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1,TICKET:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centro de tickets"}},EXPLAINER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Prefiere los tickets al chat? Configure su sistema de tickets tradicional"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sustituya su antiguo sistema de tickets por Crisp. Con nuestro sistema de tickets, sus usuarios tienen acceso a un portal de soporte tradicional, y usted puede utilizar Crisp moderna Shared Inbox apps para responder."}}}},AI:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AI"}},EXPLAINER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatice las tareas de asistencia repetitivas con Inteligencia Artificial"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Herramientas de IA de última generación para que su equipo humano ahorre tiempo y se centre en tareas de gran valor. Agentes de IA para sus clientes, Copilot para su equipo de asistencia, transcripción de mensajes de audio a texto y mucho más."}}}},SDK:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SDK de chat"}},EXPLAINER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SDK de chat nativos, modernos y ligeros para móvil y web apps"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Lleve Crisp a su aplicación iOS y Android. Instala nuestro SDK de chat totalmente nativo en tu aplicación móvil, con el que tus usuarios se sentirán como en casa. En tu sitio web o aplicación web, utiliza nuestro widget de chat."}}}},ANALYTICS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Analytics"}},EXPLAINER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Convierte los datos de soporte en palancas de crecimiento"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cada conversación de soporte es una mina de oro para medir y mejorar toda la experiencia del cliente. Identifica lo que importa, actúa más rápido y convierte el soporte en un verdadero motor de crecimiento."}}}}},HELP_DETAILS:{HELPCENTER:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centro de ayuda"}}},UNLEASH:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp Unleash"}}},API:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Developer Hub"}}}}},DEMO_BANNER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Tienes curiosidad por Crisp?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reserva una demostración con nuestros expertos, para obtener más información sobre Crisp y cómo puede ayudar a tu empresa."}},BUTTON:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Solicitar una demostración"}}}},DEMO_AND_LLM_BANNER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Te cuesta decidirte?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chatea con tu asistente de IA favorito o reserva una demostración con nuestros expertos para conocer más sobre Crisp y cómo puede ayudar a tu negocio."}},DESCRIPTION_COMPARISON:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃa esta información a tu asistente de IA favorito para ayudarte a elegir el mejor software de atención al cliente."}},PROMPT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Usando esta página, dime por qué Crisp es una excelente opción para mi negocio: [url]"}},PROMPT_COMPARISON:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3,v:"Estoy comparando "},{t:4,k:"first_competitor"},{t:3,v:" vs "},{t:4,k:"second_competitor"},{t:3,v:" para atención al cliente. Usando esta página como fuente, explica cómo difieren en precios, bandeja, live chat e IA, y por qué Crisp con Hugo AI encaja mejor en un equipo de 1 a 50 personas: "},{t:4,k:"url"}]}},BUTTON:{DEMO:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Solicitar una demo"}},ASK:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3,v:"Preguntar a "},{t:4,k:"target"}]}}}},BODY_ENTICE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Estás preparado para mejorar la experiencia de tus clientes?"}}},ERROR:{GO_HOME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ir a la página principal"}},NOT_FOUND:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Página no encontrada"}},DESCRIPTION_1:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No se pudo encontrar esta página."}},DESCRIPTION_2:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Por favor, vuelva a la página de inicio y comience desde allÃ."}}},OTHER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ocurrió un error"}},DESCRIPTION_1:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ocurrió un error inesperado. ¿Puedes intentarlo de nuevo?"}},DESCRIPTION_2:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Código de error:"}}}},HOME:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La plataforma de atención al cliente con IA para todas las empresas"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descubra nuestra plataforma AI de atención al cliente. La ventanilla única para ventas, marketing y asistencia en una sola plataforma: Crisp. 14 dÃas de prueba gratuita. Pruébela hoy mismo. Ofrecemos agentes de IA, base de conocimientos, bandeja de entrada de equipo omnicanal, Chatbot, CRM y muchas otras funciones que le permitirán construir su propio camino hacia el éxito del cliente."}}
1,MAIN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Ofrezca una atención al cliente **excepcional**. 2 Con IA y humanos. Todo en uno.`}},BENEFIT_1_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Precio fijo"}},BENEFIT_1_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No pague por agente"}},BENEFIT_2_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Agentes de IA"}},BENEFIT_2_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cree sus flujos de trabajo de IA"}},BENEFIT_3_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hecho en Europa"}},BENEFIT_3_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA y datos alojados en la UE"}},BUTTON_VIDEO:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué es Crisp?"}},PLAY_EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reproducir vÃdeo"}},PLAY_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descubra Crisp"}},PLAY_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"VÃdeo, 2 minutos"}}},CUSTOMERS:{TEXT_EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La confianza de 10.000 empresas de todos los tamaños"}}},SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"**Crisp** lo tiene todo, en una sola plataforma."}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reúna la IA y la asistencia humana con estas funciones Crisp:"}},SECTIONS:{WIDGET_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Widget de chat"}},WIDGET_EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Atienda desde su sitio web y sus apps."}},AI_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA, en todas partes"}},AI_EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todas nuestras funciones están ahora mejoradas con IA."}},SHARED_INBOX_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bandeja de entrada compartida"}},SHARED_INBOX_EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reúna a su equipo en una bandeja de entrada de asistencia unificada."}},HELPDESK_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Base de conocimientos"}},HELPDESK_EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escriba artÃculos de ayuda y deje que sus usuarios encuentren respuestas."}},CRM_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ayuda CRM"}},CRM_EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Organice a sus clientes en un soporte orientado a CRM."}},ANALYTICS_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Soporte AnalÃtico"}},ANALYTICS_EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mida el rendimiento de su equipo de asistencia."}}}},AGENTIC:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Construya su agente de IA perfecto en 4 pasos"}},BADGE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Incluido en el plan Crisp Plus "}},ACTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crear mi agente de IA ahora"}},LIST:{TRAIN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entrene su IA"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enseñe a Crisp acerca de su producto o negocio, utilizando los recursos públicos y privados que ya tiene. Exploramos automáticamente su sitio web por usted, pero también puede importar PDF y redactar artÃculos de la Base de conocimientos."}}},CREATE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cree un flujo de trabajo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cree un flujo de trabajo de Agente AI, ya sea utilizando nuestro constructor programático chatbot, o utilizando nuestro constructor simplificado de Agente AI. Reúna sus fuentes de datos de IA y sus mensajes de la bandeja de entrada de Crisp."}}},DEPLOY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Pruebe e implante el flujo de trabajo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Despliegue su flujo de trabajo de Agente AI, eligiendo desde qué canal de mensajerÃa desea que se active: widget de chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram, e incluso correo electrónico."}}},MEASURE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Valide y mida"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Vea los mensajes que sus usuarios intercambiaron con su Agente AI. Refine su Agente AI si una respuesta no es válida. Iterar rápidamente para automatizar la mayor parte de la atención al cliente."}}}}},POPULAR:{LIST:{INBOX:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centralice todos sus mensajes entrantes"}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bandeja de entrada compartida"}},ACTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ver todos los canales de mensajerÃa"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todas las conversaciones entrantes de todos los canales van a una bandeja de entrada colaborativa. Su equipo puede acceder, gestionar y responder a los mensajes de forma eficiente."}},OTHER_CHANNELS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3,v:"+ "},{t:4,k:"count"},{t:3,v:" otros canales"}]}},CHANNEL_WIDGET:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Widget de chat"}}
2,CHANNEL_EMAIL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Correo electrónico"}},CHANNEL_WHATSAPP:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"WhatsApp"}},CHANNEL_MESSENGER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Messenger"}}},AI:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cree potentes flujos de trabajo nativos de IA chatbot "}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatizaciones de IA"}},ACTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más información en Crisp AI features"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gane más tiempo con flujos de trabajo automatizados que facilitan la vida de sus equipos. Alimentadas con inteligencia artificial, las automatizaciones ayudan a agilizar las tareas internas y responden a los usuarios automáticamente."}}},KNOWLEDGE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Deje que sus usuarios busquen las respuestas por sà mismos"}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Base de conocimientos"}},ACTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más información en Crisp Knowledge Base"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aproveche el poder de la comunicación asÃncrona creando, editando y gestionando artÃculos de ayuda. Cree su propio centro de ayuda que se adapte a su marca."}}}}},OTHERS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`A medida que su empresa crece, necesita más herramientas. 3 **Crisp** ya las tiene todas.`}},LIST:{SUPPORT_CRM:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ayuda CRM"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mantenga la información sobre sus clientes en Crisp incorporada CRM"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincronice los datos de clientes potenciales y clientes en un único sitio CRM. Siempre que se comunique con alguien, tendrá acceso a sus datos e interacciones anteriores, lo que le permitirá mantener conversaciones más personales y personalizadas."}},ACTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más información"}}},AI:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA integrada"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA que ayuda a sus equipos y clientes a avanzar más rápido"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp viene con potentes funciones de IA integradas: respuestas inteligentes, resúmenes de conversaciones, herramientas de redacción y un copiloto de asistencia entrenado según sus conocimientos. Tanto si responde a los clientes como si gestiona las bandejas de entrada, la IA trabaja silenciosamente en segundo plano para que su equipo mantenga la rapidez, la concentración y el control."}},ACTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más información"}}},ANALYTICS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AnalÃtica"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Compruebe la eficacia de su equipo de atención al cliente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtenga métricas diarias sobre el rendimiento de su servicio de asistencia. Identifique qué necesita optimizar para ofrecer un mejor servicio."}},ACTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más información"}}},CHAT_WIDGET:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Widget de chat"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Añada su widget de chat a su sitio web en 1 clic"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecte con las personas que navegan por su sitio web con el widget Crisp. Interactúe con los visitantes en tiempo real, proporcione asistencia instantánea, recopile comentarios de los usuarios y guÃelos a lo largo de toda la experiencia de compra."}},ACTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más información"}}}}},USECASES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Diseñado para equipos de atención al cliente, marketing, 4 y equipos de ventas. **Todos juntos.**`}}
4,LIST:{CUSTOMER_SUPPORT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Atención al cliente"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experiencias de atención al cliente a través de varios canales utilizando mensajerÃa moderna."}}},INBOUND_SALES:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ventas entrantes"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Venda más automatizando su canal de ventas mediante chatbots y flujos de trabajo de IA."}}},MARKETING:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Marketing"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Vuelva a dirigirse a los clientes enviándoles correos electrónicos a marketing y mensajes dentro de la aplicación."}}}}}},ANALYTICS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Software de análisis y reportes de servicio al cliente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Quieres descubrir insights poderosos de tu experiencia de servicio al cliente? Explora Crisp Analytics e identifica cuellos de botella rápidamente para mejorar la satisfacción del cliente. Prueba gratis de 14 dÃas - ¡Pruébalo hoy!"}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Analytics"}},HERO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Convierte los datos de soporte en palancas de crecimiento"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cada conversación de soporte es una mina de oro para medir y mejorar toda la experiencia del cliente. Identifica lo que importa, actúa más rápido y convierte el soporte en un verdadero motor de crecimiento."}},SECONDARY_CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora las funcionalidades"}}}},SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Es hora de descubrir insights del cliente"}},LIST:{PERFORMANCE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Impulsa el rendimiento del equipo y agentes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Monitorea la productividad de los agentes para ayudar a tus managers a entrenar y recompensar mejor a los mejores performers mientras mides la carga de trabajo del equipo para planificar contrataciones y asignación de recursos."}}},MEASURE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mide y mejora la experiencia del cliente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Rastrea SLAs para ayudar a tu equipo a gestionar mejor los cuellos de botella mientras mides la satisfacción del cliente a lo largo del tiempo. Descubre las causas raÃz que ralentizan la efectividad del soporte y toma decisiones basadas en datos."}}},DASHBOARDS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Haz de cada dashboard tu propio espacio"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea y personaliza tu propio espacio personalizado que se ajuste perfectamente a cómo rastreas la efectividad del servicio al cliente. Aprovecha los datos a través de diferentes tipos de gráficos y filtros avanzados para una vista más granular de tus datos."}}},SHOW:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Muestra tu valor en todas partes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Exporta todos tus datos de servicio al cliente ya sea a través de archivos o APIs para demostrar por qué el soporte no es un centro de costos sino una palanca de crecimiento."}}}}},EXPLORE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora nuestra solución de análisis y reportes de servicio al cliente"}}},CLARIFY:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Clarificar"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Trabajar más inteligentemente comienza con ver más claro"}},OMNICHANNEL:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un análisis omnicanal para salir de las suposiciones, sin importar el origen"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tan pronto como empiezas a recibir mensajes, los datos se recopilan y reportan por canales en tus dashboards"}}},FEATURES:{INSTANT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Revela métricas clave al instante"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ejecuta chequeos de salud del servicio y toma acciones rápidas que resulten en mejoras del servicio al cliente, en un abrir y cerrar de ojos."}}},HOTSPOTS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ve los puntos calientes cuando suceden"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entiende mejor cuándo el soporte se satura para mejorar el rendimiento de tus equipos y planificar las asignaciones correctas de recursos."}}}}},PERSONALIZE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalizar"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La calidad del servicio no deberÃa ser una suposición"}},SHOWCASE:{SUMMARY:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Resumen"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Muestra métricas importantes"}}},CHART:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gráfico"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Rastrea lo que marca la diferencia"}}},ARTICLES:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"ArtÃculos"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sabe qué contenido realmente ayuda"}}},MAP:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mapa"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ve de dónde viene la demanda de soporte"}}},HEATMAP:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mapa de calor"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Identifica tus horas más ocupadas en un abrir y cerrar de ojos"}}},OPERATORS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Operadores"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}
4],s:"Identifica mejor las debilidades del equipo y los mejores performers"}}},RATING:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Calificación"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Monitorea la satisfacción donde importa"}}}},FEATURES:{TIMEZONE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Analytics basados en zona horaria para claridad global"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personaliza tus dashboards basados en tus horas locales, no las de alguien más. Ya sea que tu equipo esté en ParÃs, Nueva York o Hong Kong, verás lo que realmente sucede cuando tu dÃa comienza."}}},FORMULA:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elige la fórmula que cuenta la historia real"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cada conjunto de datos puede revelar algo diferente. Usa promedios para tendencias de equipo, mÃnimos para encontrar valores atÃpicos, o promedios móviles para suavizar el ruido."}}}},VISUALIZE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Visualiza tus datos, a tu manera"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elige el gráfico que haga brillar tus insights, una lÃnea para detectar tendencias durante un perÃodo de tiempo, barras para comparar datos segmentados, un treemap para hacer zoom en lo que importa."}}},ZOOM:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enfócate en lo que realmente importa"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Segmenta tus datos por segmento, paÃs, satisfacción o equipo para convertir cada gráfico en una herramienta de toma de decisiones. Ve directamente a los datos segmentados para extraer el valor central del análisis de datos del cliente."}}}},ENGAGE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Involucrar"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Da a los equipos los reportes que necesitan para ser dueños de su impacto"}},COCKPIT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El cockpit que cada equipo merece"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Construye y comparte dashboards adaptados a cada departamento. Ya sea tiempo de resolución, tiempo de primera respuesta por paÃs para el lÃder de soporte o impacto de IA para el CEO, todos están alineados, comprometidos y conduciendo en la misma dirección."}}},EXPORT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Exporta cualquier dashboard y comparte la historia detrás de los números"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ya sea para tu próxima sincronización de equipo, tu reporte de liderazgo o tu hoja de ruta de producto, las exportaciones de un clic te permiten convertir los datos de soporte en impacto real, donde sea que lo necesites."}}}},BULLETS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cosas importantes que no te querrÃas perder"}},LIST:{SECURITY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguridad de nivel empresarial"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Medidas de criptografÃa de vanguardia para cuidar tus datos."}}},TRIAL:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hasta 30 dÃas de prueba gratuita"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desbloquea pruebas más largas a través de la configuración de funcionalidades avanzadas."}}},DEVICES:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Construido para móvil y escritorio"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No importa qué dispositivo elijas, tenemos aplicaciones dedicadas disponibles."}}}}},COMPARISONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`¿Aún tienes dudas? 5Aquà está por qué no deberÃas`}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ve cómo se comparan las principales herramientas de análisis de soporte. Hemos hecho fácil para tu empresa comparar diferentes proveedores y te ayudamos a elegir la plataforma que mejor se ajuste a tus requisitos de análisis de helpdesk."}},LIST:{HISTORICAL:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Datos históricos"}}},OMNICHANNEL:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Analytics omnicanal"}}},AI:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA y automatizaciones"}}},CUSTOM:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dashboards personalizados"}}},COLLABORATIVE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Colaboración y compartir"}}},FILTERING:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Opciones de filtrado avanzadas"}}}}},TESTIMONIALS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ve sus testimonios y reseñas sobre el software de análisis de servicio al cliente de Crisp"}}}
5,EXPLAIN:{METRICS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cuáles son las 4 métricas del servicio al cliente?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Las 4 métricas del servicio al cliente son las que más importan para medir el rendimiento del servicio al cliente asà como la satisfacción del cliente. Puedes encontrar tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) y tasa de contacto. 6 7El tiempo de primera respuesta es el tiempo entre el primer mensaje enviado por el cliente y la primera respuesta enviada por el agente de soporte. No se relaciona con cuándo se resuelve el problema. Describe la capacidad de una empresa para mostrar reactividad. 8 9El tiempo de resolución es el tiempo total que toma para que una conversación sea resuelta, desde el momento en que empiezan la conversación hasta que está completamente resuelta. El tiempo de resolución puede medirse en minutos, horas o dÃas. Describe la capacidad de una empresa para proporcionar soporte eficiente, apuntando a disminuir el número promedio de mensajes enviados antes de que la conversación se cierre. 10 11La puntuación de satisfacción del cliente es una encuesta enviada después de cada interacción con el servicio al cliente para medir la satisfacción del cliente. Calificada sobre 5 y combinada con un comentario, es la herramienta perfecta para obtener retroalimentación directa de los clientes. Describe la capacidad de una empresa para entender qué tan bien tu equipo es percibido por los clientes. 12 13La tasa de contacto mide qué tan seguido tus clientes contactan a tu equipo de soporte. Medida en porcentaje, es la métrica perfecta para medir la capacidad de tus productos para ofrecer una experiencia de autoservicio.`}}},WHAT_IS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué es el análisis de servicio al cliente?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`El análisis de servicio al cliente se refiere al proceso de medir, rastrear y analizar datos de interacciones de soporte, no solo para mejorar el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente, sino también para informar decisiones de producto y negocio. Cada conversación revela insights: bugs recurrentes, brechas de funcionalidades, problemas de onboarding o señales de abandono. Sin embargo, estos datos a menudo están subutilizados, aislados entre departamentos o bandejas de entrada, o perdidos en proyectos de gestión de tareas. 14 15Hecho correctamente, el análisis de servicio al cliente se convierte en un activo estratég
15ico. Ayuda a los gerentes de soporte a identificar qué ralentiza a los equipos, dónde baja la calidad y cómo entrenar a los representantes de soporte más efectivamente. Da a los ejecutivos una lÃnea directa a la voz del cliente, que va más allá de encuestas o dashboards. 16 17Lejos de ser solo operacional, los datos de soporte alimentan la priorización de la hoja de ruta, decisiones de contratación y estrategia de experiencia del cliente a largo plazo. Por eso los equipos de alto rendimiento ahora tratan el análisis no como un reporte, sino como una palanca para el crecimiento.`}}},WHY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Por qué son importantes los análisis en el servicio al cliente?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Los análisis y reportes son esenciales para el rendimiento del servicio al cliente porque brindan claridad sobre lo que sucede durante la experiencia de soporte de los clientes. Dan una vista clara de dónde falla la experiencia, qué tema crea fricción y cómo tu equipo se desempeña a lo largo del tiempo. Con los indicadores clave de rendimiento correctos, los gerentes de soporte y lÃderes de la empresa pueden aprovechar mejor el rendimiento de su equipo pero también compartir más retroalimentación a otros departamentos de la empresa. 18 19Al filtrar datos, te alejas de las conjeturas y empiezas a profundizar en lo que realmente importa para tus clientes. Los análisis son una parte clave del trabajo de un gerente de servicio al cliente y no deberÃan descuidarse cuando se trata de mostrar por qué el servicio al cliente no es solo un centro de costos sino una palanca de crecimiento.`}}}},CHOOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo elegir tu próxima solución de análisis de servicio al cliente?"}},LIST:{OMNICANALITY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Omnicanalidad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tu soporte no sucede en un lugar, tus análisis tampoco deberÃan. Elige una solución que reúna conversaciones de chat, emails, redes sociales y más, para que puedas rastrear el servicio al cliente de extremo a extremo. La plataforma correcta conecta cada punto de contacto, haciendo más fácil detectar patrones, medir consistencia y mejorar el servicio en todos los frentes."}}},REALTIME:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tiempo real"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Necesitas datos que se actualicen tan rápido como se mueve tu bandeja de entrada. Los análisis en tiempo real te permiten detectar picos, reaccionar a riesgos de SLA y corregir el curso antes de que los problemas se agraven. No esperes un reporte para saber qué está roto, elige una herramienta que te muestre lo que está sucediendo ahora."}}},COLLABORATIVE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Colaborativo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las mejores herramientas de análisis facilitan compartir dashboards con otros equipos, desde producto hasta liderazgo. Ya sea que te estés alineando en prioridades de hoja de ruta o revisando KPIs en una reunión de equipo, las funcionalidades de colaboración aseguran que todos vean la misma verdad y actúen sobre ella, juntos."}}},ACTIONABLE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Accionable"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Busca una solución que vaya más allá de volcados de datos y resalte lo que necesita atención, respuestas largas, SLA
19s perdidos, señales de abandono. El etiquetado inteligente, alertas y resúmenes ayudan a tu equipo a enfocarse en lo que marca la diferencia. Elige análisis que impulsen la acción, no solo la observación."}}},INTEGRATED:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integrado"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tus análisis deberÃan conectarse al resto de tu stack, CRM, datos de producto, facturación y más. Ya sea que estés enriqueciendo perfiles de clientes o sincronizando datos para insights más profundos, la integración ahorra tiempo y desbloquea contexto. Elige una herramienta que se ajuste donde ya trabajas."}}},CUSTOMIZABLE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalizable"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La herramienta correcta te permite construir dashboards que coincidan con tus prioridades: por rol, canal o caso de uso. Ya sea que quieras monitorear CSAT por segmento o carga de trabajo del operador por hora, la personalización te ayuda a rastrear lo que importa, a tu manera."}}}}},STEPS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo funciona?"}}
