
7 3.追加したい定期コースの「詳細を見る」を選択 </p> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=0cf97383d3b3bde920f057d73adb4d27b03eb26c.png" alt="スクリーンショット 2025-12-16 112103.png" /> </div> <p class="faqAnswerLead"> 4.追加したい商品を選択する </p> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=fac9e8b1b31c55099bdbaed99ec411a52d5094b5.png" alt="スクリーンショット 2024-10-17 130059.png" /> </div> <p class="faqAnswerLead"> 5.「定期便に追加」を選択 </p> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=7caddf4c7d42450a55c455b78f1e594cb6afd379.png" alt="スクリーンショット 2024-10-17 130234.png" /> </div> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>以上です!<br> マイページへのアクセス方法が不明な方は、こちらも参考にしてみてください。</p> <p>【よくあるご質問】<br> <a href="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/category/05af9c3e6ca187b8a7eb50974d9a04b2ca314abb/" target="_blank" rel="nofollow">https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/category/05af9c3e6ca187b8a7eb50974d9a04b2ca314abb/</a></p></div></dd></div></dl></div></section><section class="Faq_category__UNwWw" aria-labelledby="«Rq6»-payment-title"><h2 class="Faq_categoryTitle__vWoKG" id="«Rq6»-payment-title"><button type="button" class="Faq_categoryButton___G3bW" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-payment-panel"><span class="Faq_categoryName__zdrYx">お支払い</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></h2><div id="«Rq6»-payment-panel" hidden=""><dl class="Faq_itemList__JJcDB"><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-204c56a75bc470e08b99a7e7b2482bca455682d0-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">ランク機能・特典について</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-204c56a75bc470e08b99a7e7b2482bca455682d0-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><p class="faqAnswerLead"> 歯ブラシの購入ランク機能について </p> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>定期コースをご購入いただいているお客様を対象に、購入ランクに応じて、割引や特典をご提供しております。以下の基準に基づいてランクが設定され、ランクに応じた特典を受け取ることができます。</p> </div> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=dd5baeb41f55c83e11a536aee552d4d48dd5eba8.jpg" alt="会員ランク制度_01.jpg" /> </div> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>※ ポイントアップ特典は、ランクアップした次回のご購入から適用されます。<br> ※ ポイントの有効期限は365日です。ポイントを付与するたびに有効期限が更新されます。<br> ※ ランクアップボーナスは一度のみご利用いただけます。<br> ※ ランクアップボーナスの譲渡や共有は禁止されています。<br> ※ ランクアップボーナスは、クーポンコードが記載されたメールでお届けします。<br> ※ ランクアップボーナスの利用期限は、現時点(2025年7月1日)では設定されていません。</p> </div> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=f0b740aec13a3b43ad220981be26b279cbad3e93.jpg" alt="会員ランク制度_02.jpg" /> </div> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>※ 全ての定期コースを解約すると、レギュラーランクに下がります。<br> ※ 初めてご購入のお客様はブロンズランクから始まりますが、ポイントアップ特典は次回のご購入から適用されます。<br> ※ ランク条件での購入回数は、お客様の購入総回数を指します。<br> 例)定期コースを30日ごとに契約している場合→毎月1回の購入としてカウント</p> </div> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=d7eeaa67ecbdb07ad29c428136c808a3eda695f4.jpg" alt="会員ランク制度_03.jpg" /> </div> <p class="faqAnswerLead"> ぜひランク制度をご活用いただき、お得にショッピングをお楽しみください! </p> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>▼マイページはこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer</a></p> <p>▼クーポンの利用方法はこちら<br> <a href="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/detail/18119c2076c4c76c7b55798129a44ba8ce2c5c47/" target="_blank" rel="nofollow">https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/detail/18119c2076c4c76c7b55798129a44ba8ce2c5c47/</a></p> <p>▼ポイントの利用方法はこちら<br> <a href="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/detail/39017472e1de282f9925410b107b7fba5447efc2/" target="_blank" rel="nofollow">https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/detail/39017472e1de282f9925410b107b7fba5447efc2/</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-b45fe56a64d147ab3e47cf4c2c501aa6816b8e25-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">支払い方法を変更したい</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-b45fe56a64d147ab3e47cf4c2c501aa6816b8e25-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>マイページ内でご対応が可能です。</p> <p>マイページ内の「クレジットカード情報 &gt; カード情報を追加する 」より、新たに登録したいカード情報をご入力し、[ 追加する ]を押下してください。</p> <p>▼クレジットカード情報はこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/cards" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/cards</a></p> </div> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=0378b93ac296ec8d6450d0a1fa9458e575f4351b.png" alt="スクリーンショット 2024-12-09 103711.png" /> </div> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>登録を終えましたら、定期管理にてお客様が契約なさっている定期コースに反映する必要がございます。</p> <p>▼ご契約中の定期コース<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders</a> </p> <p>[ マイページ &gt; 定期コース &gt; 詳細を見る &gt; お支払い情報 &gt; 支払い方法 ]から「クレジットカード」の項目がありますので、上記の流れで登録したカードを選択していただき[保存する]を押下していただきますと、変更完了となります。</p> </div> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=3392b966c157dadc972f2d11d71d67bb96e3d72