19,LIST:{DATA:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Agregación de datos"}}},CUSTOMIZE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalizar"}}},SHARE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Compartir y mejorar"}}}}}},CAMPAIGNS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Software de captación de clientes "}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Quiere captar la atención de sus clientes a lo largo de su viaje? Descubra cómo Crisp Campaigns puede ayudarle a automatizar una secuencia de mensajes clave. Crisp El software Customer Engagement ofrece 14 dÃas de prueba. ¡Empiece ya!"}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Campañas"}},HERO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cree recorridos que mejoren la experiencia del cliente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experimente el poder de la comunicación personalizada y la atención al cliente proactiva con las herramientas de compromiso inteligentes de Crisp: Fidelice, satisfaga y aumente la autonomÃa, garantizando una mejor experiencia del cliente en cada piedra angular y para cada cliente."}},SECONDARY_CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora las funciones"}}}},SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Domine el arte de captar clientes"}},LIST:{SCALE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sea proactivo y personalizado, a escala"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ofrezca experiencias proactivas y personalizadas que se anticipen a las necesidades del cliente para adaptar las interacciones a cada individuo. Aproveche los datos en tiempo real y realice un seguimiento de las acciones clave para crear campañas significativas que resuenen a nivel personal para construir relaciones más sólidas y mejorar la satisfacción del cliente con cada interacción."}}},SETUP:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Una configuración sin esfuerzo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Construya y diseñe fácilmente experiencias de cliente personalizadas con la plataforma sin código Crisp: basta con arrastrar y soltar bloques para crear potentes flujos de trabajo. Permita a su equipo crear y modificar rápidamente secuencias automatizadas, asegurándose de que puede adaptarse e innovar para mejorar la satisfacción del cliente, sin esfuerzo y de manera eficiente."}}},COLLABORATION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mensajes que resuenan profundamente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Permita que su equipo trabaje en equipo y colabore en los recorridos de los clientes, comparta información y modifique plantillas en tiempo real. Fomente la creatividad, la autonomÃa y la innovación permitiendo una comunicación y colaboración fluidas, garantizando que todo el mund
19o esté alineado y contribuyendo a experiencias de cliente excepcionales."}}},OMNICHANNEL:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estar donde están los clientes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Interactúe con sus clientes a través de múltiples canales y conéctese mediante correo electrónico, SMS, chat y WhatsApp para garantizar una experiencia coherente y unificada. Llegue a su público allà donde esté, transmita mensajes personalizados que resuenen y mejore la experiencia del cliente para crear relaciones duraderas."}}}}},EXPLORE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explore nuestra plataforma de captación de clientes"}}},CONNECT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conectar"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Construir una base sólida de datos de clientes"}},UNIFIED:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sea cual sea la fuente, Crisp facilita la recopilación de los datos adecuados"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aquà están casi todas las fuentes de datos nativas que se pueden aprovechar para sincronizar Crisp y sus otras herramientas"}}},EXPERIENCE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crear recorridos para los clientes que se sientan bien"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un compromiso excepcional con el cliente comienza con una experiencia personalizada que aprovecha los datos de los clientes."}}}},CUSTOMIZE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalice"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Potencie su comunicación con secuencias personalizables"}},FUN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aumente la diversión en las interacciones con los clientes con un creador de viajes componible."}}},COLLABORATE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Colabore sin esfuerzo en torno a plantillas"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las plantillas están disponibles, guardadas y clasificadas para ayudarle a usted y a su equipo a colaborar mejor en la calidad de sus contenidos y conseguir un mayor compromiso."}}},BEAUTIFUL:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Embellezca sus mensajes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cree plantillas y edÃtelas mediante un editor de correo electrónico WYSIWYG para diseñar las mejores comunicaciones sin escribir una sola lÃnea de código."}}},DYNAMIC:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integrar información dinámica en todas y cada una de las comunicaciones"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A través de una potente integración con Crisp CRM , las empresas pueden crear secuencias personalizadas que aprovechan los datos almacenados en Crisp. Con un sencillo editor, las empresas pueden elegir los datos personalizados que se van a incrustar o un mensaje alternativo si los datos no están configurados."}}},SEND:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃe hoy mismo su primera campaña por correo electrónico"}}}
19,DOMAIN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mejore la reputación de su correo electrónico"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aumente la entregabilidad de su correo electrónico y refuerce la identidad de su marca creando un dominio de correo electrónico personalizado. Esto no solo aumenta la confianza de los destinatarios, sino que también garantiza que tus mensajes destaquen en sus bandejas de entrada, lo que aumenta la participación y fortalece las relaciones con los clientes."}}},ROUTING:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Quédese con el enrutamiento, nosotros nos encargamos del resto"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mediante una integración SMTP personalizada, puede utilizar su propio servicio de correo electrónico para mejorar la capacidad de entrega y el control de la reputación. Personalice la configuración SMTP y mantenga una sólida reputación de envÃo, garantizando que sus mensajes lleguen a su público de forma eficaz y segura."}}},ROAST:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mayor control de la entregabilidad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"BenefÃciese de una IP dedicada disponible a través de nuestro software de captación de clientes para calentar sus correos electrónicos y asegurarse de que se entregan sistemáticamente en las bandejas de entrada de los clientes. Esto le permite construir una sólida reputación de correo electrónico, lo que aporta un mayor rendimiento para su tasa de entrega de correo electrónico y la mejora de la tasa de apertura de la campaña."}}}},ENGAGE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Visite"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elabore los mensajes más convincentes, en múltiples canales"}},WORKFLOW:{LIST:{TRACK:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguimiento de las interacciones"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguimiento de todos los momentos clave de su ciclo de vida"}}},SEGMENT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Segmentación de la información"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crear una segmentación que mejore el porcentaje de clics"}}},VARIABLES:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Variables push"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃa mensajes personales"}}}}},SDK:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"WhatsApp Las campañas para empresas están a sólo unos clics de su negocio"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desbloquee la comunicación directa con sus clientes para mejorar su experiencia y fomentar el boca a boca"}},WORKFLOWS:{REQUEST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Solicitar encuesta NPS"}},STATUS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Actualización del estado del pedido"}},AI:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Activar una IA chatbot"}},ENGAGE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Activar después de 24 horas"}},EMAIL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Lanzar una campaña de correo electrónico"}}}}},ANALYZE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Analice"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entender qué impulsa la participación de los clientes y por qué."}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aumente la eficacia del servicio de atención al cliente con información práctica sobre las campañas"}}},BULLETS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cosas importantes que no querrá perderse"}},LIST:{LOCK:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguridad de nivel empresarial"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"BenefÃciese de las medidas de seguridad más avanzadas para garantizar una protección óptima de sus datos."}}},CALENDAR:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hasta 30 dÃas de prueba gratuita"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"BenefÃciese de un periodo de prueba de hasta 30 dÃas sin tener que pagar nada."}}},SCREENS:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Diseñado para móviles y ordenadores de sobremesa"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ya sea en el teléfono o en el ordenador, Crisp te acompaña a todas partes."}}}}},COMPARISONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`¿Aún tiene dudas? 20Compare Crisp con las principales plataformas de captación de clientes`}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Vea qué plataforma de compromiso se adapta mejor a su empresa. Hemos facilitado a su empresa la comparación entre las principales herramientas de captación de clientes."}}},TESTIMONIALS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Vea sus testimonios y opiniones sobre nuestra plataforma de atención al cliente"}}},EXPLAIN:{WHAT_IS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué es un software de captación de clientes?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Una plataforma de captación de clientes (CEP) es un conjunto de herramientas que rastrea, gestiona y permite interacciones automatizadas o manuales con sus clientes potenciales y clientes, en múltiples canales. Las plataformas de interacción con el cliente suelen integrarse con canales como el correo electrónico, WhatsApp, chatbots, etc. 21 22Piense en un software de captación de clientes como en un centro de mando. Puede acceder a todos sus canales de comunicación, datos de clientes e interacciones desde él y utilizarlos como bloques de construcción para crear secuencias omnicanal automatizadas. Lo mejor de todo es que puede activar, desactivar o editar estos escenarios sin salir de su plataforma y, la mayorÃa de las veces, sin código.`}}},WHY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Por qué es importante el compromiso del cliente?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La captación de clientes, que también incluye la captación de clientes potenciales, agrupa 4 pasos clave en el embudo de toda empresa: captar, comprometer, retener y fidelizar. Una buena estrategia de captación de clientes hará que su experiencia de cliente destaque entre las demás. El envÃo de mensajes proactivos entre compras o activación de funciones refuerza su conexión emocional con su marca. Incluso incitará a sus usuarios a invertir más en su producto. Ahora le resultará fácil comprender que existe una correlación directa entre el grado de compromiso de sus clientes y la rentabilidad de su negocio."}}}
22,BENEFITS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cuáles son las ventajas del software de captación de clientes?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las principales ventajas de un software de captación de clientes (CEP) es su capacidad para crear experiencias de cliente precisas y personalizadas, combinando datos en tiempo real con un alcance omnicanal. Esto aumenta el valor del ciclo de vida del cliente mediante la activación avanzada de funciones y crea relaciones duraderas y de confianza. Un CEP integra plataformas de datos de clientes (CDP) y canales de comunicación, proporcionando una visión profunda, personalización y relaciones de asesoramiento. Ayuda a reducir los costes de captación de clientes, mejorar su fidelidad y ofrecer experiencias únicas en varios canales."}}}},CHOOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo elegir su próximo software de captación de clientes?"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asegúrese de que su próximo proveedor cumple estos requisitos"}},DESCRIPTION:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estos 6 elementos están aquà para ayudar a las empresas a navegar por el panorama competitivo de las soluciones de captación de clientes."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con la explosión de las PEC y los canales de comunicación, las empresas tienen que asegurarse de elegir la plataforma adecuada para su compañÃa. Para ayudar a las empresas en el proceso, hemos reunido 6 factores clave."}}},LIST:{MULTICHANNEL:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Multicanal"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"En un mundo en el que las empresas tienen que hacer frente a cada vez más canales de comunicación mientras que los clientes están cada vez más atentos al tiempo de respuesta, contar con una plataforma de captación de clientes que centralice las estrategias salientes en múltiples canales es esencial. Por eso, hemos tomado la decisión de seleccionar la multicanalidad como un factor clave a la hora de elegir su próximo CEP."}}},INTEGRATIONS:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integraciones"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"En un mundo en el que el no-código crece a un ritmo sin precedentes, las empresas que eligen su próximo CEP tienen que tener cuidado con la forma en que pueden conectar el canal de comunicaciones y el almacén de datos. En la era de 2024 y más allá, creemos que es importante permitir que los departamentos no técnicos, como los de soporte, marketing o ventas, sean autónomos a la hora de configurar sus flujos y mejorarlos con el tiempo."}}},SECURITY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguridad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`A la hora de elegir una Customer Engagement Platform (CEP), es esencial asegurarse de que existen medidas de seguridad sólidas para proteger los datos de los clientes. Entre las principales caracterÃsticas de seguridad se incluyen polÃticas de privacidad de datos que no impliquen la venta de los datos de los usuarios, autenticación de dos factores para los empleados y miembros del equipo. La propia plataforma debe diseñarse pensando en la seguridad y la fiabilidad, garantizando que los sistemas estén actualizados y disponibles. 23 24Más que el diseño de la seguridad, son cruciales la formación periódica en seguridad de los empleados de los proveedores y las revisiones de las polÃticas. El acceso a los datos de los clientes debe estar estrictamente controlado con sólidos sistemas de registro, y los ordenadores de los empleados de las soluciones deben estar encriptados y libres de datos de clientes almacenados localmente. Además, evitar el almacenamiento de servidores y claves de seguridad en oficinas fÃsicas reduce los riesgos de intrusión. En definitiva, hay muchas medidas de seguridad, y eso que no hemos hablado del almacenamiento de datos ni de normativas regionales como el GDPR.`}}},SCALE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escalabilidad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La elección de un CEP escalable favorece la expansión de su base de clientes y se adapta a la evolución de las necesidades empresariales, proporcionando un valor a largo plazo y una rentabilidad que se ajusta al creciente número de integraciones. Esta flexibilidad permite a las empresas mantener altos niveles de compromiso y satisfacción del cliente a medida que crecen, evitando la necesidad de cambios frecuentes de plataforma. La escalabilidad también se refiere a menudo a los precios, ya que es importante pensar en el futuro a la hora de elegir su próximo software de captación de clientes. Hacer proyecciones en términos de base de clientes e interacciones le ayudará a predecir mejor los costes y los requisitos de personalización."}}},CUSTOMIZE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalización"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elegir un software de captación de clientes personalizable tiene todo el sentido en el mund
24o de las plataformas componibles, sobre todo a partir de hoy, cuando las empresas multiplican las herramientas y las tecnologÃas. Elegir su CEP con la personalización en mente le hará fijarse en caracterÃsticas como el uso de API, la disponibilidad de SDK y la personalización de DPA, por ejemplo. Pero no sólo eso, en el fondo de la plataforma, también debe fijarse en la capacidad de crear sus propias integraciones personalizadas con herramientas de terceros y hacer que estas funciones funcionen sin problemas entre su CEP y otras herramientas que le gusten."}}},SUPPORT:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ayuda"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Por último, pero no por ello menos importante, al habilitar un nuevo CEP en su empresa, tiene que asegurarse de que lo hará bien y de que las funciones más importantes se implementarán y utilizarán correctamente en su empresa. En lo que respecta a las funciones de soporte, debe asegurarse de que el CEP dispone de un amplio centro de ayuda, con vÃdeos detallados y guÃas paso a paso para ayudar a su equipo a hacerlo bien desde el primer dÃa, sin dejar de ser autónomo. Por otro lado, tener un gestor de cuenta dedicado puede ser un gran activo para formar a su equipo y tener una relación única que ofrezca a sus equipos consejos y trucos sobre la herramienta y el acceso temprano a la función beta, por ejemplo."}}}}},STEPS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo funciona?"}}
24,LIST:{COLLECT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recopilar datos"}}},SEGMENT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Segmentar clientes"}}},ENGAGE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enviar secuencias multicanal"}}}}}},KNOWLEDGE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Software de base de conocimientos - Crear centro de ayuda"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El software de base de conocimientos de Crisp te permite personalizar cada parte del recorrido de tus clientes. Crea un centro de ayuda fácilmente adaptable, puedes personalizar la marca, crear categorÃas a medida, asignar roles y configurar notificaciones. Descubre ahora nuestra base de conocimientos totalmente personalizable para tus equipos."}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Base de conocimientos"}},HERO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Deja que tus clientes se ayuden a sà mismos con una base de conocimiento"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Capacita a tu equipo y a tus clientes a través de una estrategia de autoservicio, la cual haga que se enfoquen en la comunicación asÃncrona. Con un centro de ayuda, las empresas pueden aprovechar el software de base de conocimiento de Crisp para promover guÃas y artÃculos paso a paso, durante todo el recorrido de los clientes."}},SECONDARY_CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora las funciones"}}}},SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mantente a la vanguardia de la eficiencia"}},LIST:{AUTONOMOUS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Clientes independientes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La implantación de un sistema de gestión del conocimiento permite a los clientes y compradores potenciales encontrar respuestas y resolver problemas de forma independiente, lo que mejora la autonomÃa y reduce la dependencia de la atención directa al cliente. Esto aumenta la satisfacción del usuario al ofrecer soluciones accesibles las 24 horas del dÃa, lo que se traduce en una experiencia del cliente más eficiente y libera recursos para consultas más complejas."}}},RESOLUTION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Disminución de la carga de trabajo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aprovecha los algoritmos de inteligencia artificial internos de Crisp, para analizar las consultas de los usuarios y ofrecer respuestas precisas y contextualmente relevantes. Esto aumenta la precisión de la asistencia proporcionada, agiliza el proceso de resolución de problemas y mejora la satisfacción general del cliente, al ofrecer una ayuda más inteligente, rápida y personalizada."}}},VISIBILITY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Siempre contextualizados y pertinentes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un centro de ayuda bien implementado aumenta tu visibilidad, al garantizar que la información sea fácilmente accesible y se muestre de forma destacada, no solo en tu producto o tu sitio web, sino también desde los motores de búsqueda."}}},SIMPLE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sencillo, pero potente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mejora la participación de los usuarios y la coherencia de la marca personalizando tu base de conocimiento, para crear una verdadera experiencia de asistencia al cliente que encaje con la identidad de tu marca y permita a tus equipos disponer de datos precisos al alcance de la mano."}}}}},EXPLORE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora nuestro software de base de conocimiento"}},LABELS:{WIDGET:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Widget"}},DESKTOP:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centro de ayuda"}},MOBILE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Apps móviles"}}}},DISTRIBUTE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Distribuye"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"ArtÃculos de ayuda que finalmente se leen"}},SPREAD:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Difundir los contenidos de ayuda de la forma más eficaz"}}},MULTILINGUAL:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Facilita el mantenimiento de tus contenidos multilingües"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ofrecer a tus clientes soporte en varios idiomas les hará aún más felices. Con el sistema de gestión del conocimiento de Crisp, puedes crear centros de ayuda multilingüe que se adapten a tus clientes."}}},ASYNCHRONOUS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un cambio a la comunicación asÃncrona y a tiempo completo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aumenta la autonomÃa del cliente y mejora el tiempo de resolución, mediante una estrategia de comunicación asÃncrona sin salir de la pantalla actual."}}},AI:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Respuestas guiadas por IA que se resuelven en un instante"}}}},CUSTOMIZE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personaliza"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conocimientos acordes con la identidad de tu marca"}},PROTECT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Protege tus conocimientos internos con mucho cuidado"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Este software de atención al cliente garantiza que el contenido de ayuda permanezca protegido, reduciendo el riesgo de fugas de información no autorizadas. Esto es crucial para preservar la confianza y la seguridad del conocimiento de tu empresa."}}},OPTIONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Haz que tus clientes se sientan como en casa"}},TABS:{COLORS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Colores"}}},CATEGORIES:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"CategorÃas"}}},WIDGET:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Widget"}}},EMBED:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Insertar"}}}}}
24,CODE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Disfruta de la misma experiencia en todos tus dispositivos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mejora tu experiencia de asistencia al cliente, mostrando contenidos de ayuda de forma programática"}},TABS:{SHOW:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mostrar un artÃculo del servicio de asistencia"}}},SEARCH:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sugerir un artÃculo del servicio de asistencia"}}},OPEN:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Abrir una búsqueda en el servicio de asistencia"}}}}}},CREATE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cualquiera puede participar"}},CREATE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea tus artÃculos de ayuda como quieras"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asegúrate de que tus materiales de apoyo sean siempre precisos, estén actualizados y se presenten con claridad, mejorando la eficacia general de tu estrategia de autoservicio."}}},SHARE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Comparte el artÃculo del centro de ayuda a quienes lo necesitan"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Permitir experiencias de asistencia personalizadas garantiza que los contenidos se publiquen de forma controlada, se adapten a distintos públicos y se perfeccionen antes de salir al mercado."}}}},EXAMPLES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Echa un vistazo a las bases de conocimiento que otros han creado"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}
24],s:"Gran base de conocimientos con ejemplos de todo el mundo"}},SCREENSHOT_ALT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:4,k:"company"},{t:3,v:" ejemplo de base de conocimientos"}]}},LINK:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Véalo en directo"}}},ANALYZE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Analiza"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hecho para cambiar la forma de escribir artÃculos de ayuda"}},DATA_DRIVEN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recopilación de datos útiles para la toma de decisiones sobre productos"}}}},BULLETS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cosas importantes que no te querrás perder"}},LIST:{SECURITY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguridad de nivel empresarial"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Medidas criptográficas de última generación para cuidar tus datos."}}},TRIAL:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hasta 30 dÃas de prueba gratuita"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desbloquea una prueba más larga, a través de la configuración de funciones avanzadas."}}},DEVICES:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Diseñado para móviles y ordenadores de escritorio"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los artÃculos de ayuda se pueden compartir y ver desde cualquier dispositivo"}}}}},COMPARISONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`¿Aún tiene dudas? 25Compare Crisp con los principales proveedores`}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A continuación, podrás observar qué sistema de soporte de conocimientos de atención al cliente se adapta mejor a tu empresa. Te compartimos una tabla comparativa del centro de ayuda de Crisp entre distintos proveedores de soluciones."}}},TESTIMONIALS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Echa un vistazo a los testimonios y opiniones sobre la base de conocimiento"}}},EXPLAIN:{WHAT_IS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué es una base de conocimiento?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Una herramienta de gestión del conocimiento es un sistema digital especializado diseñado para agilizar la creación y la gestión de un sistema de conocimientos destinado a la asistencia. Sirve de eje central para almacenar contenidos de asistencia esenciales, como artÃculos, preguntas frecuentes, manuales y directrices, que ayudan a los clientes a resolver sus dudas de forma asincrónica. Este software mejora la eficacia de las operaciones de atención al cliente, al permitir que los usuarios accedan a la ayuda cuando más les convenga, reduciendo la carga de trabajo del personal de asistencia y acelerando los tiempos de respuesta. 26 27Una plataforma de documentación forma parte de un conjunto más amplio y, a menudo, se incluye en el software de atención al cliente, para ayudar a los agentes a mejorar sus tiempos de respuesta y simplificar la distribución de contenidos de ayuda. 28 29El software incluye sólidas funciones de gestión de contenidos que permiten a los equipos crear, editar, publicar y gestionar fácilmente sitios web de ayuda especÃficos. Además, el sistema admite varios idiomas para atender a una base de clientes internacional y se integra sin problemas con la identidad de la empresa. Con frecuencia, el software de base de conocimientos forma parte de las soluciones de help desk software, ampliando sus capacidades y garantizando que la información esté disponible justo cuando el personal de soporte la necesita. Con funciones para controlar el acceso a contenidos confidenciales y hacer un seguimiento del uso y la eficacia de los artÃculos de ayuda, el software de base de conocimientos no sólo mejora la satisfacción del cliente, sino que también proporciona información valiosa para la optimización continua de las estrategias de atención al cliente.`}}},HOW_TO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo crear una base de conocimiento?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`A la hora de crear una base de conocimiento y separar tus artÃculos en categorÃas, es importante comprender el tipo de público al que deseas ayudar. A algunas personas les gusta utilizar un motor de búsqueda, mientras que a otras les gusta navegar y buscar información diferente al mismo tiempo. 30 Asegúrate de agrupar tu contenido del centro de ayuda, de forma que tenga sentido para tus productos o servicios. 31 Cuando llegues al artÃculo de conocimiento en sÃ, asegúrate de mantenerlo simple: una estructura excesiva y con demasiadas categorÃas puede llevar a la confusión. Al principio empieza poco a poco, no intentes tener la base de conocimiento perfecta. 32 Escribe unos 10 artÃculos o menos y ve añadiendo algunos más mientras vayas recibiendo más peticiones de tus clientes. 33 También es importante pensar en la distribución y en el live chat, chatbot, ya que esta es la herramienta perfecta para combinar con una base de conocimiento. Ofrecer soporte de base de conocimiento es un placer, tanto para un agente como para un cliente.`}}},WHY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Por qué es importante una base de conocimiento?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Tu base de conocimiento no solo es útil para tus usuarios, sino también para tus clientes potenciales y empleados. Un centro de ayuda al cliente bien estructurado, bien redactado y perfectamente diseñado ayudará a los visitantes de tu sitio web a facilitar aún más el autoservicio. 34 Este software de asistencia al cliente permitirá que tu equipo se centre en las preguntas que realmente importan, en lugar de repetir las mismas respuestas una y otra vez. 35 De hecho, es una forma rentable de reducir el tiempo y el esfuerzo, tanto para el cliente como para el equipo, de obtener una respuesta y pasar al siguiente paso. 36 37 Hay muchas razones por las que a la gente le gustan los centros de ayuda de autoservicio: reúnen distintos tipos de contenido (vÃdeos, imágenes, textos...), fomentan la autonomÃa y funcionan las 24 horas al dÃa y los 7 dÃas a la semana. Por último, para que tu experiencia de cliente destaque, combina una base de conocimiento con cualquier canal de comunicación, para mejorar el tiempo de respuesta y ganar minutos valiosos al atender las peticiones de los clientes.`}}}},CHOOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo elegir tu próximo sistema de base de conocimiento para atención al cliente?"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asegúrate de que tu próximo proveedor cumpla con estos requisitos"}},DESCRIPTION:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estos 6 elementos clave muestran a las empresas qué debe tener una base de conocimiento, para ayudarles a navegar por el panorama competitivo de los sistemas de gestión del conocimiento."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Para ayudar a las empresas a elegir la herramienta de base de conocimiento adecuada, hemos reunido 6 factores clave."}}},LIST:{USE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Usabilidad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Si el software no es fácil de usar, probablemente dé lugar a un bajo Ãndice de aceptación entre los empleados, lo que, a su vez, afecta a la productividad y al uso eficiente de los recursos. Una interfaz sencilla de emplear garantiza que todos los miembros del equipo puedan acceder fácilmente a la base de conocimiento y utilizarla, maximizando el rendimiento de la inversión. Ten en cuenta que lo mismo ocurre con el sitio web de ayuda creado por el software de base de conocimiento, ya que tiene que ser simple de usar para que los clientes puedan encontrar respuestas a sus preguntas de forma fácil y sencilla."}}},CUSTOMIZE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalización"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las distintas organizaciones tienen necesidades y procesos únicos. La personalización le permite a tu empresa adaptar el software a tus requisitos operativos especÃficos y a tu marca. Esto garantiza que la herramienta no solo se adapte perfectamente a los flujos de trabajo existentes, sino que también los mejore."}}},INTEGRATION:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integración"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las empresas suelen utilizar diversas herramientas para gestionar distintos aspectos de sus operaciones. La capacidad de integrar el software de base de conocimiento con estas herramientas (como lo son los sistemas CRM, las herramientas de gestión de proyectos o las plataformas de comunicación interna) es vital para mantener un flujo de información que sea fluid
37o y evitar los silos que pueden obstaculizar la eficiencia y la precisión."}}},SEARCH:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Facilidad de búsqueda"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El objetivo principal de una base de conocimiento es facilitar el acceso a la información. Una función de búsqueda profunda les permite a los usuarios encontrar rápidamente lo que necesitan, reduciendo el tiempo de búsqueda y aumentando el tiempo dedicado a tareas productivas. El tener funciones de búsqueda eficaces puede aumentar significativamente la satisfacción y la eficiencia de los usuarios."}}},SCALE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escalabilidad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A medida que una empresa crece, es probable que su base de información y usuarios se amplÃe. Un software escalable puede hacer frente al aumento de la demanda sin que disminuya el rendimiento, lo que evita la necesidad de que a futuro se opte por costosas actualizaciones frecuentes o migraciones a un software más capaz."}}},INDEX:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Indexabilidad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La indexabilidad es crucial para mejorar la visibilidad en lÃnea de una marca, sobre todo si la base de conocimiento es de acceso público. Cuando el contenido es indexable, puede aparecer en los resultados de los motores de búsqueda, lo que aumenta significativamente la visibilidad de la marca. Esto genera más tráfico orgánico al sitio, ayuda a los clientes potenciales a encontrar información relevante y reduce la carga de trabajo de los equipos de atención al cliente, al ofrecer respuestas directas a las preguntas más habituales."}}}}},STEPS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo funciona?"}}
37,LIST:{LANGUAGES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Define los idiomas de tu centro de ayuda"}}},PUBLISH:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escribe artÃculos y publica artÃculos de ayuda"}}},AUTONOMOUS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mayor autonomÃa de los clientes"}}}}}},CHATBOT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chatbot para WhatsApp Business con IA - Compatible con Instagram, Email y más"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp viene con un chatbot sin código que permite a las empresas crear flujos de trabajo automatizados basados en IA. Nuestro constructor chatbot va a través de las principales plataformas como WhatsApp Business, sitios web, correos electrónicos, Instagram y más. Nuestra plataforma de chatbot con IA permite a las empresas crear chatbots de preguntas frecuentes impulsados por IA para ofrecer bots de asistencia para WhatsApp, chatbots conversacionales, chatbots de preventa para calificar clientes potenciales automáticamente o chatbots de atención al cliente para ayudar a los clientes al instante. ¡14 dÃas de prueba gratuita, pruébalo hoy!"}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chatbot WhatsApp IA"}},HERO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escala tu soporte con IA sin comprometer la calidad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integra un AI chatbot para WhatsApp Business que responde rápido, colabora con tu equipo y mejora la experiencia de cada cliente"}},SECONDARY_CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora las funciones"}}}},MAIN_SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El secreto para tener un soporte mejor"}},LIST:{INFORMATION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aumento exponencial de la productividad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reúne datos de los clientes de forma eficiente, agilizando la recopilación de información. Esto te ayudará a comprender las necesidades y preferencias de tus clientes, lo que te permitirá tener interacciones más personalizadas y eficaces al emplear tu chatbot en español."}}},HANDOVER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Traspaso de conversaciones sencillo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ofrece transiciones fluidas de bots a agentes de asistencia cuando sea necesario. Garantiza una experiencia de atención al cliente coherente e ininterrumpida, la cual asegure la experiencia de todos."}}},AI:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conversaciones guiadas por IA"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aprovecha la IA en el servicio de atención al cliente, de manera que guÃes a los usuarios para que tengan respuestas rápidas, reduzcan los tiempos de respuesta y aumentes la satisfacción del mismo. A su vez, estarás logrando que tu equipo de atención al cliente sea mucho más productivo."}}},FLEXIBILITY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Construye tus propios flujos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Nuestro chatbot software es un creador de flujos de trabajo que ofrece flexibilidad, permitiendo a tu empresa personalizar su comportamiento y respuestas, para alinearse con tu estrategia única de atención al cliente."}}}}},EXPLORE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descubra nuestra solución omnicanal de chatbot con inteligencia artificial"}}},COMPATIBILITY:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centraliza"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Disfruta en cualquier canal, con conversaciones de calidad"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un software de chatbot con IA, sin importar el canal que se emplee"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un solo flujo de chatbot para tener respuestas rápidas y personalizadas en WhatsApp, Instagram, Email y más"}}},ENGAGE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Visita"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Interacciones personalizadas que deleitan a los clientes"}},LIST:{ENGAGEMENT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obten hasta 20% mas conversaciones"}},LINK_SUBJECT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"chatbot personalizado"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea interacciones personalizadas y elabora flujos de trabajo únicos y multilingües, los cuales resuenen con todas tus audiencias y en todos tus canales. Con Crisp chatbot puedes enviar mensajes sincronizados con precisión para satisfacer las necesidades de tus clientes, haciendo que el compromiso sea mayor."}}},REVIEWS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Medir y mejorar la satisfacción con encuestas CSAT"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}
37],s:"Reúne valiosos comentarios dentro del chat o a través de otros canales, lo que te permitirá obtener información y mejoras inmediatas que capacitan a tu equipo de atención al cliente, logrando elevar continuamente la satisfacción del usuario e impulsar la excelencia empresarial."}}},MULTILINGUAL:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Multilingüe y multicanal en unos pocos clics"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Destaca en conversaciones multilingües y con experiencias personalizadas en tu chatbot. Conéctate con una audiencia global, comunicándote en tu idioma y sin hacer ningún esfuerzo. Mejora las experiencias de los usuarios, amplÃa el alcance y fomenta las conexiones internacionales, a través de las interacciones multilingües del chatbot con IA."}}},HUMAN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Transición elegante entre bots y equipos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los humanos y los chatbots trabajan en conjunto, debido a que ambos ofrecen potentes sinergias y conocimientos. Los chatbots destacan en la gestión eficiente de consultas rutinarias, mientras que los agentes aportan empatÃa, capacidad de resolución de problemas y un toque humano a las interacciones complejas o emocionalmente cargadas."}}}}},AUTOMATE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatiza"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural son más que tendencias"}},SMART_SERVICE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Para flujos sencillos, usanos nuestros templates no-code"}},LIST:{TRAINING:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Formación inteligente"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"**IA personalizada** que actúa y suena como tú"}}},LEARNING:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aprendizaje continuo"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Actualiza los datos según sea necesario, para **satisfacer a los clientes**"}}},USER:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Fácil de usar"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Basta con arrastrar y soltar para **integrar la IA** en tu chatbot"}}}},WORKER:{HEADING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Resuelve más conversaciones de soporte automáticamente"}},ILLUSTRATION:{CUSTOMER_NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Joe"}},CUSTOMER_MESSAGE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hola, me han cobrado dos veces este mes. ¿Pueden revisar mi facturación y reembolsar el segundo pago?"}},AGENT_MESSAGE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hola, lo siento mucho. Acabo de comprobarlo y hay dos cargos del 1 de marzo: parece que uno es un pago duplicado. He emitido un reembolso; deberÃa verse en 2â3 dÃas hábiles una vez que el banco procese el pago."}},UNREAD:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No leÃdo"}},CHECKING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Comprobando ..."}},ISSUE_FOUND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Problema encontrado"}},INVOICES_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Facturas"}},INVOICE_1_AMOUNT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"$49.99"}},INVOICE_1_REFERENCE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"INV-35-16-1"}},INVOICE_1_STATUS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Completado"}},INVOICE_2_AMOUNT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"$49.99"}},INVOICE_2_REFERENCE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"INV-35-17-1"}},INVOICE_2_STATUS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reembolsado"}},REFUND_ISSUED:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reembolso emitido"}}}},INBOX:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reduce la presión sobre tu equipo de soporte"}}}},BUILD:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Construye"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA que entiende, workflows que controlan, agentes que resuelven"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea un agente de IA que se adapta al playbook de tu empresa, entiende la intención, controla los workflows y resuelve conversaciones."}},SCENARIOS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Construye templates poderosos para WhatsApp Business"}}},API:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aprovecha nuestra chatbot API"}},LINK_SUBJECT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"API de chatbot"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Quiere ir más allá de la plataforma habitual de chatbot? Crisp te permite crear flujos de trabajo nativos de IA utilizando una chatbot API dedicada y WhatsApp Business Cloud API, la cual se encuentra disponible en 5 bibliotecas API diferentes. Por lo tanto, hemos facilitado la conexión de tus datos a nuestra plataforma de servicio al cliente. Solo tienes que conectar una herramienta LLM de terceros, como Dialogflow, OpenAI, Llama o Claude para llevar la IA a tu experiencia de cliente."}}},PLAYBOOKS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Comportamientos de agentes de IA derivados de tus propios playbooks"}}},TOOLSTACK:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Convierte tu stack de herramientas en inteligencia para el soporte al cliente"}}},IDENTITY:{CATEGORY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Verificación de identidad"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Confirma la identidad antes de acciones sensibles"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Usa la verificación impulsada por MCP para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a datos protegidos o activar acciones crÃticas. Antes de compartir facturas, exportar datos de la cuenta o actualizar los detalles de facturación, tu agente de IA puede solicitar una confirmación de identidad segura, evitando accesos no autorizados y reduciendo el riesgo operativo."}}},MCP:{CATEGORY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conexión MCP"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta el agente de IA a las herramientas que impulsan tu negocio"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AmplÃa tu IA con herramientas seguras conectando los sistemas que impulsan tu negocio. Selecciona a qué herramientas puede acceder el chatbot de soporte con IA, define cómo se activan y habilita acciones controladas en facturación, ecommerce, CRM o APIs internas, sin escribir una sola lÃnea de código."}}}},PLAYGROUND:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Prueba antes de confiar"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}
37],s:"Descubre cómo se comporta en situaciones reales"}},ILLUSTRATION:{MODEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Modelo"}},SELECTED_MODEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"OpenAI â ChatGPT 4.5"}},CHOOSE_AUTOMATICALLY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elegir automáticamente"}},OPENAI:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"OpenAI"}},ANTHROPIC:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Anthropic"}},GOOGLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Google"}},MISTRAL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mistral"}},HOSTED_BY_CRISP:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Alojado por Crisp"}},SANDBOX_LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Prueba tu agente de IA aquÃ:"}},MESSAGES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mensajes"}},ARTICLES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"ArtÃculos"}},NEWS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Novedades"}},AGENT_NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hugo AI de Crisp"}},AGENT_SHORT_NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hugo AI"}},DATE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Miércoles, 3 de enero"}},BOT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bot"}},GREETING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo podemos ayudarte?"}},COMPOSER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escribe tu mensajeâ¦"}},POWERED_BY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Funciona con"}},CRISP:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"crisp"}},FETCHING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obteniendo ..."}}}},BEHAVIOR:{TABS:{ADJUSTABLE_STYLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estilo ajustable"}},CONFIDENCE_THRESHOLD:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Umbral de confianza"}},TRANSPARENT_REASONING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Razonamiento transparente"}}},ADJUSTABLE_STYLE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Define cómo suena tu IA, de concisa y directa a detallada y consultiva"}},ILLUSTRATION:{SLIDER_LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tono de respuesta"}},CONCISE_LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"â Concisa y directa"}},DETAILED_LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Detallada y consultiva â"}},MESSAGE_SHORT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"âTu reembolso ha sido procesado.â"}},MESSAGE_MEDIUM:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"âTu reembolso ha sido procesado. DeberÃas verlo en un plazo de 3 a 5 dÃas hábiles.â"}},MESSAGE_LONG:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"âBuenas noticias â tu reembolso se ha procesado correctamente. DeberÃa aparecer en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 dÃas hábiles. Si no es asÃ, con gusto lo reviso con nuestro equipo de facturación.â"}}}},CONFIDENCE_THRESHOLD:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Define los lÃmites de escalado según los niveles de confianza"}},ILLUSTRATION:{AGENT_NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hugo AI"}},AGENT_CONFIDENCE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"100%"}},ESCALATE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escalar a un humano"}},ESCALATE_VALUE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"55%"}},SUGGEST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sugerir respuesta"}},SUGGEST_VALUE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"25%"}},AUTO_REPLY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Respuesta automática"}},AUTO_REPLY_VALUE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"20%"}}}},TRANSPARENT_REASONING:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Rastrea las fuentes y la lógica detrás de cada respuesta"}},ILLUSTRATION:{AGENT_NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hugo AI"}},BOT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bot"}},ANSWER_TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Para crear una cuenta de Crisp Marketplace, primero debes registrarte en Crisp."}},AI_BADGE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AI"}},ANSWER_LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Respuesta"}},SOURCES_LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Fuentes"}},SOURCES_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Fuentes (2)"}},SOURCE_PLUGINS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Inicio rápido (Plugins)"}},SOURCE_PLUGINS_URL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"docs.crisp.chat"}},SOURCE_FAQ:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No puedo crear mi cuenta o espacio de trabajo de Crisp"}},SOURCE_FAQ_URL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"help.crisp.chat"}},SOURCE_API:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Inicio rápido (REST API)"}},SOURCE_API_URL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"docs.crisp.chat"}}}}},MESSAGE_TYPES:{LIST:{INPUT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Campo de entrada"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtener los datos de los clientes y enriquecer el perfil del usuario"}}},IMAGES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Imágenes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dé a sus clientes el derecho a soñar"}}},COMPOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mostrar composición"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Evite el hartazgo de sus clientes"}}},PICKERS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recogedores"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Deje que sus clientes den con la tecla adecuada"}}},SLIDESHOW:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Presentación de diapositivas"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cree experiencias de compra modernas, no mensajes de texto"}}},EMBEDDED:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Embedded"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Permitir que se muestre su aplicación de terceros"}}}
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43 44Además de resolver solicitudes frecuentes, puede recopilar datos, calificar cada consulta y automatizar tareas dentro de tus herramientas. Cuando una conversación requiere atención personalizada, el chatbot la transfiere al agente adecuado junto con todo el contexto, lo que reduce los tiempos de espera sin perder el trato humano.`}}}},CHOOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Criterios que debes tener en cuenta al elegir tu próximo proveedor de chatbot con IA"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asegúrate de que tu próximo proveedor cumpla con estos requisitos"}},DESCRIPTION:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estas 6 caracterÃsticas muestran a las empresas qué debe tener un chatbot, para ayudarles a navegar por el panorama competitivo de los bots automatizados de IA."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con los avances de la inteligencia artificial y los grandes modelos lingüÃsticos, las empresas tienen que asegurarse de elegir la solución del software chatbot para WhatsApp adecuada para su empresa. Para ayudar a las empresas en el proceso, hemos reunido 6 factores clave."}}},LIST:{AGGREGATION:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Incorporación"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La incorporación en los chatbots de IA es fundamental, ya que permite la consolidación de datos de múltiples fuentes en un modelo, mejorando la comprensión del bot y permitiendo respuestas personalizadas y coherentes en todos los canales de comunicación de las empresas. Este enfoque de los datos simplifica el aprendizaje continuo, para mejorar las respuestas a lo largo del tiempo. El resultado es una experiencia del cliente más precisa y satisfactoria, gracias a la conexión de diversas fuentes de datos al modelo de IA."}}},CUSTOMIZATION:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalización"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La personalización se refiere a la capacidad que tiene el chatbot software de personalizar las respuestas, el tono de la marca y la funcionalidad del chatbot, para alinearse con la voz de marca y escalar de acuerdo a las necesidades de la empresa. Esto es crucial para mantener una experiencia de cliente coherente."}}},AUTONOMY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AutonomÃa"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La autonomÃa se refiere a la capacidad que tienen los equipos dentro de la empresa para ser autónomos en sus tareas diarias con respecto a las mejoras de los chatbots. Al elegir un proveedor de chatbot, es importante comprobar que el software ofrezca un editor sin códigos para que los equipos sean autónomos en sus mejoras."}}},REPORTING:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Informes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La elaboración de informes hace referencia a la capacidad de medir la eficacia del bot a la hora de gestionar las solicitudes de los clientes y de los clientes potenciales. Cuando se habla de experiencia al cliente automatizada, es importante analizar el impacto en los canales, los tipos de solicitudes, los fallos humanos y muchos otros KPI que impulsan el crecimiento a través de la satisfacción del cliente."}}},OMNICHANNEL:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Omnicanal"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Se refiere a la capacidad que tiene una empresa, independientemente del canal de comunicación elegido, de emplear un chatbot automatizado. Este enfoque no solo mejora los tiempos de resolución al estar disponible de forma inmediata, sino que también ofrece valiosas perspectivas a partir de datos consolidados en todos los canales. Además, favorece la continuidad de las conversaciones, permitiendo a los clientes pasar de un canal a otro sin perder el contexto. En última instancia, un chatbot de IA omnicanal satisface las expectativas del consumidor moderno de un servicio accesible, eficiente y personalizado, lo que la convierte en una caracterÃstica fundamental para las empresas que pretenden implantar un chatbot en español en su organización."}}},COST:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Coste"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Se refiere al coste real asumido por el proveedor elegido. Ahora que ChatGPT y OpenAI lideran la revolución de la IA generativa, muchos lÃderes del sector de chatbot han optado por crear chatbots de IA con ChatGPT. El problema es que es costoso, ya que tienen que pagar a API por cada solicitud. Esto significa que, por cada conversación resuelta por la IA, se aplicará un coste relacionado, disminuyendo el ROI del chatbot a medida que aumenta la demanda. El consejo aquà serÃa no elegir una empresa que aproveche las funciones de ChatGPT para llevarse bien con un proveedor que posea su propio modelo de IA personalizado. Más que por el coste, también es por la privacidad de los datos."}}}}},FEATURES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Donde la IA elimina trabajo de tu equipo de soporte"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La IA puede resolver hasta el 60 % de las preguntas de soporte repetitivas automáticamente."}},TABS:{CUSTOMER_EXPERIENCE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experiencia del cliente"}},SUPPORT_AUTOMATION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatización del soporte"}},TEAM_EFFICIENCY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Eficiencia del equipo"}}},CARDS:{INSTANT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Respuestas instantáneas, sin esperas"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los clientes reciben respuestas inmediatas en lugar de esperar en una cola."}}},AVAILABILITY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Soporte disponible 24/7"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tu soporte nunca descansa. La IA gestiona las conversaciones fuera del horario laboral."}}},MULTILINGUAL:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conversaciones multilingües"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La IA detecta el idioma del cliente y responde en consecuencia."}}},COMMON_QUESTIONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Responder automáticamente a preguntas frecuentes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La IA resuelve al instante preguntas sobre envÃos, reembolsos, acceso a cuentas y productos."}}},WORKFLOWS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatizar flujos de trabajo repetitivos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Consultas de pedidos, cancelaciones, restablecimientos. La IA ejecuta los pasos rutinarios automáticamente."}}},CONSISTENT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mantener respuestas consistentes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La IA sigue tus reglas de soporte y tono en cada conversación."}}},ONBOARDING:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reducir el tiempo de incorporación"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los nuevos agentes se apoyan en sugerencias de la IA y conversaciones anteriores."}}}
44,CHANNELS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Soporte en todos los canales"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chat, correo electrónico y aplicaciones de mensajerÃa en una bandeja unificada."}}},COSTS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reducir los costes de soporte al escalar"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gestiona más conversaciones sin ampliar tu equipo de soporte."}}}}},STEPS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo funciona?"}},LIST:{CONNECT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta las fuentes de datos al modelo de IA"}}},SCENARIO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Incorpora disparos de IA a tu bot"}}},CUSTOMER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mejora el servicio al cliente"}}}}},AI_MODELS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Modelos de IA"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Potencia tu chatbot con el modelo GenAI que elijas"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un chatbot de IA para tus mensajes entrantes, impulsado por el modelo que elijas"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta ChatGPT, Claude, Mistral, Gemini o los modelos self-hosted de Crisp para activar respuestas automatizadas impulsadas por inteligencia artificial"}}}},CRM:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"CRM software Para Pequeñas Empresas - Pruébelo hoy gratis"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp CRM tiene algo para todos en tu equipo, ya sea en ventas, gestión de clientes o atención al cliente. Descubre nuestro software de CRM para pequeñas empresas y lleva tu relación con los clientes al siguiente nivel. ¡14 dÃas de prueba gratuita, pruébalo hoy!"}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"CRM"}},HERO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mejora rápidamente la experiencia del cliente con un acceso sencillo a los datos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Pon fin a la compleja visualización de datos y a la pérdida de productividad de tus equipos, con los conectores de datos nativos o personalizados de CRM software para PYMES, los cuales sincronizan información contextualizada para cada usuario en una base de datos de clientes. Esto les permite a tus representantes de soporte personalizar cada conversación, independientemente del canal."}},SECONDARY_CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora las funciones"}}}},SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Haz que tus clientes se sientan únicos"}},LIST:{RESOLUTION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acelera el tiempo de resolución"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centraliza e integra la información de los clientes en la base de datos de clientes, para ayudar a los equipos de asistencia a dejar de alternar entre herramientas e ir directamente al grano. Con una visión simplificada, conectada a los datos de tu empresa en tiempo real, los representantes de soporte pueden responder con mayor precisión y rapidez."}}},SOURCE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Construye tu fuente de la verdad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"BenefÃciate de una fuente fiable de la verdad, la cual consolida diversos datos de clientes en una única vista, garantizando que cada interacción se base en información precisa y completa, arrojada de la base de datos de clientes. Fomenta experiencias de asistencia coherentes en todos los canales y dispositivos mejorando la toma de decisiones, con una visión unificada de los comportamientos y preferencias de los clientes."}}},IMPROVE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ten mejores conversaciones"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cada interacción con el cliente debe ser más personal que la anterior: los anuncios son relevantes, las páginas web están hechas a la medida y las experiencias con los productos son únicas. Imagina lo mismo para tu servicio de gestión de clientes con un CRM software. Equipa a tus equipos de asistencia con datos clave que les ayuden a mejorar en cada interacción."}}},PERSONAL:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mayor personalización en momentos clave"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sigue y destaca los pasos cruciales del recorrido del cliente y envÃa mensajes personalizados en los momentos clave con esta herramienta CRM. El seguimiento de las acciones clave permite personalizar las comunicaciones para aumentar la satisfacción del cliente y f