7c.png" alt="スクリーンショット 2024-12-09 103444.png" /></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-39017472e1de282f9925410b107b7fba5447efc2-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">ポイントを使用したい</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-39017472e1de282f9925410b107b7fba5447efc2-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>マイページ内右下に表示されている「お問合せや設定変更はこちら」(チャット機能)より使用できます。</p> <p>[ポイントについて &gt; ポイントを使用する]に進んでお手続きをお願いいたします。</p> <p>▼マイページはこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-18119c2076c4c76c7b55798129a44ba8ce2c5c47-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">クーポンを利用したい</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-18119c2076c4c76c7b55798129a44ba8ce2c5c47-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>[マイページ &gt; 定期コース &gt; 詳細を見る &gt; お支払い情報(変更する) &gt; クーポン利用]からクーポンコードを入力してご利用ください。<br> ※クーポンコード入力後は「保存する」ボタンを押してください。</p> </div> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=771e3337e0b1c96445d71365915a7854435726d6.JPG" alt="キャプチャ.JPG" /> </div> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>▼「保存しました。」と表示されていれば、次回ご購入時に適用されます。</p> </div> <div class="p-article__item p-article__item--img"><img loading="lazy" src="https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/part-file-acquisition/?file_hash=0841000f3db1ae0f2d0e8e022a0cf64c873e9df0.png" alt="スクリーンショット 2024-08-28 141743.png" /> </div> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>▼定期コースはこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders</a></p> <p>▼マイページはこちら<br> <a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer" target="_blank" rel="nofollow">https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer</a></p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-7f5db408663cfb026449d8d5bc2f023c889e9320-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">ランク特典クーポンのご利用回数について</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-7f5db408663cfb026449d8d5bc2f023c889e9320-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><p class="faqAnswerLead"> ご利用回数に関する注意事項 </p> <div class="p-article__item p-article__item--text"><p>ご本人様に限り、1回のみ利用可能です。一度昇格した後に降格→昇格した場合も使用することはできかねます。</p> <p>例:<br> 2025å¹´5月にゴールド会員にランクアップ、ランク特典クーポン利用<br> 2025å¹´8月にシルバー会員に降格<br> 2025å¹´11月にゴールド会員にランクアップ※<br> ※2025å¹´5月にランク特典クーポンを利用済みのã
7Ÿã‚ã€ä½¿ç”¨ã™ã‚‹ã“とはできかねます。</p></div></dd></div><div class="Faq_item__hVZQp"><dt class="Faq_itemTerm__4aCBN"><button type="button" class="Faq_itemButton__fY4QS" aria-expanded="false" aria-controls="«Rq6»-3d04e83a77c4914b4402625f013d04c01eb88c14-answer"><span class="Faq_itemQuestion__4zv1p">クーポン割引対象について</span><span class="Faq_itemIcon__appsp " aria-hidden="true"></span></button></dt><dd id="«Rq6»-3d04e83a77c4914b4402625f013d04c01eb88c14-answer" class="Faq_itemAnswer__X77gp " hidden=""><div class="Faq_itemAnswerInner__h_9rL"><div class="p-article__item p-article__item--text"><p>クーポンの割引は商品代金が対象です。※送料には適用されません</p></div></dd></div></dl></div></section></div><section class="Faq_contactSection__2tM57" aria-label="お問い合わせ"><p>上記で解決しない場合は、<a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/contact/draft" class="Faq_contactLink__wUZou" target="_blank" rel="noopener noreferrer">お問い合わせフォーム</a>よりご連絡ください。</p><dl class="Faq_contactInfo__S_9cI"><div class="Faq_contactInfoRow__YsZdp"><dt>メールアドレス</dt><dd><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></dd></div><div class="Faq_contactInfoRow__YsZdp"><dt>営業時間</dt><dd>9:00〜18:00</dd></div><div class="Faq_contactInfoRow__YsZdp"><dt>お問い合わせ</dt><dd><span>メール:24時間受付</span><span>※ご返信は弊社営業日(平日9:00〜18:00)内に、順次対応させていただきます。</span><span>電話:平日9:00〜18:00(木曜日のみ 9:00〜17:00)</span></dd></div></dl></section></main><footer class="Footer_footer__x7vJd"><div class="Footer_footerInner__SgFrc"><div class="Footer_column__uTh4D"><p class="Footer_columnTitle___q8Fu">PRODUCTS</p><ul class="Footer_linkList__91Eop"><li><a class="Footer_linkAccent__IsERC" href="/product">製品一覧 (ALL PRODUCTS)</a></li><li><a href="/product#kiseki">奇跡の歯ブラシ</a></li><li><a href="/product#zai">薬用ハミガキ</a></li></ul></div><div class="Footer_column__uTh4D"><p class="Footer_columnTitle___q8Fu">INFORMATION</p><ul class="Footer_linkList__91Eop"><li><a href="/#about">HaRENOについて</a></li><li><a href="/news">お知らせ</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/contact/draft">お問い合わせ</a></li><li><a href="/faq">よくある質問</a></li></ul></div><div class="Footer_column__uTh4D"><p class="Footer_columnTitle___q8Fu">STORE</p><ul class="Footer_linkList__91Eop"><li><a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/law_info">特定商取引法に基づく表記</a></li><li><a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/privacy">プライバシーポリシー</a></li><li><a href="https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer_term">利用規約</a></li><li><a href="/company">会社概要</a></li></ul></div></div><div class="Footer_sns__76Yn1"><p class="Footer_sns_title__Qt2Um">FOLLOW US</p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" aria-label="HaRENO公式Instagram(新しいタブで開く)" href="https://www.instagram.com/hareno100/"><img alt="" aria-hidden="true" loading="lazy" width="30" height="30" decoding="async" data-nimg="1" class="Footer_sns_icon__Z8eMm" style="color:transparent" src="/_next/static/media/instagram_icon.24557698.webp"/></a></div><p class="Footer_footer_copyright__yYQHC">© <!-- -->2026<!-- --> AbemaTV, Inc. / ©HaRENO アベマショッピング</p></footer></div>
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