44idelizarlo, haciendo que cada interacción se aprecie de forma única en la gestión de relación con el cliente."}}}}},EXPLORE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora nuestro software de gestión de relación con el cliente"}}},CONNECT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conectar"}},MAIN_TITLE:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todo comienza con un"}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hola"}}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sea cual sea la fuente de datos, Crisp facilita la creación de una vista unificada"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A continuación, puedes observar casi todas las fuentes que se pueden conectar para hacer que los datos del software CRM fluyan entre Crisp y tu base de datos de clientes."}}},MANAGE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gestiona"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gestión de datos de clientes ampliable y al alcance de tu mano"}},LIST:{UNIFIED:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Una visión más detallada y unificada"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtén una visión detallada del comportamiento, las preferencias y las interacciones de los clientes, lo que se traduce en un mejor tiempo de resolución y una experiencia del cliente más eficaz, gracias a nuestra plataforma de CRM."}}},CLEAN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mantén limpios los datos de tus clientes, haciéndolo de una forma sencilla"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La gestión de datos de los clientes requiere de mucho trabajo, ya sea de limpieza o de actualización. Gracias a las funciones del CRM software de Crisp, podrás modificar los datos de tus clientes fácilmente y centrarte en tu actividad principal."}}},SEGMENTATION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Segmentación de clientes con filtros personalizados"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aprovecha los perfiles detallados de los clientes y la potente segmentación que ofrece nuestra herramienta de CRM, para que tus equipos de asistencia y gestión de clientes ofrezcan soluciones más pertinentes y eficaces, se anticipen a las necesidades y mejoren la satisfacción. Este enfoque personalizado agiliza los procesos de asistencia, al tiempo que profundiza en las relaciones con los clientes y su fidelidad."}}},TRACK:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mejorar los conocimientos de los clientes en cada etapa del ciclo de vida"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con las automatizaciones, el SDK y las API de Crisp, podrás enviar eventos a los perfiles de usuario sin ningún problema, asà como realizar un seguimiento de su progreso a lo largo de todo el ciclo de vida de adopción y uso del producto. Esto te permitirá identificar los puntos clave de compromiso, supervisar el progreso y optimizar la experiencia del usuario."}}}}},CUSTOMIZE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personaliza"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Datos normalizados que hacen realidad el sueño"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cree una integración personalizada que permita que los datos fluyan a su pila"}},LIST:{EMBED:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Inserta un Iframe en tu espacio de trabajo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Utilizando los widgets personalizados del programa CRM de Crisp, cualquier empresa puede crear flujos de trabajo personalizados a través de iframes incrustados que se muestran dentro de tu espacio de trabajo de Crisp, facilitando la creación, edición o sincronización de datos con otras herramientas utilizadas en tu empresa."}}},TRIGGERS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Activa acciones desde tu espacio de trabajo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La automatización no siempre debe partir de un desencadenante automático. Por ello, utilizando los widgets de Crisp, puedes crear acciones manuales que requieran una acción de tu equipo de asistencia o ventas."}}}}},SDK:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experiencia de atención al cliente personalizable y al alcance de tu mano"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A través de un SDK Javascript y APIs puedes personalizar cualquier experiencia a escala"}},TABS:{USER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enriquecimiento de datos de usuario"}},MARKETING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Activa la campaña de automatización marketing"}},COMPANY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enriquecer los datos de la empresa"}},ANALYTICS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enviar una conversión a Google Analytics"}},DEVICES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Fusionar perfil de usuario"}}}},DELIGHT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Deleita"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Lo único que importa es que el cliente disfrute de su experiencia"}},DATA:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los buenos datos crean grandes experiencias"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las opciones avanzadas para filtrar están pensadas para que los equipos puedan dirigirse mejor a los clientes a través de la segmentación. Gracias a las opciones de filtrado personalizadas, que están disponibles en Crisp CRM software, las empresas pueden dotar a sus equipos de opciones de segmentación eficaces y precisas."}}},PERSONALIZE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personaliza cada conversación, independientemente del canal que emplees"}}},BULLETS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cosas importantes que no te querrás perder"}}
44,LIST:{SECURITY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguridad de nivel empresarial"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Medidas criptográficas de última generación para cuidar tus datos."}}},TRIAL:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hasta 30 dÃas de prueba gratuita"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desbloquea una prueba más larga, a través de la configuración de funciones avanzadas."}}},DEVICES:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Diseñado para móviles y ordenadores de escritorio"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las conversaciones y los datos están disponibles en cualquier lugar, incluso en tu bolsillo, es decir, desde tu dispositivo móvil."}}}}},COMPARISONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`¿Aún tienes dudas? 45 Compara los lÃderes en software CRM`}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A continuación, podrás observar qué plataforma de CRM se adapta mejor a tu empresa. Te compartimos una tabla comparativa con algunas opciones de software de CRM para pequeñas empresas."}}},TESTIMONIALS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Echa un vistazo a los testimonios y opiniones sobre CRM"}}},EXPLAIN:{WHAT_IS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué es un software de CRM?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), para el servicio de atención al cliente, se trata de un software que ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes y las experiencias conversacionales. Esta herramienta centraliza la información del cliente, la cual es arrojada a través de terceros, haciendo un seguimiento de las interacciones en la app o en el software web. Además, gestiona las solicitudes de servicio a través de un sistema de tickets y proporciona una base de conocimientos para soluciones de autoservicio. 46 47Entre sus principales funciones se encuentran: la automatización de tareas rutinarias, la asistencia multicanal por correo electrónico, chat, Messenger, WhatsApp Business, o incluso Line y Telegram, análisis detallados para conocer el rendimiento, seguimiento de los agentes de asistencia y puntuaciones de satisfacción del cliente. Por otro lado, entre los beneficios se incluyen: mejora de la satisfacción del cliente, gracias a una asistencia más rápida, única y personalizada, mejora de la eficiencia con flujos de trabajo optimizados, reglas de enrutamiento automatizadas y toma de decisiones basada en datos. 48 49Algunos ejemplos, de sistemas CRM populares para el servicio de atención al cliente, son: Zendesk, HubSpot Service Hub, Crisp y Freshdesk. Estas plataformas de CRM permiten una mejor colaboración en equipo, escalabilidad y un servicio coherente a través de todos los canales de comunicación. Asimismo, la colaboración interna es determinante, ayudando, en última instancia, a las empresas a desbloquear un mejor boca a boca a través de experiencias de cliente excepcionales y eficiencia operativa.`}}},IMPROVE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo un CRM mejora la experiencia del cliente?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) mejora el servicio de atención al cliente, centralizando los datos y el historial de interacciones de los mismos, permitiendo respuestas más rápidas, eficaces y personalizadas. También, les permite a las empresas crear experiencias de asistencia encantadoras. Las plataformas de CRM, para el servicio de atención al cliente, gestionan las solicitudes de asistencia a través de un sistema de bandeja de entrada centralizada, automatizando las tareas rutinarias y liberando a los agentes de preguntas repetitivas, para que puedan centrarse en tareas más complejas. 50 51Con la sincronización de datos multicanal, el software de CRM garantiza un servicio coherente para cada cliente, sin importar desde donde se realice la solicitud: teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales. También, mejora la colaboración en equipo, mediante bases de conocimientos compartidas y herramientas de comunicación, mientras que las actualizaciones y los análisis en tiempo real proporcionan información sobre el comportamiento de los clientes y la eficiencia de la asistencia. 52 53Además, los programas de CRM son escalables y adaptables, lo que permite a las empresas gestionar el aumento de las interacciones con los clientes y la evolución de las necesidades de servicio.`}}}
53,USE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo utilizar una herramienta de CRM para la atención al cliente?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Para utilizar eficazmente el software de CRM en el servicio de atención al cliente, centraliza la información del cliente e integra la plataforma de CRM con otras herramientas, de manera que puedas capturar las interacciones automáticamente. 54 Asimismo, debes gestionar las solicitudes de servicio, mediante el sistema de tickets de CRM y automatizar los flujos de trabajo para responder a tiempo. También, es indispensable mejorar la comunicación, gestionando las interacciones a través de múltiples canales, desde una única interfaz y manteniendo las actualizaciones en tiempo real. 55 De igual modo, se tiene que fomentar la colaboración en equipo, con una base de conocimientos compartida y notas internas en los tickets. Para esto, supervisa el rendimiento a través de los análisis del CRM y recopila comentarios de los clientes, de modo que puedas identificar áreas de mejora. Personaliza las interacciones, mediante perfiles de cliente detallados y un servicio proactivo. 56 Por otro lado, forma a tu equipo en el uso del CRM y proporciona asistencia continua. Garantiza la escalabilidad, para gestionar el aumento de las interacciones a medida que crece tu empresa y actualiza, continuamente, los procesos de CRM para adaptarse a la evolución de las necesidades de servicio. Gracias a este enfoque, podrás agilizar las operaciones, mejorar la eficiencia y aumentar la satisfacción del cliente.`}}}},CHOOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo elegir la próxima herramienta de CRM para tu empresa?"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asegúrate de que tu próximo proveedor cumpla con estos requisitos"}},DESCRIPTION:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con el aumento del coste en la captación de clientes, las empresas deben asegurarse de ofrecer el mejor servicio de atención al cliente, siendo este más personalizado y agradable."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Para ayudar a las empresas, a través del proceso de elección de su próxima plataforma de CRM, hemos reunido 6 factores clave para guiarlas durante su fase de compra."}}},LIST:{INTEGRATIONS:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integraciones"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asegúrate de que el software de CRM pueda integrarse perfectamente con tus herramientas y plataformas existentes, como los canales de comunicación, entre otros. Asegúrate de que el CRM tenga integración incorporada con tu fuente de verdad. Por ejemplo, busca integraciones con HubSpot, PipeDrive, Shopify, Klaviyo, WooCommerce e incluso API, para crear integraciones personalizadas."}}},STORAGE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Almacenamiento"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elige una herramienta CRM para el servicio de atención al cliente, la cual pueda crecer con tu empresa. Esto te permitirá gestionar volúmenes crecientes de interacciones con los clientes y adaptarte a medida que aumentan los datos de los mismos. El almacenamiento de datos es clave para construir relaciones duraderas con tus clientes."}}},CUSTOMIZATION:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalización"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Busca un sitio CRM que te permita crear fácilmente integraciones personalizadas y personalizar los flujos de trabajo, las automatizaciones, las plantillas y las funciones de los usuarios, para que los adaptes a los procesos especÃficos de atención al cliente y a tus requisitos internos."}}},FRIENDLY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Fácil de usar"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Opta por una plataforma CRM con una interfaz intuitiva, moderna y fácil de navegar, que no requiera interminables cursos de formación para tu equipo de atención al cliente, de modo que puedan empezar a utilizar su nueva plataforma rápidamente."}}},REPORTING:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Informes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Da prioridad a una herramienta de gestión de relación con el cliente que ofrezca potentes paneles de análisis e informes, para que realices un seguimiento de las principales métricas de rendimiento, obtengas información sobre el comportamiento de los clientes y tomes decisiones basadas en datos para mejorar el servicio al cliente."}}},SUPPORT:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Formación y asistencia personalizadas"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asegúrate de que tu proveedor de CRM ofrezca un sólido servicio de atención al cliente, formación especÃfica y recursos de ayuda completos, para ayudarte con la implantación, la resolución de problemas y la maximización del potencial de la plataforma."}}}}},STEPS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo funciona?"}}
56,LIST:{DATA:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integración de datos"}}},CONFIGURATION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Configuración del sistema"}}},TRACK:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Control del rendimiento"}}}}}},INBOX:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La bandeja de entrada compartida para equipos dedicados a las PYME"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3},{t:9},{t:3},{t:9},{t:3}],s:"Gestione fácilmente correos electrónicos de grupo como ventas@ y soporte@ o cualquier otro canal directamente desde una bandeja de entrada. Organiza, colabora y gestiona correos electrónicos, WhatsApp, Instagram, llamadas telefónicas o incluso SMS en tu bandeja de entrada compartida con tu equipo. Conecta más de 50 apps a tu bandeja de entrada y conecta tu bandeja de entrada compartida a tu CRM. Realiza más trabajo en un solo lugar gracias a Crisp Bandeja de entrada compartida."}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bandeja de entrada compartida"}},HERO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Una bandeja de entrada compartida, para una colaboración fluida y en un solo lugar"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Colabora sin esfuerzo dentro de una bandeja de entrada omnicanal, centraliza las conversaciones de múltiples canales, mejora los tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente, gracias a la plataforma unificada de comunicación con el cliente de Crisp."}},SECONDARY_CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora las funciones"}}}},SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conozcámonos"}},LIST:{PRODUCTIVITY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mide la satisfacción del cliente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con el gestor de correo electrónico de Crisp, las empresas pueden aumentar significativamente la productividad de los agentes, lo que se traduce en tiempos de respuesta más rápidos y una gestión más eficaz de las consultas de los clientes. Al agilizar las tareas rutinarias, los agentes pueden centrarse en ofrecer un servicio al cliente personalizado y de alta calidad, brindando resoluciones más rápidas y una mayor satisfacción del cliente."}}},CUSTOMIZATION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centraliza todos tus canales"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centraliza todas las consultas de los clientes con una bandeja de entrada compartida, eliminando la necesidad de cambiar entre plataformas. Agiliza la comunicación, mejora la colaboración y resuelve los problemas con mayor rapidez, para que tu equipo pueda centrarse en ofrecer una asistencia excepcional con mayor eficiencia."}}},PERSONALIZATION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personaliza con facilidad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp aprovecha la tecnologÃa más avanzada para dotar a los agentes de atención al cliente de capacidades de conversación personalizadas. Con nuestro gestor de correo puedes integrar los datos de los clientes y el historial de interacciones en una sola plataforma, lo que les permite dar respuestas personalizadas y establecer conexiones más profundas con los clientes, mejorando cada interacción para ofrecerles una experiencia superior."}}},TIME:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalizar cada flujo de trabajo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dotados de funciones de personalización avanzadas, con una flexibilidad sin precedentes, los equipos pueden acceder a acciones personalizadas desde la plataforma, adaptándose a flujos de trabajo y estilos de comunicación especÃficos, lo que garantiza una experiencia de servicio altamente personalizada y eficiente."}}}}},EXPLORE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora nuestro software de bandeja de entrada compartida"}}},INBOUND:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centraliza"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hecho para cambiar la forma de gestionar la comunicación con los clientes"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un bandeja de entrada para todos tus mensajes entrantes, independientemente del canal"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A continuación, encontrarás algunos canales disponibles para ser centralizados dentro de tu bandeja de entrada compartida."}}},COLLABORATE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Lleva las capacidades de tus equipos al siguiente nivel"}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Colabora"}},LIST:{REMINDERS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No te pierdas ni un seguimiento"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Transforma la forma de gestionar el seguimiento de cada conversación. El sistema de recordatorio inteligente de nuestro gestor de correo te avisa en el momento justo, para que no se te escape ningún mensaje. No es solo un recordatorio, es tu asistente personal para una comunicación impecable."}}},INBOX_FILTERS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Como tu buzón tradicional, pero mejor"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La función de filtrado avanzado de nuestra bandeja de entrada unificada, te permite clasificar sin esfuerzo las conversaciones en función de datos especÃficos, lo que reduce el desorden y se centra en lo que más importa. Con los filtros personalizables, navegarás por tu gestor de correo electrónico con mayor facilidad, asegurándote de que cada mensaje importante esté exactamente donde lo necesitas y cuando lo necesitas."}}},PRIVATE_NOTE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Colaboración contextualizada sobre cualquier canal"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Comparte opiniones, elabora estrategias de respuesta y asegúrate de que cada respuesta se cree con sabidurÃa colectiva. Estas notas privadas son el arma secreta de tu equipo para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y bien informado, haciendo de cada interacción un testimonio de trabajo en equipo sin inconvenientes y una comprensión del cliente sin precedentes."}}}}},COLLISION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"OlvÃdate de coincidir con tus compañeros de equipo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aporta armonÃa a la comunicación en equipo, evitando conflictos en la bandeja de entrada. Con alertas en tiempo real de las respuestas activas, garantiza una coordinación ágil, elimina las respuestas duplicadas y mantén un trabajo en equipo sin inconvenientes, mejorando la eficiencia y la profesionalidad en cada interacción con el cliente."}}},SHORTCUTS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Haz de las preguntas repetitivas un gran placer"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Responde a las consultas de los clientes de forma veloz, con mensajes planificados que pueden incluir datos contextualizados. Diseñados para convert
56ir tareas repetitivas en acciones sin esfuerzo, los atajos liberan espacio mental para consultas más complejas."}}},ESCALATE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:'Escalar conversaciones" a otros equipos y espacios de trabajo'}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Garantice un claro sentido de propiedad y una mayor responsabilidad en su equipo transfiriendo sin problemas las conversaciones al espacio de trabajo adecuado. Esta función no solo agiliza el proceso de resolución, sino que también refuerza el sentido de propiedad, impulsando a su equipo hacia una eficiencia sin precedentes y la excelencia en el servicio al cliente."}}},ANALYTICS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mide la calidad del servicio al cliente en cada etapa del viaje"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Al evaluar sistemáticamente las interacciones del servicio de atención al cliente, las empresas pueden identificar y abordar los fallos en la gestión al usuario, lo que se traduce en una experiencia del cliente más fluida y agradable. Además, los datos recopilados en el gestor de correo permiten tomar decisiones con conocimiento de causa, lo que ayuda a racionalizar las operaciones, reducir costes y mejorar la eficiencia en general."}},LIST:{CONVERSATIONS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conversaciones"}}},SATISFACTION:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Satisfacción"}}},KNOWLEDGE_BASE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Base de conocimientos"}}}}},CONNECT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conectar"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desbloquea el poder de las experiencias conversacionales"}},LIST:{CONTACTS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sé personal en cada etapa del recorrido del cliente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Trasciende los lÃmites tradicionales, proporcionando información detallada sobre los contactos en cada conversación en curso, independientemente del canal que emplees. Con Crisp, los agentes pueden conocer al instante con quién están interactuando, lo que les permite ofrecer respuestas personalizadas y contextualizadas."}}},KNOWLEDGE_BASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea una estrategia asÃncrona que potencie tanto a los equipos como a los clientes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Di adiós a la molestia de tener que alternar entre plataformas. Nuestro gestor de correo electrónico se conecta a la perfección con Crisp, introduciendo una gran cantidad de información al alcance de tus agentes. Accede y comparte artÃculos sin esfuerzo, directamente desde la bandeja de entrada, agilizando el proceso de asistencia y enriqueciendo las interacciones con los clientes."}}},AUTO_TRANSLATE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Traduce tus mensajes en tiempo real"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acaba con las barreras lingüÃsticas y conéctate globalmente con nuestra función de traducción en tiempo real, compatible con más de 50 idiomas en todos los canales. Ya sea por correo electrónico, chat o apps de mensajerÃa, Crisp garantiza que tu equipo se comunique eficazmente, sin importar la brecha lingüÃstica."}}}}},CUSTOM:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personaliza tu espacio de trabajo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Creado para que sus equipos sean más productivos"}},LIST:{IFRAME:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Iframe"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cree y muestre apps de terceros directamente en la barra lateral de la bandeja de entrada de Crisp para activar flujos de trabajo relacionados con su propia empresa."}}},BUTTON:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Botón"}},DETEXTSCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Active acciones personalizadas con un simple clic en un botón disponible directamente en la barra lateral de su bandeja de entrada de Crisp."}}}}},AUTOMATE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatiza"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Diseñado para adaptarse a sus necesidades especÃficas"}}},ROUTING:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dirige automáticamente las conversaciones al departamento adecuado"}},LIST:{ROUND_ROBIN:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Round Robin"}}},ORIGIN:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Equipo"}}},INTENT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Intención"}}},CUSTOM:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A medida"}}}}},TEMPLATES:{SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mensajes con plantillas disponibles para todos tus mensajes entrantes, independientemente del canal que emplees"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea respuestas perfectas una sola vez y despliégalas sin ningún esfuerzo, garantizando interacciones coherentes y de alta calidad en todo momento. Ya sea por correo electrónico, chat o redes sociales, Crisp le permite a tu equipo responder rápidamente sin sacrificar el toque personal. Ahorra tiempo, mantén la voz de la marca y mejora la experiencia del cliente."}}},AI:{LIST:{REPLY:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Predecir"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Generar **respuestas inmediatas y preescritas**"}}},TRANSCRIBE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Transcriba"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Pase de **voz a texto**, en un clic"}}},TRANSLATE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Traduce"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Traduce **todas tus conversaciones**, en tiempo real"}}},SUMMARIZE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Resume"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Resumir **cualquier conversación**, al instante"}}},CATEGORIZE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Clasifica"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asignar **etiquetas de temas** a cada conversación, automáticamente"}}},GRAMMAR:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gramática"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tener más **confianza**, cada vez"}}},EXPAND:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ampliar"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La exhaustividad ya no es un sueño"}}},REPHRASE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reformule"}},TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"**Estructure** su respuesta correctamente, siempre"}}}}},WORKFLOW:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea, edita y activa flujos de trabajo automatizados para cualquier solicitud entrante"}}},THINGS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cosas importantes que no te querrás perder"}}
56,LIST:{LOCK:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguridad de nivel empresarial"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtén una imagen completa de cada cliente o cliente potencial, incluida su ubicación, actividad y mucho más."}}},CALENDAR:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hasta 30 dÃas de prueba gratuita"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Filtra y dirÃgete a los clientes en función de las acciones que realizan o no en tu aplicación."}}},SCREENS:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Diseñado para móviles y ordenadores de sobremesa"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Construye una estrategia basada en datos, gracias a nuestro gestor de correo electrónico universal."}}}}},COMPARISONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`¿Sigue dudando? 57 He aquà por qué no debe hacerlo`}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descubra por qué Crisp es la mejor opción para su empresa. Le facilitamos la comparación de Crisp Inbox con otras soluciones de bandeja de entrada compartida, mostrándole por qué Crisp es la elección perfecta."}}},TESTIMONIALS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Vea sus testimonios y opiniones"}}},EXPLAIN:{WHAT_IS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué es una bandeja de entrada compartida?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Una bandeja de entrada compartida, también conocida como bandeja de entrada omnicanal, es un gestor de correos que permite a varios miembros del equipo leer, redactar y enviar mensajes de correo electrónico, asà como gestionar mensajes de chat, mensajes de Instagram, WhatsApp Business, llamadas telefónicas, SMS u otros mensajes de apps como Line o Telegram. Por ejemplo, puedes crear un gestor de correo electrónico con WhatsApp Business, gracias a una bandeja de entrada colaborativa. 58 59Ese tipo de herramienta les permite a las empresas trabajar mejor, gracias a la automatización, la centralización, la sincronización de datos y la colaboración. Una bandeja de entrada compartida es diferente de un buzón de correo compartido, ya que esta ofrece la posibilidad de centralizar múltiples canales y aporta funciones de colaboración, las cuales no se encuentran en el buzón de correo compartido tradicional. 60 61Las ventajas de un gestor de correo compartido son numerosas. Mejor colaboración, más transparencia, mayor capacidad de reacción, propiedad clara... Crear una bandeja de entrada compartida es todo lo que necesitas para mejorar tu servicio al cliente.`}}},WORK:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo funciona una bandeja de entrada compartida?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`A una bandeja de entrada compartida pueden acceder y ser gestionada por varios usuarios de la empresa. Cada persona, con acceso a esta herramienta de gestor de correos, puede enviar y recibir correos electrónicos desde una dirección compartida o un buzón personal, ver un archivo de todos los correos electrónicos enviados, recibidos y guardar correos electrónicos en carpetas compartidas. 62Las modernas herramientas de estos buzones compartidos también incluyen la posibilidad de recibir y responder mensajes de redes sociales como Messenger, WhatsApp, Twitter o SMS. Esto convierte a la bandeja de entrada colaborativa en un mejor lugar de trabajo en equipo y aumenta la productividad de toda la empresa.`}}},COLLABORATIVE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué es una bandeja de entrada colaborativa?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Esta herramienta ayuda a los equipos a trabajar más, compartiendo comunicaciones de forma transparente entre organizaciones, siendo una de las mejores alternativas a un buzón de correo tradicional. Al manejar una mejor comunicación, los equipos pueden mejorar su atención al cliente. 63 Una bandeja de entrada colaborativa, conocida también como bandeja de entrada compartida, les permite a las empresas ejecutar flujos de trabajo automatizados, como asignaciones y notas de correo electrónico para aumentar el tiempo de primera respuesta. Por ejemplo, la bandeja de entrada de WhatsApp no está diseña
63da para la colaboración, por eso, con Crisp, puedes crear una bandeja de entrada compartida en WhatsApp y beneficiarte de numerosas funciones para mejorar la colaboración y la productividad de tu empresa.`}}}},CHOOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cómo elegir tu próximo proveedor de bandeja de entrada"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asegúrate de que tu próximo proveedor cumpla con estos requisitos"}},DESCRIPTION:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con el auge de los canales de comunicación, las empresas tienen que asegurarse de adquirir el software de gestor de correos adecuado para su compañÃa. Para ayudar a las empresas en su desarrollo, hemos reunido 6 factores clave para guiarlas durante su proceso de compra."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estos 6 factores clave están aquà para ayudar a las empresas a navegar por el competitivo panorama de las bandejas de entrada colaborativas."}}},LIST:{OMNICHANNEL:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Omnicanal"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Una bandeja de entrada compartida omnicanal garantiza que todas las interacciones con los clientes estén centralizadas en un solo lugar, lo que les permite a los equipos gestionar y responder a las consultas sin problemas, independientemente del canal que empleen. Al momento de elegir un proveedor de gestor de correo electrónico compartido, asegúrate de que este centralice tantos canales como tenga previsto ofrecer para la atención al cliente."}}},PERFORMANCE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Rendimiento"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un gestor de correo electrónico compartido le permite a los equipos centralizar los datos de comunicación con el cliente, lo que brinda un mejor análisis de la información sobre el cliente, mejorar el rendimiento del equipo y mejorar la eficiencia del servicio. Cuando elijas una bandeja de entrada compartida, asegúrate de que las funciones de informes y análisis sean lo suficientemente fuertes como para satisfacer las necesidades de tu empresa."}}},NO_CODE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sin código"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Contar con una bandeja de entrada compartida, desde una perspectiva sin código, es importante, ya que le permite a los equipos configurar, personalizar y gestionar las comunicaciones con los clientes, sin necesidad de tener conocimientos técnicos especializados. Cuando elijas una solución de gestor de correos, asegúrate de que el mismo ofrezca un creador de flujos de trabajo sin código y conectores con soluciones sin código como Zapier, n8n o Make."}}},SCALABLE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escalable"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gestiona los crecientes volúmenes de comunicaciones de los clientes a medida que crecen. El software de gestor de correo electrónico se adapta a las mayores demandas sin un aumento correspondiente de la complejidad, la dotación de personal o las necesidades de costes. Además, la bandeja de entrada compartida garantiza que las empresas estén equipadas para gestionar el crecimiento de forma sostenible, sin sacrificar la eficiencia, el presupuesto o la satisfacción del cliente."}}},AFFORDABLE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asequible"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El software de bandeja de entrada compartida puede resultar costoso para una empresa. Aquà tienes una lista de aspectos que debes tener en cuenta antes de elegir tu próximo proveedor de gestor de correos: elevadas cuotas de suscripción, modelos de precios por usuario, costes de funciones adicionales y complementos, gastos de integración, costes de formación e implantación, cuotas de soporte y mantenimiento continuos, gastos de actualizaciones y personalización, funciones mejoradas de seguridad y cumplimiento de normativas, cargos por almacenamiento y gestión de datos."}}},INTEGRATED:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integrado"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un software de gestor de correo electrónico compartido se puede personalizar para una empresa, a través de funciones como una interfaz de usuario flexible, capacidades de integración con varias herramientas empresariales, canales de mensajes entrantes, flujos de trabajo, reglas de automatización personalizables, etiquetas y categorÃas personalizadas, controles de acceso basados en funciones, informes y análisis personalizados, personalización de plantillas, escalabilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes y acceso a API para una personalización e integración avanzadas."}}}}},STEPS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo funciona?"}}
63,LIST:{CONNECT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta los canales de entrada"}}},INVITE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Invita a varios usuarios y compañeros de equipo"}}},ANSWER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Responda a los clientes en cualquier canal"}}}}}},TICKET:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El software de sistema de gestión de tickets para Help Desk - Pruébalo gratis"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Dispuesto a crear la mejor experiencia de atención al cliente? Los sistemas tradicionales de tickets de Help desk pueden no ser la mejor opción. Pruebe Crisp - Una solución moderna y eficiente para mejorar la productividad de sus agentes de atención al cliente sin gastar de más en sus operaciones. Pruébelo gratis durante 14 dÃas. Empiece hoy mismo."}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sistema de gestión de tickets"}},HERO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Resuelve problemas sin crear tickets"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los sistemas de gestión de tickets existen desde hace años, ayudando a las empresas a mejorar su atención al cliente. Sin embargo, las apps de mensajerÃa han cambiado la forma en que las personas conversan, por eso se creó Crisp. Con un toque de frescura y modernidad, Crisp fusiona lo mejor de la mensajerÃa y el software tradicional de tickets para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias de soporte modernas, agradables y potenciadas por IA. Además, gracias a las automatizaciones impulsadas por IA, los tickets pueden resolverse automáticamente sin intervención humana."}},SECONDARY_CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora las funciones"}}}},SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Haz de cada solicitud una experiencia agradable"}},LIST:{FLEXIBILITY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Flexibilidad para sus clientes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sea cual sea el canal de comunicación que elijas, tus clientes podrán ponerse en contacto contigo y recibir respuestas a las solicitudes que planteen en los sistemas de tickets. Esto garantiza una experiencia de atención al cliente fluida y eficiente, lo que aumenta la satisfacción y la fidelidad."}}},AI:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Resoluciones guiadas por IA"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aprovecha el poder la IA en el servicio de atención al cliente para guiar a los clientes hacia resoluciones rápidas, reduciendo los tiempos de respuesta de tus agentes y aumentando la satisfacción de los usuarios, mientras logras que tu equipo sea más productivo y feliz."}}},EMBED:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integrable en todas partes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Independientemente de dónde desees que tus clientes envÃen sus solicitudes de asistencia, facilita a los mismos la creación de un ticket y el seguimiento del estado de resolución desde un portal central, garantizando una experiencia de atención al cliente sencilla y eficaz."}}},RESOLUTION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Proceso de resolución eficaz"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Independientemente de dónde desees que tus clientes envÃen sus solicitudes de asistencia, facilita a los mismos la creación de un ticket y el seguimiento del estado de resolución desde un portal central, garantizando una experiencia de atención al cliente sencilla y eficaz."}}}}},EXPLORE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mucho más que tu sistema de tickets para help desk"}}},CENTRALIZE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centraliza"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hecho para cambiar tu estrategia de atención al cliente"}},OMNICHANNEL:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Una plataforma helpdesk para todas las solicitudes de tus clientes, sin importar el canal."}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aquà puedes encontrar casi todos los canales de comunicación para que te conectes con tu sistema de tickets para help desk."}}}},STREAMLINE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Racionaliza"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Evita tareas repetitivas a tus agentes de asistencia"}},COLLISION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Evita la mezcla de tickets"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aporta armonÃa a la comunicación en equipo, evitando que los agentes se sobrecarguen. Al tener visibilidad en tiempo real de las respuestas de los agentes, se garantiza una mejor coordinación, se evita la duplicación de respuestas y se mantiene un mejor trabajo en equipo, mejorando la eficiencia y la profesionalidad en cada interacción con el cliente."}}},ROUTING:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enrutamiento inteligente, de tickets a equipos, automáticamente"}}
63,LIST:{ROUND_ROBIN:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Round Robin"}}},ORIGIN:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Equipo"}}},INTENT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Intención"}}},CUSTOM:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A medida"}}}}},INTEGRATIONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea una integración personalizada que permita que los datos fluyan a tu espacio de trabajo"}},LIST:{TECH:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integra tu espacio de trabajo con Crisp"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Utilizando los widgets personalizados de Crisp, cualquier empresa puede crear flujos de trabajo personalizados a través de iframes incrustados que se muestran dentro de tu espacio de trabajo de Crisp, facilitando la creación, edición o sincronización de datos con otras herramientas utilizadas en tu empresa."}}},TRIGGER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Activa acciones desde tu espacio de trabajo Crisp"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La automatización no siempre debe partir de un desencadenante automático. Por ello, utilizando los widgets de Crisp, puedes crear acciones manuales que requieran una acción de tu equipo de asistencia o ventas."}}}}},WORKSPACES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Espacios de trabajo dedicados a cada departamento para mejorar la implicación"}}},SOURCE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea tu propia fuente de gestión de tickets"}},TABS:{EASY:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Fácil"}}},CONSISTENT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Consistente"}}},PRIVATE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Privado"}}},CUSTOM:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A medida"}}}}},EXPERIENCE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Se asignan espacios de trabajo a cada tickets para mejorar la confianza."}}}},AUTOMATE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatizar"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Deja que la inteligencia artificial se encargue de tu trabajo repetitivo"}},CONNECT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta **múltiples fuentes de datos** para entrenar un modelo de IA personalizado"}}},SOLVE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Resuelve consultas automáticamente con IA antes de que ocurran"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los sistemas de helpdesk con IA convierten cada interacción de soporte en una oportunidad, sin importar el canal de comunicación. EnvÃa respuestas instantáneas, mantén el trato personal, luce profesional y automatiza el trabajo repetitivo en segundo plano. Libera a tu equipo para que se enfoque en los tickets importantes que requieren más colaboración humana."}}}},MEASURE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Medida"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todo depende de la calidad de las relaciones"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mide la calidad del servicio al cliente en cada etapa"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Al evaluar de forma constante las interacciones de atención al cliente y medir el impacto de la inteligencia artificial en la productividad, las empresas pueden detectar y corregir deficiencias en el servicio, logrando una experiencia más fluida y agradable. Los datos recopilados a través de diferentes paneles e informes ayudan a tomar mejores decisiones, optimizar operaciones, reducir costos y mejorar la eficiencia general del helpdesk."}},LIST:{CONVERSATIONS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conversaciones"}}},SATISFACTION:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Satisfacción"}}},KNOWLEDGE_BASE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Base de conocimientos"}}},AUTOMATIONS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatizaciones"}}}}},BULLETS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cosas importantes que no te querrás perder"}},LIST:{SECURITY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguridad de nivel empresarial"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"BenefÃciate de las medidas de seguridad más avanzadas, para garantizar una protección óptima de tus datos."}}},TRIAL:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hasta 30 dÃas de prueba gratuita"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desbloquea pruebas más largas para acceder a toda la plataforma Crisp."}}},DEVICES:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Diseñado para móviles y ordenadores de escritorio"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las conversaciones y los datos están disponibles en cualquier lugar, incluso en tu bolsillo, es decir, desde tu dispositivo móvil."}}}}},COMPARISONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`¿Aún tienes dudas? 64 Aquà encontrarás por qué no debes tenerlas`}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descubre qué funciones ofrecen las soluciones helpdesk y elige el mejor helpdesk para tu empresa. Te facilitamos comparar los principales proveedores del mercado."}}
64,LIST:{AGENT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Encuentro de tickets"}}},CUSTOMER:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Portal del cliente"}}},ANALYTICS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AnalÃtica"}}},AI:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Flujos de trabajo de IA"}}},KNOWLEDGE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Base de conocimientos"}}},ROUTING:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reglas de enrutamiento"}}}}},TESTIMONIALS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Lee testimonios y reseñas sobre el software de soporte de Crisp"}}},EXPLAIN:{WHAT_IS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué es un herramienta de ticketing?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un sistema de tickets, también conocido como helpdesk ticketing system, es un software de atención al cliente que ayuda a las empresas a gestionar solicitudes y casos como bugs, feedback o oportunidades de venta. El sistema crea un 'ticket' que documenta las solicitudes e interacciones del cliente a lo largo del tiempo, facilitando a los agentes la resolución de problemas complejos."}}},PROBLEMS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cuáles son los mayores problemas de los sistema de tickets para soporte técnico?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad, a través de un sistema de tickets de TI tradicional y, al mismo tiempo, permitir una experiencia de atención al cliente moderna, es bastante complejo, y he aquà el porqué. 65 Los sistemas de tickets se crearon hace más de 20 años y, tanto su diseño como su flujo de trabajo, no encajan con la forma en que se comporta el mundo hoy en dÃa: llamar a un cliente por un número de ticket no es una forma de humanizar la relación con los mismos. Además, los agentes de atención al cliente también merecen un poco de respeto y deben ser tomados en cuenta. 66 Ofrecer un software de atención al cliente centrado en el usuario, fácil de usar y sencillo, hace que estos estén aún más contentos de abrir la herramienta todos los dÃas. Hay muchas más razones por las que las empresas están cambiando el antiguo software de tickets por herramientas modernas de atención al cliente como las que ofrece Crisp.`}}},WHY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Por qué las empresas deberÃan pasar de sistemas de tickets a helpdesks potenciados por IA?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los sistemas de tickets tradicionales tratan el soporte como una lista de tareas: estática, aislada y desconectada de la experiencia del cliente. Las plataformas helpdesk con IA, basadas en experiencias conversacionales, hacen que el servicio sea más contextual, humano, en tiempo real y personalizado. Las plataformas modernas con IA no solo asignan tareas, entienden el contexto. Con enrutamiento inteligente, detección de intención y sugerencias en tiempo real, la IA ayuda a los agentes a resolver problemas más rápido y con empatÃa. Integraciones profundas con herramientas como Jira o Trello permiten a la IA activar automatizaciones, seguimientos o escalar bugs al instante. Al conectar datos de clientes, centralizar canales, reunir equipos y entrenar una IA personalizada, estas plataformas ofrecen una respuesta adaptada a cada cliente, sin comprometer sus expectativas."}}}},CHOOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo elegir tu software helpdesk?"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¡Asegúrate de que tu próximo proveedor cumpla estos requisitos!"}},DESCRIPTION:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estos 6 puntos ayudan a las empresas a navegar el competitivo mundo de las soluciones helpdesk para atención al cliente."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con el auge de las experiencias de mensajerÃa y la demanda de soporte instantáneo y de calidad, las empresas deben asegurar atención en tiempo real. Para ayudarte, reunimos 6 factores clave a considerar al elegir tu próxima solución de chat."}}},LIST:{EASY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Facilidad de uso"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un helpdesk moderno debe ser fácil de adoptar para tus equipos. Una interfaz intuitiva que elimine fricciones y semanas de formación no es lo que necesitas. La solución adecuada te dará confianza de que desde el primer dÃa los equipos son autónomos y felices con tu nuevo helpdesk."}}},AI:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatización & IA"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elegir un helpdesk sin IA ya no tiene sentido, pero es importante analizar bien todo lo que pueden aportar la
66inteligencia artificial y las automatizaciones. No todas las plataformas tienen IA incorporada aún, pero las lÃderes ya están muy avanzadas. El mejor helpdesk te permite entrenar una IA con tus propios datos y conocimientos para automatizar respuestas repetitivas, detectar intenciones y hacer a los equipos más productivos. Todo sin escribir una sola lÃnea de código."}}},OMNICHANNEL:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Omnicanalidad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elegir un helpdesk moderno debe permitir a cualquier empresa centralizar todos los mensajes entrantes de clientes y leads. Desde WhatsApp Business hasta emails o llamadas, tu nuevo helpdesk debe aportar contexto, historial y todo lo relacionado con el ciclo de vida del cliente."}}},EXTENSIBLE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Extensibilidad y personalización"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ya sea que quieras sincronizar datos de clientes mediante data warehouses, APIs u otras soluciones, tu proveedor también debe permitirte personalizar el aspecto y funcionamiento de tu espacio de trabajo. Con acciones personalizadas, webhooks o funciones privadas, ¡asegúrate de que tu plataforma lo permita todo!"}}},COLLABORATION:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Colaboración"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El soporte al cliente es un trabajo de equipo. Funciones como notas internas, menciones, reglas de asignación y enrutamiento inteligente deben estar en tu lista de requisitos."}}},TRANSPARENCY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Transparencia"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las tarifas ocultas y sorpresas por agente generan fricción a largo plazo. El helpdesk ideal ofrece precios claros y predecibles, pensados para escalar con tu empresa y no penalizarte por crecer. Y debe ser fácil de probar, sin hablar con ventas."}}}}},STEPS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo funciona?"}}
66,LIST:{INBOUND:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conectar los canales de entrada"}}},ROUTING:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crear reglas de enrutamiento"}}},CUSTOMER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integrar el portal del cliente"}}}}}},STATUS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Software de página de estado : Crear una página de estado pública"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Desea crear una página de estado pública para supervisar el estado de su sistema y mejorar la comunicación con sus clientes? Descubra Crisp Status, el software que le permite crear una página de estado. ¡Pruébelo ahora! Avise a sus usuarios en tiempo real y reciba notificaciones cuando se produzca un tiempo de inactividad para empezar a solucionar los problemas antes de que las cosas se pongan peor. Slack & SMS integraciones disponibles para sus equipos."}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Página de estado"}},HERO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:'Mantenga a sus clientes informados desde "Apagón total" hasta "Resuelto"'}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Proteja la reputación de su marca del impacto de una mala gestión de las interrupciones y de la lentitud en los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente. Aproveche el poder de una página de estado pública para mantener informados tanto a sus clientes como a sus equipos cuando surjan problemas. Supervise su sistema en tiempo real y reciba alertas instantáneas durante los periodos de inactividad de la red."}},SECONDARY_CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora las funciones"}}}},SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Detener la avalancha de ayudas y centrarse en la resolución"}},LIST:{FAITH:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mostrar buena fe"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Supervisar el estado de su sistema es vital para crear una estrategia proactiva de atención al cliente cuando se produce una interrupción. La implementación de rastreadores que supervisen el estado del sistema ofrece visibilidad a sus equipos y clientes."}}},CONFIDENCE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Generar confianza"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gestionar un corte parcial o total nunca es fácil, especialmente en términos de comunicación. Deje que su equipo se centre en el proceso de resolución y automatice la notificación de cortes: a través de canales públicos y privados, todo el mund
66o en primera lÃnea está al tanto de lo que ocurre, automáticamente."}}},CUSTOMIZE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalizar a voluntad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Compartir públicamente información sobre el tiempo de actividad y los tiempos de inactividad hace que la identidad de la marca sea importante. A través del estado de Crisp, puede integrar su identidad de marca en la experiencia para que sus clientes se sientan como en casa."}}},NO_SURPRISE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Evitar cualquier efecto sorpresa"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Programar y anunciar el mantenimiento planificado o no planificado es una parte vital de una estrategia de gestión de cortes. Deje que su equipo se encargue de los anuncios e informe a los clientes sobre el proceso de resolución directamente desde su espacio de trabajo en Crisp "}}}}},EXPLORE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Supervise los sistemas, alerte a los clientes y actualÃcelos a través de una página de estado pública"}}},MONITOR:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Monitor"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todo lo que necesita para empezar con la gestión de incidencias"}},SIMPLE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Simplifique la gestión de su supervisión"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La gestión de incidencias es una tarea ardua, siempre ligada a los equipos de TI. Pero ya no. Con Crisp puede añadir nodos y servicios a supervisar directamente desde su Crisp Workspace. Es la forma perfecta de simplificar sus procesos de gestión de la supervisión y realizar un mejor seguimiento de los tiempos de actividad o las interrupciones."}}},WORKFLOW:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Póngase en marcha en unos minutos"}},TABS:{MONITOR:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Monitor"}}},NOTIFY:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Notificar a"}}},STYLE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estilo"}}}}}},ALERT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Alerta"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Comunicación proactiva que evita la inundación del equipo de asistencia"}},PROACTIVE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibir una alerta antes de que se den cuenta del incidente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibir una notificación cuando un servicio se ralentiza o, lo que es peor, cuando se produce una interrupción, facilita aún más el inicio del proceso de resolución. A través de Crisp Status, puede elegir quién recibe las alertas y dónde se envÃan."}}},COMMUNICATE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Alertar al usuario sobre un tiempo de inactividad previsto o imprevisto"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:'Deje que sus clientes sepan que está ocurriendo algo malo, ya sea parcial o total, ser transparente y honesto hará que sea más fácil para su cliente entender lo que está pasando. Pase de "Corte total" a "Resuelto" comunicándose de forma eficaz con su base de clientes.'}}},CUSTOMERS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mantenga informados a sus clientes"}}}},EXAMPLES:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escaparate"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ejemplos de páginas de estado en los que puede inspirarse"}},SCREENSHOT_ALT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:4,k:"company"},{t:3,v:"ejemplo de página de estado"}]}},LINK:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Véalo en directo"}}},BULLETS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cosas importantes que no querrá perderse"}},LIST:{SECURITY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguridad de nivel empresarial"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Medidas criptográficas de última generación para cuidar tus datos."}}},TRIAL:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hasta 30 dÃas de prueba gratuita"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desbloquee una prueba más larga mediante la configuración de funciones avanzadas."}}},PRICING:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"PolÃtica de precios justa"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"BenefÃciese de tarifas planas que facilitan la puesta en marcha"}}}}},TESTIMONIALS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Vea sus testimonios y opiniones sobre nuestra Página de estado"}}},EXPLAIN:{WHAT_IS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Para qué sirve una página de estado?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:'Una página de estado es la parte pública de su proceso de gestión de incidencias. El software de página de estado ayuda a las empresas a proporcionar información a los clientes durante una interrupción, ayudándoles a mantenerse informados desde "investigando" hasta "resuelto". Una página de estado ofrece una potente función que ayuda a supervisar, alertar, comprometer y centralizar la gestión de operaciones de incidentes para una respuesta eficiente en todo momento, ayudando a los equipos de soporte y a los equipos técnicos a centrarse en las resoluciones.'}}}
66,BENEFITS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cuáles son las ventajas de una página de estado pública?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las páginas de estado se utilizan para proporcionar información en tiempo real sobre el estado del servicio y generar confianza con los clientes y las partes interesadas. Las páginas de estado centralizan las actualizaciones de incidencias, reducen las consultas de los clientes y disminuyen la carga de trabajo de los equipos de atención al cliente. Además, las páginas de estado demuestran fiabilidad mostrando el tiempo de actividad histórico de los servicios o componentes, lo que ayuda a gestionar las expectativas. Las actualizaciones periódicas sobre el mantenimiento muestran un compromiso con la calidad del servicio, mientras que las páginas de estado privadas mejoran la coordinación del equipo durante la respuesta a incidentes. Los clientes y las partes interesadas pueden recibir notificaciones sobre servicios especÃficos, incidentes en curso y actualizaciones de mantenimiento a través de múltiples canales si están suscritos a una página de estado. Las páginas de estado también se conectan con herramientas de supervisión para automatizar la notificación de incidencias."}}},GOOD:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo es una buena página de estado?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Una buena página de estado es un lugar al que los clientes pueden acudir para informarse sobre un corte y encontrar la información que buscan. Una buena página de estado proporciona a clientes y empleados información concisa y clara sobre el proceso de resolución y en qué punto se encuentra. En resumen, una buena página de estado se compone de 3 partes principales: una comunicación eficaz que haga que sea claro y sencillo entender lo que está pasando, un proceso de comunicación coherente que ponga a todo el mund
66o en el mismo escenario, y un proceso de configuración sencillo que facilite su aplicación al equipo técnico."}}}},STEPS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo funciona?"}},LIST:{CUSTOMIZE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personaliza tu página de estado"}}},CONFIGURE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Configurar nodos y servicios"}}},PUBLISH:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Publique su página de estado"}}}}}},SDK:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chat SDK : SDK moderno y ligero para aplicaciones móviles y web"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Impulse la participación de los usuarios y agilice la comunicación con el potente SDK de chat de Crisp Diseñado para una rápida implementación, nuestro kit de desarrollo de software de mensajerÃa permite la mensajerÃa en tiempo real en Android, iOS y plataformas basadas en Internet. Con funciones como la asistencia visual remota y la mensajerÃa instantánea, puede integrar interacciones en directo dinámicas y potenciadas por IA que mejoran la experiencia de los clientes. Aproveche un sól
66ido chat API para crear una sincronización de datos personalizada, garantizando interacciones fluidas con el usuario. Ideal para desarrolladores que utilizan React Native, Swift o Java, nuestro kit de desarrollo de software simplifica la codificación, lo que le permite centrarse en mejorar la experiencia del usuario. ¡Explore los componentes preconstruidos y comience a codificar libremente con Crisp para ofrecer una experiencia de SDK de chat de primera!"}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SDK de chat"}},HERO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Infraestructura y herramientas para potenciar las empresas de aplicaciones móviles y web"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalice su experiencia de mensajerÃa con un kit de desarrollo de software hecho para simplificar el proceso de desarrollo a través de Android, iOS, React Native y plataformas web. Mejore su experiencia de asistencia con mensajerÃa instantánea, voz, chat de vÃdeo y aproveche la potencia de las API de Crisp para ofrecer la mejor experiencia personalizada y única."}},SECONDARY_CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Leer la documentación"}}}},SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Codifique, fusione e implante hoy, no mañana"}},LIST:{MOBILE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experiencia móvil enriquecida"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ofrezca una mejor experiencia de asistencia móvil y web con nuestro SDK de chat a través de una experiencia de mensajerÃa en tiempo real sin interrupciones, automatice la sincronización de datos y simplifique la captura de datos en su aplicación web o móvil."}}},DEVELOPER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Creado por desarrolladores, para desarrolladores"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Implemente nuestro livechat y helpdesk más rápido utilizando un extenso API y una detallada documentación para desarrolladores. Crisp admite m
66últiples lenguajes de programación, incluidos Swift, Java, React Native y JavaScript, para crear una mejor experiencia de mensajerÃa en tiempo real."}}},PREBUILT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Componentes personalizables prediseñados"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acelere el tiempo de producción de sus equipos gracias a componentes y plantillas preconfigurados para simplificar el proceso de desarrollo de su aplicación móvil o SaaS."}}},HUMAN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Haga su marca más humana"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Disfrute de una experiencia de chat de vÃdeo sencilla en su aplicación móvil, con la misma interfaz de usuario intuitiva que la aplicación web para una comunicación en tiempo real coherente y atractiva."}}}}},EXPLORE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todo lo que necesita para una experiencia de asistencia en la aplicación moderna e intuitiva"}}},DEVELOP:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desarrollar"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mejore la mensajerÃa dentro de la aplicación en cuestión de dÃas, no semanas"}},LIST:{IOS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"marco de mensajerÃa de iOS"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La suite de desarrollo para iOS ofrece plantillas y ejemplos que permiten a los desarrolladores integrar rápidamente la mensajerÃa dinámica en sus aplicaciones. Con una interfaz fácil de usar y un rendimiento robusto, la plataforma Crisp mejora el compromiso y la retención de los usuarios."}}},ANDROID:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Android Herramientas de comunicación"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Añada herramientas de interacción en directo y automatice la asistencia con nuestro conjunto de herramientas. Con una documentación técnica detallada y plantillas listas para usar, la integración es sencilla, está respaldada por potentes protocolos de seguridad y se adapta a diversas necesidades empresariales."}}},REACT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Paquete conversacional React Native"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El kit de herramientas React Native, combina la facilidad de uso de React con la potencia y el rendimiento de los SDK de iOS y Android. Esta herramienta dedicada para aplicaciones móviles envuelve a la perfección nuestras soluciones nativas, permitiéndole aprovechar lo mejor de ambos mundos. Con esta integración, puede disfrutar de la interfaz fácil de usar, el rendimiento sólido y las amplias funciones de nuestros SDK nativos, todo ello dentro del marco de React Native. Tanto si desarrollas para iOS como para Android o incluso TypeScript, nuestro React Native garantiza una experiencia fluida y coherente, mejorando el compromiso del usuario y la experiencia de soporte en todas las plataformas móviles."}}},JAVASCRIPT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SDK de chat en JavaScript"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El SDK de chat en JavaScript permite a los desarrolladores integrar mensajerÃa en tiempo real en aplicaciones web sin esfuerzo. Mejora la satisfacción del cliente gracias a la compatibilidad con NPM y los navegadores. Con una interfaz fácil de usar, un rendimiento robusto, una integración rápida, seguridad de primera categorÃa y opciones personalizables, el SDK ligero Crisp JS garantiza un impacto mÃnimo en el rendimiento de su aplicación."}}},FLUTTER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Flutter Support Chat SDK"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Add a native in-app live chat to your Flutter app with a single SDK for Android and iOS. Crisp Flutter Chat SDK ships with a ready-to-use chat widget, real-time messaging, and push notifications â one codebase, both platforms."}}}}},EXAMPLES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crear increÃbles experiencias de asistencia es ahora mucho más fácil"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mezcle las avanzadas posibilidades de personalización para crear recuerdos únicos"}},TABS:{DISPLAY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mostrar un artÃculo del servicio de asistencia al pulsar un botón"}},SEARCH:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Buscar un artÃculo del servicio de asistencia en una página de contacto"}},OPEN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Abrir una búsqueda en el servicio de asistencia al pulsar un botón"}},PUSH:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enviar un evento a un perfil de usuario"}},SEGMENT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asignar un segment al perfil del usuario"}}}},SCALE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Construido junto a un chat API que gestiona 230 millones de usuarios mensuales"}}},ENGAGE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Visite"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃe mensajes que le hagan sentir bien"}},LIST:{INPUT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Campo de entrada"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtener los datos de los clientes y enriquecer el perfil del usuario"}}},IMAGES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Imágenes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dé a sus clientes el derecho a soñar"}}},COMPOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}
66],s:"Mostrar composición"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Evite el hartazgo de sus clientes"}}},PICKERS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recogedores"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Deje que sus clientes den con la tecla adecuada"}}},SLIDESHOW:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Presentación de diapositivas"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crear experiencias de compra modernas, no mensajes de texto"}}},EMBEDDED:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Embeded"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Permitir que se muestre su aplicación de terceros"}}},FILES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Archivos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Haga escalables sus flujos de trabajo internos"}}},GIFS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"GIF e imágenes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Establezca la voz de marca adecuada, en cualquier canal"}}}},NOTIFICATIONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Notifique a los clientes cada vez que tengan un mensaje pendiente mediante el sistema integrado de notificaciones push"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A través de un sistema dedicado de canalización de notificaciones, puede alertar a los usuarios de su aplicación móvil cuando tengan una respuesta pendiente. De esta forma, te aseguras de que todas y cada una de las respuestas no se queden sin ver. Tanto si utilizas Android como iOS, puedes crear una experiencia de notificaciones push fiable que aumente la participación de los usuarios."}}},ANSWERS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dé a sus equipos y clientes las respuestas que merecen"}}},AUTOMATE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatización y chatbots que nunca fallan"}}}},BULLETS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cosas importantes que no querrá perderse"}},LIST:{SECURITY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enterprise seguridad de nivel"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Medidas criptográficas de última generación para cuidar tus datos."}}},TRIAL:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hasta 30 dÃas de prueba gratuita"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desbloquee una prueba más larga mediante la configuración de funciones avanzadas."}}},DEVICES:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Diseñado para móviles y ordenadores de sobremesa"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Incorpore una experiencia de mensajerÃa moderna en todos sus productos."}}}}},COMPARISONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`¿Aún tiene dudas? 67 Compare proveedores de SDK en livechat `}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Vea qué kit de desarrollo de software se adapta mejor a su empresa. Hemos facilitado a tu empresa la comparación entre los principales proveedores."}},LIST:{API:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chat API"}}},NATIVE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SDK nativo"}}},DATA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguimiento de los datos de los usuarios"}}},ACTIVITY:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguimiento de la actividad de los usuarios"}}},VIDEO:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asistencia visual y por voz a distancia"}}}}},TESTIMONIALS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ver testimonios y opiniones sobre los SDK"}}},EXPLAIN:{WHAT_IS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué es un SDK de live Chat?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Un SDK para aplicaciones móviles es un grupo de métodos, funciones y recursos que ayudan a los desarrolladores a integrar funciones de chat en su aplicación, ya sea una aplicación web, una aplicación móvil o una aplicación de escritorio. Un SDK de chat proporciona componentes y paquetes preconstruidos (Boilerplates, ejemplos de código, guÃas oAuth) que aceleran la implementación de experiencias conversacionales. Se pueden integrar funciones como el chat de asistencia, el chat de vÃdeo, el indicador de escritura, los recibos de lectura, la pantalla compartida o la vista previa de mensajes. 68 69Los SDK son populares entre los equipos de desarrollo porque permiten funciones de chat únicas que van más allá de las funciones de mensajerÃa tradicionales, al tiempo que garantizan una experiencia de usuario eficiente. La mayorÃa de las veces, un SDK de chat se combina con un Chat API.`}}},HOW_TO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo implementar un SDK de mensajerÃa instantánea?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}
69],s:`Dependiendo de si vas a integrar tu widget de chat en una aplicación web, móvil o de escritorio, habrá diferentes maneras de implementar un chat. Por ejemplo, si se trata de una aplicación web, el SDK web deberÃa ser adecuado, pero si se trata de una aplicación nativa de React o una aplicación de iOS, entonces un SDK de chat nativo de React o un SDK de chat de iOS serÃan más adecuados. 70 71No todos los proveedores de chat ofrecen SDKs dedicados que encajen con tu entorno de desarrollo, asà que es importante elegir uno que encaje bien. Para Android, tendrás que añadir la dependencia de Crisp y luego inicializar en tu clase de aplicación. Para iOS, puedes usar CocoaPods para instalar el SDK y luego inicializarlo en el delegado de tu aplicación.`}}},DIFFERENCE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cuál es la diferencia entre un widget de chat SDK y un API?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las API y los SDK de chat ofrecen distintos niveles de personalización y posibilidades sobre las experiencias de chat y mensajerÃa. Las API permiten implementar fácilmente la mensajerÃa a través de llamadas back-end, aprovechando el almacenamiento de datos de terceros, mientras que los SDK ofrecen un conjunto de herramientas para la personalización front-end y basada en el usuario, centrándose en todo lo relacionado con las interacciones basadas en dispositivos."}}}},CHOOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo elegir su próximo kit de herramientas de mensajerÃa en directo?"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asegúrese de que su próximo proveedor cumple estos requisitos"}},DESCRIPTION:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estos 6 activos están aquà para ayudar a las empresas a navegar por el competitivo panorama de las soluciones de chat dedicadas a la atención al cliente."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con la explosión de las experiencias de mensajerÃa junto con la voluntad de los clientes de recibir asistencia instantánea, pero cualitativa, a través del chat, las empresas tienen que asegurarse de ofrecer asistencia en tiempo real. Para ayudar a las empresas en el proceso, hemos reunido 6 factores clave que deben tener en cuenta a la hora de comprar su próxima solución de chat."}}},LIST:{FEATURES:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"CaracterÃsticas"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Son pocos los compradores que integran este criterio en su RFP, pero en un mundo en el que la velocidad de carga influye en la tasa de conversión o de rebote, deberÃa ser un factor decisivo para su próxima empresa"}}},FUTURE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Preparado para el futuro"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Como si estuvieras chateando con tus amigos, la mensajerÃa empresarial debe ofrecer la misma experiencia con soporte para texto, imágenes, vÃdeos, GIFs, archivos para que las experiencias de mensajerÃa se acerquen a Messenger o WhatsApp. Además de los tipos de mensajes, las funciones de personalización deben estar en lo más alto de tu lista para que el widget se adapte a la identidad de tu marca."}}},SECURE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cifrado"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La mensajerÃa empresarial es una caracterÃstica esencial de todo negocio, por lo que todos y cada uno de los mensajes deben cifrarse de forma segura utilizando la criptografÃa más avanzada. Como parte del almacenamiento de datos y debido a que el SDK de chat podrÃa alojar algunos de sus datos, debe asegurarse de que la plataforma cumple con las normativas locales como GDPR o CCPA. Por último, las empresas que deseen elegir su próxima herramienta de chat también deben cuidar las medidas de seguridad mediante funciones como 2FA o SSO que impidan el acceso no autorizado a los datos de los clientes."}}},PERFORMANCE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Rendimiento"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La mensajerÃa empresarial es muy importante para la experiencia de los clientes, especialmente cuando se realiza a escala mundial. El rendimiento es la base de un SDK de chat sólido y escalable. Al seleccionar su próximo proveedor, debe realizar pruebas desde diferentes ubicaciones para asegurarse de que la latencia a los servidores CDN, la velocidad de carga, el tamaño del chat (en bytes), el número de solicitudes http, los nombres de host DNS resueltos son lo suficientemente buenos como para llevar la experiencia de sus clientes a otro nivel."}}},INTEROPERABILITY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Interoperabilidad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Implementar un SDK de chat en una aplicación, web o móvil es una tarea difÃcil, especialmente cuando los equipos no conocen el producto en sÃ. Antes de seleccionar un proveedor, es vital que una empresa se asegure de que el centro de desarrollo está bien documentado con una amplia documentación sobre el SDK, el método de implementación, asà como la documentación API en caso de que desee conectar otras herramientas."}}},SUPPORT:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ayuda"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Además de un amplio centro de desarrollo, las empresas que deseen empezar a utilizar un nuevo SDK deberÃan optar por una plataforma que cuente con un servicio de atención al cliente sólido y reactivo para ayudar a los equipos técnicos con la implementación. Más que un servicio de atención al cliente, un gestor de cuentas dedicado y un servicio de atención al cliente pueden ser de gran ayuda para acelerar la implementación, formar a los equipos y simplificar la habilitación de funciones."}}},PRICE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Precios"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Una estructura de precios clara y flexible debe ser una prioridad a la hora de elegir a su próximo proveedor. Ya sea por suscripción, pago por uso o pago único, el coste es siempre una parte importante del proceso de decisión. La posibilidad de pruebas y demostraciones gratuitas permite a las empresas probar las funciones antes de comprometerse financiera y operativamente. Es importante conocer los costes ocultos, como los cargos por funciones premium, soporte dedicado o escalabilidad más allá de ciertos lÃmites. Esta transparencia en los precios ayuda a las empresas a elegir un SDK que se ajuste a su presupuesto y necesidades, al tiempo que presupuestan el camino hacia el éxito de forma segura."}}}}},STEPS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo funciona?"}}
71,LIST:{IMPLEMENT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Implantar el SDK"}}},CUSTOMIZE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalizar el widget"}}},DEVICES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Apoyo a usuarios de móviles y web"}}}}}},WIDGET:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chat Para Sitio Web de negocios - Empiece hoy mismo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Buscas un software chat para sitios web de negocios que impulse tu atención al cliente? Descubre nuestra solución que combina chat widget software, CRM, Base de conocimientos e IA Chatbot. Ideal para PYMES, nuestro software de chat para sitio web ofrece calidad sin compromisos. ¡Pruébalo gratis por 14 dÃas, sin tarjeta de crédito!"}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Widget de chat"}},HERO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Haz que tu soporte se sienta como una conversación, no como un ticket"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Considerado como un de los mejores softwares de chat para sitios web, el chat widget de Crisp ayuda a tu equipo a mejorar la satisfacción del cliente, mediante conversaciones proactivas para que la omnicanalidad no sea solo una palabra de moda, sino una realidad."}},SECONDARY_CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explora las funciones"}}}},MAIN_SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Abra las puertas, nosotros gestionamos tus mensajes"}},LIST:{SATISFACTION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mejorar la satisfacción del cliente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Atiende las necesidades inmediatas de los clientes con una conversación en tiempo real, la cual garantice que las consultas se respondan con prontitud, eficacia y calidad."}}},ENGAGEMENT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Interacciones proactivas y personalizadas"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El chat para web se anticipa a las necesidades de los clientes, enviándoles mensajes de chat oportunos y relevantes, guiándolos a través de tu sitio web para ofrecerles asistencia instantánea, incluso, antes de que se lo planteen."}}},HUMAN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Traspaso a un agente humano"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cuando las respuestas de chatbot no son suficientes, los clientes pueden pasar fácilmente a hablar con un agente de asistencia para obtener ayuda personalizada y respuestas en tiempo real. Esto garantiza que la experiencia de asistencia por chat sea escalable y humanizada, lo que aumenta la confianza y la fidelidad de los clientes."}}},CONTINUITY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Continuidad entre canales"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asegúrate de que ninguna consulta del cliente quede sin respuesta, a través de una continuidad fluida del chat o del correo electrónico, la cual garantice que los usuarios y los clientes potenciales reciban respuestas puntuales, incluso después de salir de tu sitio web."}}}}},SDK:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experiencia de atención al cliente personalizable al alcance de tu mano"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A través de un SDK de chat para web puedes personalizar y adaptar cada experiencia"}},TABS:{USER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enriquecer los datos de los usuarios"}},MARKETING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Activar campaña por email marketing"}},HELP:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mostrar artÃculos del servicio de asistencia"}},LANGUAGE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cambiar el idioma del widget"}},DEVICES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Fusionar perfil de usuario"}}}},EMBED:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Inserta tu chat donde quieras"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El uso de un iframe para insertar tu software de chat no solo permite una implementación más sencilla, sino que también proporciona flexibilidad a la hora de colocar el widget de chat en tu página web."}}},CUSTOMIZATION_SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Infinitas posibilidades de personalización del chat de tu empresa"}},LIST:{COLORS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Colores"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personaliza los colores de tu widget de chat para que encaje con la identidad de tu marca."}}},TEXTS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Textos personalizados"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Haz coincidir la voz de tu marca con la experiencia de tu live chat, a través de la personalización del texto."}}},LOCATIONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Posiciones"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tanto si se trata de una aplicación móvil como de un sitio web de comercio electrónico o una aplicación SaaS, el widget de chat nunca pasa por encima de los elementos de la interfaz de usuario."}}},HELP:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ayuda"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mucho más que un widget de chat, puede transformar su experiencia de atención al cliente mostrando artÃculos de ayuda en su widget de chat."}}}}},COMPATIBILITY:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personaliza"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Diseñado pensando en la eficacia, la sencillez y la personalización"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un chat widget fácil de implementar, sea cual sea tu plataforma"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A continuación, encontrarás una lista parcial de diferentes plataformas en las que puedes instalar Crisp en menos de 3 minutos."}}},BLEND:{EYEBROW:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chat widget"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chat widget de soporte que se integra en tu producto"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Adapta automáticamente el chat widget a tu interfaz, tanto en modo claro como oscuro. El software de chat se integra a la perfección en tu design system, preservando la consistencia visual y la identidad de marca. La experiencia de soporte se siente nativa y premium en cada punto de contacto, especialmente durante conversaciones crÃticas con clientes."}}}
71,EXPLORE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El software de chat para soporte que no sabÃas que necesitabas"}}},MESSAGES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mantener conversaciones más enriquecedoras"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La mensajerÃa empresarial no tiene por qué ser aburrida. Con el software de chat de Crisp puedes crear la experiencia de chat que te mereces."}},LIST:{CRISPYBIRD:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crispy Bird"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ayuda a tus clientes a esperar cuando tardas en contestar"}}},AUDIO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mensaje de audio"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Facilita que los visitantes de tu web dejen una nota de audio"}}},FILES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Archivos e imágenes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Permite a cualquier usuario compartir capturas de pantalla, imágenes o fotografÃas"}}},VIDEOS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"GIF y vÃdeos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea experiencias de chat personales y modernas utilizando GIF o vÃdeos"}}},IFRAME:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Iframe"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Incrusta cualquier iframe externo para mostrarlo en tu chat"}}},RATINGS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Evaluaciones"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃa encuestas CSAT para finalizar tu experiencia de chat"}}
71},HELP:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"ArtÃculos de ayuda"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Convierte tu widget de chat en un widget de ayuda"}}},COMMERCE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Carrusel"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Atrae a los compradores con una experiencia moderna"}}}}},ENGAGE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃe mensajes impactantes y significativos que alimenten la felicidad de los clientes"}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Visite"}},LIST:{TRIGGERS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Genera un 20% más de conversaciones"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea interacciones personalizadas y elabora mensajes únicos y multilingües, los cuales resuenen en todas tus audiencias y en todos tus canales. EnvÃa mensajes personalizados en el momento adecuado, para satisfacer las necesidades de tus clientes."}}},TRANSLATE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elimina la barrera lingüÃstica para tus clientes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con más de 50 idiomas admitidos para las conversaciones del live chat software, tu empresa puede acercarse a los clientes desde cualquier parte del mundo; tanto si hablas vietnamita como alemán, Crisp ofrece una herramienta de traducción del chat en tiempo real."}}}}},INTERNATIONAL:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un widget de chat web que acompaña a tu estrategia internacional"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experimenta una satisfacción del cliente sin precedentes y una mayor inserción en el mercado, ofreciendo asistencia por el live chat en más de 50 idiomas. Simplifica la experiencia del usuario, aumenta las tasas de conversión y fomenta la inclusión, haciendo que cada interacción se sienta de forma local y personalizada, obteniendo una experiencia de chat empresarial verdaderamente global."}}},BULLETS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cosas importantes que no querrá perderse"}},LIST:{SECURITY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguridad de nivel empresarial"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Medidas criptográficas de última generación para cuidar tus datos."}}},TRIAL:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hasta 30 dÃas de prueba gratuita"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desbloquee una prueba más larga mediante la configuración de funciones avanzadas."}}},SPEED:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Peso ligero y eficiencia optimizada"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La velocidad de carga del sitio web es crucial, se ha hecho todo lo posible para que Crisp Chat Widget sea lo más ligero posible."}}}}},SUPPORT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ayuda"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Una atención al cliente sobresaliente comienza con una experiencia única"}},IDENTIFICATION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conoce a tu cliente"}},MAGICBROWSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Atiende a tus compradores como si estuvieras en una tienda con MagicBrowse"}}},LIST:{MAGICTYPE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gana valiosos segundos con MagicType"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mejora el trabajo diario de los agentes de soporte, empleando MagicType, les ayuda a preparar respuestas en tiempo real a medida que los clientes escriben, disminuyendo los tiempos de espera y aumentando la velocidad de resolución, lo que permite mejorar el número de conversaciones atendidas por el equipo."}}},HELP:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Pasar a ser asÃncrono a tiempo completo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Navega por tu estrategia de comunicación de sÃncrona a asÃncrona, para que no te veas abrumado por las peticiones del servicio de asistencia por chat."}}},PRIVATE_NOTE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Colabora internamente para mejorar el soporte al cliente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Comparte opiniones, crea estrategias de respuesta y asegúrate de que cada respuesta se elabore con sabidurÃa colectiva. Estas notas privadas son el arma secreta de tu equipo, ya que ofrecen un servicio de atención al cliente excepcional y bien informado, haciendo de cada interacción un testimonio de trabajo grupal, sin ningún tipo de inconvenientes y con una comprensión del cliente sin precedentes."}}},CONVERSATION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}
71],s:"Un espacio de conversación diseñado para el chat de soporte inteligente"}}},APP:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Lleva tu solución de asistencia a todas partes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El software de Crisp te permite interactuar con los clientes a través de la web, Windows, macOS, Android e iOS. La plataforma de asistencia por chat integra canales de mensajerÃa como live chat, correo electrónico, Messenger, WhatsApp e Instagram, lo que permite una asistencia puntual y eficiente. Gestiona todas las interacciones desde una interfaz fácil de usar, mejorando la satisfacción y fidelidad del cliente."}}}},INBOX:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descubre las increÃbles posibilidades que ofrece Crisp Inbox"}}},AI:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Transición fluida del chatbot con inteligencia artificial a la asistencia humana en el chat"}}},VIDEO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cuando los mensajes no sean suficientes, ofrece asistencia remota por vÃdeo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Utilice la herramienta de asistencia visual remota de Crisp para interactuar con clientes potenciales y clientes a través de videoconferencia, con un solo clic."}}},COMPARISONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`¿Aún tienes dudas? 72 Compara los principales proveedores de chat software`}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A continuación, podrás observar las razones por las cuales el chat widget software puede resultar una opción excepcional para tu empresa. Además, hemos facilitado la comparación entre distintos proveedores lÃderes en website chat, ayudándote a encontrar la solución que mejor se ajuste a tus necesidades."}}},TESTIMONIALS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Echa un vistazo a los testimonios y opiniones sobre nuestro software de chat para empresas"}}},EXPLAIN:{WHAT_IS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué es un software de chat para web?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`El software de chat para sitios web es una herramienta integrada en los sitios web, la cual facilita la comunicación en tiempo real entre los visitantes del sitio, los agentes de soporte y los chatbots. Está diseñada para ayudar con las consultas, proporcionar apoyo y ayudar al usuario a navegar a través de la comunicación directa basada en texto, voz o vÃdeo. 73 74Este tipo de software incluye funciones como chatbots de inteligencia artificial, para ofrecer asistencia las 24 horas del dÃa; análisis de visitas, para conocer el comportamiento de los usuarios; opciones de personalización, para adaptarse a la marca del sitio; integración con otras herramientas empresariales, para agilizar las operaciones; funciones de uso compartido de archivos, para una comunicación eficaz o, incluso, uso compartido de pantallas y co-browsing. 75 76Además, las invitaciones de chat proactivas pueden atraer a los usuarios en función de su actividad en el sitio, mientras que el soporte multilingüe garantiza la accesibilidad para una audiencia global. Ampliamente adoptado en diversos sectores, el live chat software desempeña un papel crucial en la mejora de la experiencia del cliente, el aumento de las conversiones y la oferta de asistencia inmediata.`}}}},CHOOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo elegir tu próximo software de chat para sitios web?"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asegúrate de que tu próximo proveedor cumpla con estos requisitos"}},DESCRIPTION:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con el auge de los negocios en lÃnea, las empresas tienen que asegurarse de adquirir el software de chat adecuado para su compañÃa. Para ayudar a las empresas en su desarrollo, hemos reunido 6 factores clave para guiarlas durante su proceso de compra."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estos 6 factores clave están aquà para ayudar a las empresas a navegar por el competitivo panorama del chat para web."}}},LIST:{LIGHTWEIGHT:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ligero"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Son pocos los compradores que integran este criterio en su RFP, pero en un mundo en el que la velocidad de carga influye en la tasa de conversión o de rebote, deberÃa ser un factor decisivo para tu próxima empresa."}}},FUTURE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Preparado para el futuro"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A medida que evolucionan las tecnologÃas y cambian los comportamientos de los clientes, una plataforma capaz de adaptarse e integrar nuevas funcionalidades garantiza que sus herramientas de comunicación sigan siendo eficaces y pertinentes. Esto significa buscar un software que no solo satisfaga las necesidades actuales, sino que también anticipe las tendencias futuras de la comunicación digital, permitiendo actualizaciones y escalabilidad sin fisuras."}}
76},MODERN:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Moderno"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un software de chat para sitios web moderno pone lo último en tecnologÃa de la comunicación a su alcance, ofreciendo funciones avanzadas como chatbots de IA, análisis en tiempo real y capacidades de mensajerÃa omnicanal. El software moderno no solo responde a las preferencias actuales de los consumidores, que esperan interacciones digitales instantáneas y sofisticadas, sino que también utiliza tecnologÃa de vanguardia para ofrecer una experiencia de usuario fluida y eficiente."}}},INTUITIVE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Intuitivo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un software fácil de usar reduce la curva de aprendizaje, lo que permite a su equipo adquirir rápidamente destreza en la gestión de consultas y la prestación de asistencia. Para los clientes, una interfaz intuitiva garantiza que puedan comunicar sus necesidades sin esfuerzo, lo que conduce a una experiencia positiva que fomenta el compromiso y la retención."}}},CUSTOMIZABLE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalizable"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El software personalizable ofrece la flexibilidad de ajustar el aspecto, la sensación y la funcionalidad de la interfaz de chat, asegurando que se alinea con la estética de su sitio web y mejora la experiencia general de la marca. Además, la posibilidad de integrar flujos de trabajo personalizados y la automatización puede mejorar significativamente la eficiencia y la eficacia en la gestión de las consultas de los clientes, lo que convierte a la personalización en una potente función para personalizar las interacciones con los clientes."}}},TRANSPARENT:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Transparente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elegir un proveedor transparente significa que no hay sorpresas en lo que respecta a los costes, lo que la plataforma puede ofrecer y cualquier cargo adicional por actualizaciones o funciones extra. Esta transparencia es vital para presupuestar y planificar, y garantiza que las empresas puedan tomar decisiones informadas sobre su inversión en software de chat. "}}}}},STEPS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo funciona?"}}
76,LIST:{CUSTOMIZATION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalizar los colores del chat"}}},INSTALL:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Instalar con su sitio web"}}},ENGAGE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Interactúe con los visitantes del sitio web"}}}}}},AI:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA para equipos de atención al cliente - Prueba gratis"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El primer asistente de IA para empresas que ayuda a los equipos a ser más eficientes mientras permite que tus leads y clientes reciban ayuda mejor y más rápida. Puedes empezar hoy. Prueba gratuita de 14 dÃas."}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA"}},HERO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Inteligencia artificial creada para apoyar a tus equipos y a tus clientes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Impulsada por un modelo de aprendizaje automático de última generación, Crisp IA ingiere múltiples fuentes de datos para entrenar una inteligencia artificial que se comporta como tu equipo a la vez que simplifica la experiencia de tus clientes."}},SECONDARY_CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explorar las funciones"}}}},SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personaliza todo lo que quieras"}},LIST:{EXPERT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experta en tu negocio"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A través de múltiples fuentes de datos que puedes conectar a tu hub de contenido, las interacciones de la IA se entrenan para hablar y sonar como cualquiera de tu empresa."}}},SETUP:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Activada en minutos, no en meses"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Grandes ganancias de productividad están a solo unos clics para ti y tu equipo; la configuración de la inteligencia artificial es más accesible que nunca y está lista para alimentar todos tus flujos de trabajo."}}},USECASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Encaja con cada caso de uso de soporte"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Se han elegido modelos de IA especÃficos para maximizar el impacto de cada caso de uso y el retorno de la inversión para cada negocio."}}},SAFETY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Salvaguardas a nivel de sistema"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La inteligencia artificial no es un juego, y nos aseguramos de que haya salvaguardas en cada paso del proceso de generación de contenido."}}}}},HUB:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"TecnologÃa de inteligencia artificial de vanguardia para empresas de todo el mund
76o"}}},TRAIN:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entrenar"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un asistente virtual que habla como tú"}},VARIANTS:{CHATGPT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más que una simple capa de integración"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ve más allá de una simple integración con ChatGPT mediante un agente de IA entrenado para tu empresa"}}},CLAUDE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más que una simple capa de integración"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ve más allá de una simple integración con Claude mediante un agente de IA entrenado para tu empresa"}}},GEMINI:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más que una simple capa de integración"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ve más allá de una simple integración con Gemini mediante un agente de IA entrenado para tu empresa"}}},MISTRAL:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más que una simple capa de integración"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ve más allá de una simple integración con Mistral mediante un agente de IA entrenado para tu empresa"}}}},SOURCES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta múltiples **fuentes de datos** para entrenar un modelo de IA a medida"}}},FEATURES:{SNIPPETS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Fragmentos de respuesta"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Diseñados para entrenar a la IA con todo lo que no es público. Es la función perfecta para mejorar tu IA semanalmente tras analizar qué salió mal. Accesible en formato de Preguntas y Respuestas, las empresas pueden añadir hasta 1000 caracteres para cada pregunta y respuesta, en un formato multilingüe."}}},WEBSITE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Rastreo del sitio web"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Diseñado para aprovechar el contenido existente publicado en los sitios web de las empresas, el scraper de contenido de Crisp te ayuda a entrenar una IA con tu contenido web, como blogs o el sitio de marketing."}}},KNOWLEDGE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Base de conocimientos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Pensada para aprovechar tus artÃculos de ayuda mantenidos y publicados dentro de tus espacios de trabajo de Crisp; es la forma más eficaz de entrenamiento de datos, ya que el contenido se reindexa automáticamente tras cada actualización."}}},INBOX:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Historial de conversaciones"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Pensadas para mejorar el conocimiento de la IA sobre tu negocio, las conversaciones son las joyas ocultas de tu helpdesk de Crisp. ¿Quieres cambiar de proveedor? Asegúrate de transferirlas también."}}},FILES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Importador de archivos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sube cualquier archivo, desde PDF hasta CSV, y convierte documentos internos en conocimiento listo para IA que tu equipo y tus clientes pueden usar al instante."}}}}},MCP:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Permite que Claude comprenda tus datos de soporte y actúe sobre ellos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El servidor MCP de Crisp ofrece a Claude acceso estructurado a las conversaciones, los contactos, la información del espacio de trabajo y los contenidos compatibles del centro de ayuda. Puede resumir intercambios recientes, analizar la calidad de la atención, detectar problemas recurrentes, revisar el historial de los clientes, enriquecer perfiles del CRM y ayudar a mantener los contenidos del centro de ayuda, mientras Crisp sigue siendo el sistema de referencia."}},ILLUSTRATION:{REQUEST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Analiza los tickets de soporte de los últimos 90 dÃas, extrae temas y crúzalos con los artÃculos de ayuda para ver la cobertura"}},PLANNING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Planificando el flujo MCP"}},THINKING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Analizaré el historial de conversaciones, clasificaré los temas recurrentes y los compararé con la cobertura de tu centro de ayuda."}},STEP_PARSED:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conversaciones de los últimos 90 dÃas analizadas"}},STEP_EXTRACTED:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Temas extraÃdos"}},STEP_CLASSIFIED:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Temas clasificados"}},STEP_MATCH:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cruce con artÃculos de ayuda"}},DONE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aquà tienes mi respuesta: descarga el documento y ábrelo en local para entender dónde falla tu sistema de soporte."}},TOOL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp"}},TIME_START:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"14:13"}},TIME_END:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"14:14"}}
76},VARIANTS:{MISTRAL:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Permite que Mistral comprenda tus datos de soporte y actúe sobre ellos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El servidor MCP de Crisp ofrece a Mistral acceso estructurado a las conversaciones, los contactos, la información del espacio de trabajo y los contenidos compatibles del centro de ayuda. Puede resumir intercambios recientes, analizar la calidad de la atención, detectar problemas recurrentes, revisar el historial de los clientes, enriquecer perfiles del CRM y ayudar a mantener los contenidos del centro de ayuda, mientras Crisp sigue siendo el sistema de referencia."}}}}},AUGMENT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Potenciar"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entra en la era de la experiencia de cliente aumentada"}},COPILOT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ayuda a cualquiera de tu equipo a resolver conversaciones más rápido con un copiloto impulsado por IA"}}},FEATURES:{UNBRIDLED:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Inteligencia artificial interna sin restricciones"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A diferencia de un agente de IA de cara al cliente, el copiloto interno de Crisp no tiene restricciones para garantizar que tus equipos reciban siempre la mejor respuesta, sin comprometer la calidad."}}},CONTEXTUALIZED:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Contextualizada con la conversación en curso"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El agente virtual no solo aprovecha las fuentes de datos, sino también la conversación en curso para sugerir la mejor respuesta posible."}}},ACCESSIBLE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Siempre accesible desde cualquier conversación"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"En cada conversación, los agentes pueden activar el chatbot interno para ayudarles a resolver cada caso con un solo clic."}}}}},UNLEASH:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Unleash"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conoce Overlay, tu nuevo widget de búsqueda del sitio"}},OVERLAY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reduce la tasa de rebote mientras reduces la carga de trabajo del equipo"}}},FEATURES:{HUB:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ofrece una experiencia de búsqueda en el sitio a tus visitantes."}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con Overlay, las empresas ahora pueden aprovechar el hub de datos de Crisp IA para activar una ventana emergente en el sitio que simplifica el recorrido de tus clientes."}}},SDK:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asegúrate de que busquen antes de contactarte"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aprovecha un increÃble SDK de JavaScript para insertar la experiencia de búsqueda en los puntos clave de tu soporte."}}},ANALYTICS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Comprende mejor lo que buscan tus usuarios"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los clientes abandonan tu web porque no encuentran la información que buscan. Con Overlay Analytics puedes entender mejor lo que tus visitantes están buscando."}}}}},AUTOMATE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatizar"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experiencias conversacionales omnicanal, impulsadas por inteligencia artificial"}},DRAG_AND_DROP:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crear tus propios **workflows** se hace con arrastrar y soltar"}}},FEATURES:{CONFIDENCE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"ConfÃa en cada respuesta"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El bloque del bot MagicReply permite establecer un nivel de confianza para evitar que la IA alucine y dañe la imagen de tu marca. Si la IA no encuentra la respuesta, lo dirá, y tu equipo solo tendrá que hacer el seguimiento."}}},BRANDING:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Haz que tu IA suene como tu marca"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Define el tono, el comportamiento y la personalidad de tu bot con un prompt personalizado. Mantén las conversaciones alineadas con la voz de tu marca: de informal a formal, de amistosa a experta."}}}},AGENT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Libera más tiempo con agentes de IA"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Funciona como los mejores agentes de tu equipo de atención al cliente"}}}},ANALYZE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Analizar"}},SHOWCASE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mide la calidad de la IA en cada paso del recorrido"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Al evaluar de forma constante las interacciones de servicio al cliente impulsadas por IA, puedes detectar dónde fallan tus agentes de IA y mejorarlos; ya sea modificando el conocimiento interno o los prompts del chatbot, empezarás una estrategia verdaderamente basada en datos para el soporte con IA."}}
76,LIST:{CONVERSATIONS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conversaciones"}}},SATISFACTION:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Satisfacción"}}},TOPICS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Temas"}}}}}},BULLETS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cosas importantes que no te querrás perder"}},LIST:{FAIR:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todos los planes incluyen un uso justo de IA"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No tendrás que pagar 1 $ por conversación resuelta"}}},TRIAL:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hasta 30 dÃas de prueba gratis"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desbloquea un periodo de prueba más largo mediante la configuración de funciones avanzadas."}}},PERMISSIONS:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gestión avanzada de permisos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Solo los propietarios del espacio de trabajo pueden iniciar el entrenamiento de la IA y modificar datos para evitar posibles daños"}}}}},TESTIMONIALS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descubre qué opinan del asistente virtual de IA"}}},COMPARISONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`¿Aún tienes dudas? 77 Aquà tienes la comparación de los 5 proveedores lÃderes`}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Compara las 5 principales plataformas de soporte al cliente y descubre cómo integran la IA en su plataforma. ¿Quieres más? Hay una guÃa dedicada para cada proveedor mostrado abajo."}},LIST:{INGESTION:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ingesta de datos internos"}}},COPILOT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Copiloto de IA"}}},PRICING:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Precios dinámicos"}}},EUROPE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Alojado en la UE"}}},WRITING:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asistente de escritura con IA"}}},AGENTIC:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Agente de IA y MCP"}}}}},EXPLAIN:{USAGE:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo usar la IA para el servicio al cliente?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Usar la IA para el servicio al cliente significa permitir que la tecnologÃa de PLN ayude o automatice las interacciones entre tu empresa y tus clientes, a través de canales como chat, correo electrónico, WhatsApp o Instagram e incluso llamadas telefónicas. Pero no solo eso. La inteligencia artificial también ayuda a los equipos de soporte internamente, dotándolos de herramientas capaces de generar un gran impacto. 78 79Para empezar, la IA puede ofrecer respuestas instantáneas a preguntas frecuentes usando el contenido de tu centro de ayuda, conversaciones anteriores o documentación interna. Esto reduce los tiempos de espera y libera a tu equipo. 80 81Además, puede ayudar a los equipos afinando el tono, corrigiendo errores gramaticales o incluso sugiriendo una respuesta como borrador. Los conjuntos de herramientas modernas de IA para equipos de soporte refuerzan la confianza del equipo. 82 83Más allá de eso, la IA puede detectar la intención del cliente, sugerir respuestas en tiempo real a los agentes o incluso completar tareas como procesar reembolsos o actualizar perfiles, todo con una intervención humana mÃnima. 84 85No creas que el 100 % de las conversaciones o tareas se automatizarán, pero algunas sÃ. 86 87Para comenzar, entrena tu IA con fuentes confiables: tus artÃculos de ayuda, el contenido de tu web (blogs o plataformas de marca) y chats anteriores; datos internos como precios, flujos de onboarding y todo lo que haga que una IA hable como tú. Luego, define un tono claro y reglas de fallback para mantener la experiencia útil y segura. 88 89Bien utilizada, la IA se convierte en algo más que un asistente. Se convierte en una compañera siempre disponible que escala tu soporte sin perder lo personal.`}}},IMPROVE:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cómo puede la IA mejorar el servicio al cliente de tu empresa?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`La IA mejora la experiencia de soporte de tu empresa al automatizar flujos de trabajo y, al mismo tiempo, aumentar la productividad de los equipos. Atiende preguntas repetitivas al instante, ayudando a que los clientes obtengan respuestas sin esperar, incluso fuera del horario laboral. 90 91Para tu equipo, la IA actúa como un asistente virtual. Sugiere respuestas, resume conversaciones y detecta intenciones, además de muchos otros casos de uso que optimizan la experiencia. La IA no solo ayuda a mejorar los flujos de trabajo, también les da a los equipos más capacidad para lo que pueden hacer y construir. 92 93En última instancia, la IA reduce la carga de trabajo gracias a un conocimiento perfecto de la empresa, aumenta la satisfacción de los clientes por resoluciones más rápidas y te ayuda a escalar tu soporte sin gastar de más.`}}},TARGET:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Por qué la IA no solo es buena para tus clientes, sino también para tu negocio?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}
93],s:`La IA ayuda a tus clientes a obtener un soporte más rápido y fiable, lo que también aporta beneficios reales a tus equipos de soporte y éxito. Permite reducir los costos de soporte automatizando preguntas repetitivas y desviando tickets, para que tu equipo se concentre en lo importante. 94 95Ofrece respuestas instantáneas 24/7, garantizando un servicio constante incluso fuera del horario comercial o en picos de demanda. Del lado de los agentes, la IA elimina trabajo repetitivo sugiriendo respuestas, resumiendo conversaciones y mostrando la información adecuada en el momento adecuado, ayudando a tu equipo a mantenerse enfocado y productivo. 96 97Cuando es necesaria una transferencia, la IA pasa la conversación con todo el contexto, reduciendo fricciones y tiempo de resolución. Porque está entrenada con tu contenido y datos de clientes. 98 99Y cuando el volumen de soporte crece, no necesitas ampliar tu equipo de la noche a la mañana. La IA se convierte en tu primera lÃnea, ayudándote a gestionar la demanda mientras mantienes el soporte bajo control. 100 101Con Crisp, la IA no es solo otra función más. Es la base de una experiencia del cliente más rápida y sostenible.`}}}},CHOOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cómo elegir su próximo proveedor de IA para atención al cliente"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¡Asegúrese de que su próximo proveedor cumple estos requisitos!"}},DESCRIPTION:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estos 6 elementos clave están aquà para ayudar a las empresas a navegar el panorama competitivo de las soluciones de IA para atención al cliente."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con la rápida evolución de la inteligencia artificial, las empresas necesitan asegurarse de elegir el proveedor de IA adecuado para su negocio. Para ayudar en el proceso de decisión, hemos reunido 6 factores esenciales."}}},LIST:{ACCURACY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Precisión"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La IA solo es útil si puedes confiar en sus respuestas. Busca una solución que base cada respuesta en tus propios datos, como tu helpdesk, documentación o CRM. De esa manera, los clientes obtienen respuestas confiables, no alucinaciones, y tu equipo evita perder tiempo corrigiendo errores."}}},CONTROLS:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Control"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La atención al cliente aún necesita un toque humano. La IA correcta funciona como copiloto, no como reemplazo. Debe saber cuándo responder, cuándo escalar y cuándo dar un paso atrás. Ese equilibrio mantiene tu servicio eficiente sin arriesgar la confianza del cliente."}}},SETUP:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Facilidad de configuración"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No deberÃas necesitar un equipo de cientÃficos de datos para empezar. Elige una IA que sea rápida de implementar y fácil de entrenar. Con unos pocos clics, tu equipo de soporte deberÃa poder conectar fuentes de conocimiento y comenzar a probar sin meses de configuración."}}},INTEGRATION:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integración"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La IA debe funcionar donde ya viven tus datos de clientes. Asegúrate de que se conecte sin problemas con tu CRM, facturación y stack de marketing. Una solución que se integre en tus flujos de trabajo significa sin silos, sin esfuerzo duplicado, y soporte que se sienta como una parte natural de tu negocio."}}},SCALABILITY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escalabilidad"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tus necesidades cambian mientras creces. La mejor IA se adapta desde manejar unas pocas conversaciones hasta gestionar miles diariamente sin fallar. Busca una plataforma que escale en rendimiento, precios y funciones para que no necesites cambiar herramientas cada vez que tu equipo sube de nivel."}}},TRANSPARENCY:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Transparencia"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La IA no deberÃa sentirse como una caja negra. Necesitas visibilidad sobre lo que hace, por qué lo hace y cómo impacta a los clientes. La solución correcta te da vistas previas, entornos de prueba y paneles de monitoreo para que mantengas el control y evites sorpresas desagradables."}}}}}},NEW:{HOME_BANNER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"**Construir** **Agentes de IA** con Crisp"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp 4 - La nueva experiencia de búsqueda"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Puede empezar hoy mismo. 14 dÃas de prueba gratuita. Empiece hoy mismo"}},HERO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reconstruimos Crisp para la comunicación asÃncrona"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp 4 viene con una amplia gama de funciones innovadoras con una Bandeja de entrada totalmente nueva, un nuevo Diseño, nuevos Análisis, nuevas funciones de Inteligencia Artificial y un nuevo
101widget de Búsqueda superpuesta que transformará la forma en la que ofrece servicio al cliente, a la vez que proporciona a sus equipos más espacio y claridad."}},CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Empiece gratis"}}},SECONDARY_CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descubra Crisp 4"}}}},SOURCES:{VIDEO_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un centro de datos de inteligencia artificial que alimenta cada interacción con el cliente"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entrenar una IA personalizada en 4 fuentes de datos diferentes"}}},OVERLAY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ofrezca a los visitantes de su sitio web un widget de búsqueda basado en inteligencia artificial que reduzca la tasa de rebote y la carga de trabajo del servicio de asistencia"}}},VIDEO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conozca a Leo, que le explicará por qué Crisp 4 es el mayor lanzamiento de nuestra historia"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp 4 viene con una amplia gama de funciones innovadoras con una Bandeja de entrada totalmente nueva, un nuevo Diseño, nuevos Análisis, nuevas funciones de Inteligencia Artificial y un nuevo widget de Búsqueda superpuesta que transformará la forma en la que ofrece servicio al cliente, a la vez que proporciona a sus equipos más espacio y claridad."}}},USE_CASES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Deleite a equipos y clientes con funciones integradas nativas de IA"}},LIST:{USE_CASE_0:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Caso 0"}}},USE_CASE_1:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Caso 1"}}},USE_CASE_2:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Caso 2"}}}}},SUB_INBOX:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Espacios de trabajo colaborativos segmentados que mejoran la calidad del servicio"}},FOCUS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mejorar la estructura y la propiedad independientemente del flujo de trabajo"}}}},DASHBOARDS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todo lo que necesita para crear una potente estrategia de desarrollo basada en el apoyo"}},FOCUS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cree un cuadro de mandos que se ajuste a sus indicadores clave de rendimiento (KPI)"}}},SEGMENTATION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Analizar datos sin segmentación es un delito"}}}}},APPS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descarga Crisp Apps "}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Buscas un chat en vivo con aplicaciones especÃficas? Crisp ofrece una amplia gama de aplicaciones: aplicaciones móviles para chat en vivo, aplicaciones de escritorio para Mac y Windows. Solo tienes que elegir. Probar ahora !"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtén la app de Crisp para todos tus dispositivos."}},GET_LOGIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Iniciar sesión en la aplicación"}},GET_DOWNLOAD:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descargar"}}},INTEGRATIONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integra a Crisp con tus herramientas favoritas - Crisp"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Quieres integrar Crisp con tu CRM o cualquier otro software? ¡Tú decides! Comienza a usar nuestros conectores o prueba nuestras integraciones de Zapier para poder centralizar tus datos. 14 dÃas de prueba gratis. No se requiere tarjeta de crédito. ¡Prueba ahora!"}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integraciones"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta a Crisp con apps de terceros"}},MAIN_SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entrega la mejor experiencia al cliente al integrar Crisp con tus aplicaciones favoritas."}},LIST:{SEARCH:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Buscar"}},EXPLORE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explorar"}},RECENT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recientes"}},POPULAR:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más popular"}},CATEGORIES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"CategorÃas"}},AUTOMATION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatización"}},CMS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"CMS"}},CRM:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"CRM"}},MARKETING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Marketing"}},MESSAGING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"MensajerÃa"}},TEAMWORK:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Trabajo en equipo"}},OTHER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Otros"}}},MAIN:{INSTALL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Instalar integración"}},BACK:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Volver a Plugins"}}},ABOUT:{DEVELOPER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desarrollador"}},NAME_NONE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desconocido"}}},META:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Información"}},CREATED:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Creado"}},UPDATED:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Actualizado"}},CATEGORY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"CategorÃa"}}}
101,RESOURCES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recursos"}},DOCUMENTATION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Documentación"}},PRIVACY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Privacidad"}},WEBSITE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ir al sitio web"}},TERMS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Condiciones generales"}},SUPPORT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtener asistencia"}}}}},CAREERS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Trabaja con nosotros"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ven a trabajar con nosotros, es divertido."}},MAIN_SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Buscamos personas con talento y motivación para construir el futuro de la atención al cliente."}}},ABOUT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acerca de Nosotros"}},MAIN_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Nos esforzamos en mantener una interacción fresca con el cliente"}},MAIN_SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Este es un equipo que trabaja al 100% para hacerte las cosas más sencillas"}},POSITIONS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Nuestras vacantes disponibles"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Para unirse a nuestro talentoso equipo, puede encontrar todos nuestros puestos vacantes en nuestra página Notion o rellenar el formulario de solicitud espontánea."}},ACTION:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Explore nuestras vacantes"}}}},MANIFESTO:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Nuestro manifiesto"}}},NUMBERS:{FIRST:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Creado en 2015"}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Somos una empresa hecha para durar."}}},SECOND:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"100% Bootstrapped"}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp se autofinancia. 0% de capital riesgo a bordo."}}},THIRD:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más de 600.000 usuarios"}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conectamos a personas de todos los continentes."}}},FOURTH:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Situado en Francia"}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La sede de Crisp está en Nantes (Francia)."}}},FIFTH:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Negocios a distancia"}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Nuestro equipo se encuentra en diferentes partes del mundo."}}},SIXTH:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Construido con sus comentarios"}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp es un software creado con mejoras continuas."}}}}},REPORT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El estado de la atención al cliente con IA 2026: estadÃsticas y benchmarks"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La IA ya responde a los clientes antes de que tu equipo vea el ticket. Un análisis comparativo de la atención al cliente basada en IA en miles de entornos de trabajo de Crisp: tiempos de respuesta, lÃmite de automatización, capacidad liberada y coste estimado por conversación."}},NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Situación actual de la atención al cliente basada en la IA"}},FROM_THE_BLOG:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Del blog"}},PRO_TIP:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Consejo"}},HERO:{EYEBROW:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"1.ª edición anual"}},HEADING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La situación actual de la atención al cliente basada en la inteligencia artificial"}},SUBTEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La IA ya está respondiendo a tus clientes antes incluso de que tu equipo vea el ticket. Este año, hemos analizado datos de miles de espacios de trabajo de Crisp para comprender qué es lo que realmente cambia con la asistencia basada en IA⦠y qué es lo que (todavÃa) no cambia."}},CTA:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descargar el informe"}},SECONDARY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descubre los resultados"}}},SIDEBAR:{DOWNLOAD:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descargar el informe"}},ARCHIVE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Archivo â"}}},SECTIONS:{INTRODUCTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Introducción"}},METHODOLOGY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Quién está detrás de los datos?"}},SPEED:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Segundos, no minutos"}},SMALL_TEAMS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cuanto más pequeño el equipo"}},AUTOMATION_CEILING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cuatro de cada diez, y subiendo"}},CAPACITY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Adónde fue el trabajo"}},HUMANS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Mejoran las personas?"}},COST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Lo que cuesta"}},OUTLOOK:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Perspectivas de futuro"}}},CHART:{MONTHS:{JAN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enero"}},FEB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"feb."}},MAR:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Marzo"}},APR:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Abr"}},MAY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mayo"}},JUN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Junio"}},JUL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Julio"}},AUG:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Agosto"}},SEP:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sep."}},OCT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Oct."}},NOV:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Nov."}},DEC:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dic."}},MAY_25:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"25 de mayo"}},AUG_26:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"26 de agosto"}}},CHANNELS:{CHAT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chat web"}},EMAIL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Correo electrónico"}},WHATSAPP:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"WhatsApp"}},INSTAGRAM:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Instagram"}},MESSENGER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Messenger"}},TELEGRAM:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Telegram"}}}},INTRODUCTION:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Introducción"}},PARAGRAPHS:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los equipos de soporte adoptaron las herramientas de IA más rápido de lo que rediseñaron los flujos de trabajo a su alrededor. En la mayorÃa de los espacios de trabajo que estudiamos, un agente de IA ya es el primero en la fila, redacta, resuelve o enruta, mientras el modelo operativo sigue asumiendo que un humano lee cada conversación."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Esa discrepancia es el tema central de este informe. Cuando la IA se mide como una función que se puede activar o desactivar, los beneficios parecen desiguales. Cuando se mide como porcentaje del volumen gestionado de principio a fin, se observa una pauta: la velocidad es la ventaja más evidente, y la capacidad es la menos visible."}},THIRD:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las páginas siguientes constituyen una referencia, no una presentación del producto. Las cifras son medianas a
101nivel de espacio de trabajo extraÃdas de los datos de producción de Crisp. Las referencias al producto se limitan a aquellos casos en los que un mecanismo ayuda a explicar un resultado."}}},PREVIEW_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Preguntas que responde este estudio"}},FAQ:{AUTOMATION_CEILING:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cuánto soporte puede resolver la IA sin un humano?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`En los equipos que tienen un AI Agent en producción, la IA cierra ahora alrededor del **40 % de las conversaciones sin intervención humana**. 102 103Esa proporción ha crecido de forma significativa durante el periodo estudiado. Las conversaciones gestionadas solo por IA pasaron del 22 % en enero de 2026 al 40 % en agosto, lo que muestra que la IA va más allá de responder al primer mensaje y resuelve cada vez más interacciones de soporte completas.`}}},SPEED:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cuánto más rápida es la IA que el soporte al cliente humano?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`La IA cambia casi por completo la ecuación de la primera respuesta. En los espacios de trabajo estudiados, la IA responde en segundos, **7 segundos de mediana en agosto de 2026**, mientras que las primeras respuestas humanas se sitúan en torno a **14 minutos**. 104 105La principal conclusión no es simplemente que la IA sea más rápida. Elimina el tiempo de espera de una gran parte de las conversaciones, y da a los clientes una primera respuesta inmediata mientras los agentes humanos se centran en otras tareas.`}}},SMALL_TEAMS:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Los equipos de soporte más pequeños se benefician más de la IA?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Los datos sugieren que sÃ. En agosto de 2026, **los equipos de un solo agente resolvÃan el 44 % de las conversaciones sin intervención humana**, mientras que los equipos de dos a cinco agentes alcanzaban el 39 %. Los equipos de seis a quince llegaban al 30 %. 106 107El patrón es constante en el conjunto de datos: cuanto más pequeño es el equipo de soporte, mayor es la parte de su cola que tiende a absorber la IA. Para las pequeñas empresas, la IA no actúa tanto como una función incremental de productividad, sino como una capa adicional de capacidad de soporte.`}}},CAPACITY:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿La IA reduce la carga de trabajo de los agentes humanos?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`SÃ. Entre los equipos que tienen un AI Agent, la proporción de conversaciones gestionadas Ãntegramente por humanos pasó del **45 % en mayo de 2025 al 16 % en agosto de 2026**, mientras que el volumen global de conversaciones se mantuvo comparable. 108 109El trabajo no desapareció. Se desplazó hacia arriba, hacia la IA. Las conversaciones gestionadas solo por IA crecieron hasta el 40 %, mientras que las que implican tanto a la IA como a un humano se mantuvieron relativamente estables. Esto sugiere que gran parte de la ganancia de capacidad proviene de sacar las conversaciones por completo de la cola humana.`}}},HUMANS:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué ocurre con los tiempos de respuesta humanos cuando la IA asume las solicitudes más simples?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Los agentes humanos no necesariamente se vuelven más rápidos. De hecho, los datos muestran lo contrario. 110 111Tras la adopción de la IA, la primera respuesta mediana en las conversaciones gestionadas Ãntegramente por humanos subió a unos **32 minutos**, frente a unos **13 minutos en los equipos que nunca adoptaron un AI Agent**. 112 113Eso no significa necesariamente que el rendimiento de los agentes se haya deteriorado. Una interpretación más plausible es que la IA filtra primero muchas solicitudes repetitivas y deja a los humanos una cola más pequeña pero más exigente, que requiere investigación, criterio o acción. Los datos respaldan esa interpretación, aunque no pueden medir directamente la complejidad de las conversaciones.`}}},COST:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cuánto cuesta una conversación de soporte con IA?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`En todos los sectores del conjunto de datos, el coste mediano de la IA por conversación se mide en **céntimos en lugar de dólares**. 114 115Los servicios profesionales se sitúan en la parte alta, en torno a **0,14 dólares por conversación**, mientras que el resto de sectores queda por debajo. El estudio también halló que las conversaciones más largas no son necesariamente las más caras, lo que sugiere que el coste depende de más factores que el número de mensajes intercambiados. 116 117Estas cifras representan los costes de inferencia de la IA por conversación y no deben interpretarse como una comparación directa con el coste total de un agente de soporte humano.`}}}}},METHODOLOGY:{EYEBROW:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"MetodologÃa"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Quién está detrás de los datos?"}},SUBTEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dieciséis meses de conversaciones procedentes de espacios de trabajo de Crisp en los planes Plus y Essentials, desde mayo de 2025 hasta agosto de 2026. Ninguna cifra se basa en menos de 30 equipos."}}
117,STATS:{WORKSPACES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"espacios de trabajo analizados"}},CONVERSATIONS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"conversaciones analizadas"}},MONTHS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"meses"}}},BREAKDOWNS:{TEAM_SIZE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tamaño del equipo"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cómo se distribuyen los espacios de trabajo de este estudio según el tamaño del equipo de soporte."}},ITEMS:{ONE_TO_FIVE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"De 1 a 5 agentes"}},SIX_TO_FIFTEEN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entre 6 y 15 agentes"}},SIXTEEN_TO_THIRTY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entre 16 y 30 agentes"}},THIRTY_TO_FIFTY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entre 30 y 50 agentes"}},FIFTY_TO_HUNDRED:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entre 50 y 100 agentes"}},HUNDRED_PLUS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más de 100 agentes"}}}},SECTOR:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sectores"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cómo se distribuyen los espacios de trabajo de este estudio por sector."}},ITEMS:{TECHNOLOGY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"TecnologÃa"}},RETAIL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Comercio minorista y comercio electrónico"}},MARKETING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Marketing & medios de comunicación"}},PROFESSIONAL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Servicios profesionales"}},EDUCATION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Educación"}},OTHER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Otros"}}}},GEOGRAPHY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"GeografÃa"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cómo se distribuyen los espacios de trabajo de este estudio por paÃs."}},ITEMS:{UNITED_STATES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estados Unidos"}},FRANCE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Francia"}},UNITED_KINGDOM:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reino Unido"}},BRAZIL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Brasil"}},CANADA:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Canadá"}},OTHER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Otros"}}}}}},SPEED:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Segundos, no minutos"}},FINDING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La primera respuesta mediana de la IA es de 7 segundos, mientras que la primera respuesta mediana humana es de 14 minutos."}},PARAGRAPHS:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}
117],s:"Los clientes no viven el soporte como una mediana en un gráfico. Viven la espera antes de que alguien responda, y esa espera es lo que decide si se sienten escuchados o abren un segundo canal, abandonan la compra o escriben la queja mientras siguen esperando. Cuando los AI Agents toman el primer turno, esa espera se mide en segundos en lugar de minutos, lo que para una empresa es la diferencia entre acusar recibo a un cliente antes de que empiece la frustración y dejarlo en una cola que una persona ni siquiera ha abierto."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Esa brecha no se cerró en el periodo estudiado. Las primeras respuestas de la IA se mantuvieron en segundos mientras que la mediana humana pasó de unos 11 minutos a unos 14, y el trabajo que todavÃa necesita a una persona no se está volviendo más rápido. Contratar más agentes puede recortar minutos de una cola, pero no puede llevar la primera respuesta a los segundos, asà que la rapidez en el soporte al cliente ya no es un objetivo de plantilla, sino una decisión sobre si la IA puede responder primero. Las empresas que toman esa decisión dejan de competir en tiempo de espera, mientras que las que no lo hacen siguen vendiendo una experiencia a escala de minutos en un mercado que ya se ha pasado a los segundos."}}},STAT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tiempo mediano de primera respuesta de la IA en agosto de 2026, frente a 14 minutos en los humanos."}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La rapidez es la primera brecha que sienten los clientes, y cerrarla es un problema de flujo de trabajo: quién toma el primer turno, y a qué velocidad ocurre el traspaso cuando la IA no puede terminar."}},ARTICLE_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"10 formas probadas de mejorar el tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente"}}},TREND:{AI:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tiempo mediano de primera respuesta, IA"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Medianas mensuales a nivel de espacio de trabajo, de mayo de 2025 a agosto de 2026. Segundos."}}},HUMAN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tiempo mediano de primera respuesta, humano"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Medianas mensuales a nivel de espacio de trabajo, de mayo de 2025 a agosto de 2026. Minutos."}}},SERIES:{AI:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA"}},HUMAN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Humano"}}}},CHANNEL:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tiempo medio de primera respuesta por canal"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Medianas a nivel de espacio de trabajo, agosto de 2026. IA en segundos; humano en minutos. Cada serie tiene su propia escala."}},SERIES:{AI:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA (segundos)"}},HUMAN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Humano (minutos)"}}}},PRO_TIP:{BODY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La brecha de velocidad solo se agrava cuando el primer turno puede resolver, no solo saludar. Deje que un AI Agent tome la primera respuesta y defina un traspaso claro. Los minutos de la lÃnea humana son el trabajo que todavÃa necesita a una persona, y lo que ocurre con esa cola de tickets es la siguiente pregunta de este informe."}},HREF_LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cómo un AI Agent toma el primer turno"}}}},SMALL_TEAMS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cuanto más pequeño el equipo"}},FINDING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cuanto más pequeño es el equipo, más tareas de atención al cliente se encarga realmente la IA."}},PARAGRAPHS:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"En todos los equipos, independientemente de su tamaño, la IA asumió una mayor parte de la atención al cliente con el paso del tiempo. Sin embargo, el efecto es más marcado en el segmento más pequeño del mercado. Al final del periodo, los equipos con cinco agentes o menos cerraban aproximadamente 4 de cada 10 conversaciones sin intervención humana. Los datos no indican que los equipos pequeños esperen a contar con más personal antes de automatizar. Muestran que utilizan la IA para ampliar la capacidad con la que ya cuentan."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El cambio más significativo se produjo en los equipos formados por entre dos y cinco agentes. Su tasa de resolución autónoma pasó del 12 % al 39 %, lo que supone un aumento de 27 puntos. Los equipos formados por un solo agente les siguieron de cerca, pasando del 20 % al 44 %. En la práctica, la IA se está acercando a la carga de trabajo de un nivel de asistencia adicional para estos equipos: ahora se puede gestionar una parte sustancial de la cola antes de que el único agente, o el pequeño grupo de agentes, tenga que intervenir."}},THIRD:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los equipos más grandes de la muestra siguieron la misma tendencia, aunque en menor medida. Los equipos de entre seis y quince agentes pasaron de un 9 % a un 30 % de resolución autónoma. La atención al cliente basada en IA aumenta en todos los grupos; lo que varÃa en función del tamaño del equipo es la proporción de la cola que se delega."}}},STAT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conversaciones finalizadas sin intervención humana en equipos de un solo agente, agosto de 2026."}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los equipos de entre dos y cinco miembros pasaron del 12 % al 39 %. Los equipos de entre seis y quince miembros alcanzaron el 30 %. Cuanto más reducida es la plantilla, mayor es la parte de la cola que ocupa la IA."}},ARTICLE_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Productividad de los agentes: la guÃa completa para responsables de atención al cliente"}}},TREND:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Porcentaje de conversaciones gestionadas sin intervención humana, por tamaño de equipo (pequeño)"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cuota mensual para equipos de una persona, de dos a cinco personas y de seis a quince personas. De mayo de 2025 a agosto de 2026."}},SERIES:{ONE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Equipos de una sola persona"}},TWO_TO_FIVE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Equipos de entre 2 y 5 personas"}},SIX_TO_FIFTEEN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Equipos de entre 6 y 15 personas"}}}}},AUTOMATION_CEILING:{KICKER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hallazgo más destacado"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cuatro de cada diez, y subiendo"}},FINDING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"En un espacio de trabajo que utiliza un AI Agent, casi 4 de ca
117da 10 conversaciones se cierran ahora sin que nadie del equipo las vea, y esa proporción sigue subiendo."}},PARAGRAPHS:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Esta es la historia de adopción que está a la vista: el soporte con IA no es un despliegue lento a la espera de un techo. Entre los equipos que utilizan AI Agents, la proporción de conversaciones resueltas sin un humano sigue subiendo rápido, y agosto no es un techo. La cifra que conviene repetir no es solo lo alta que está hoy, sino que no ha dejado de subir."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enero a agosto es la ventana que importa. Estos equipos ya buscaban más automatización que el resto del mercado. Lo que cambiaron los AI Agents es el ritmo: las conversaciones cerradas sin un humano pasan del 22 % al 40 % en ocho meses, y la curva se acelera a partir de febrero a medida que más carga de trabajo se transfiere a la IA cada mes."}},THIRD:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El resto del mercado está congelado, y eso es lo que hace real la pendiente. Los equipos sin un AI Agent siguen cerrando el 11 % de las conversaciones sin un humano, la misma cifra que un año antes, porque la automatización basada en reglas ya habÃa encontrado su techo y la IA no ha quedado sujeta a él. En el mismo gráfico conviven ahora dos economÃas del soporte: una en la que la IA ya gestiona más del triple de la cola y sigue tomando más, y otra atascad
117a en una conversación de cada diez. Agosto es una foto de una curva que sigue subiendo, y nada en los últimos meses dice que el primer grupo haya terminado."}}},STAT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conversaciones finalizadas sin intervención humana en agosto de 2026."}},ARTICLE_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatización del servicio de atención al cliente: de la derivación a la resolución autónoma"}}},TREND:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Porcentaje de conversaciones gestionadas sin intervención humana"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las dos lÃneas comparan, mes a mes, la cuota de conversaciones cerradas sin un humano en equipos con un AI Agent en producción y en equipos sin uno."}},SERIES:{WITH_AGENT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Equipos que tienen un AI Agent en producción"}},WITHOUT_AGENT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Equipos sin un AI Agent"}}}}},CAPACITY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Adónde fue el trabajo"}},FINDING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"En los equipos que utilizan AI Agents, las conversaciones gestionadas enteramente por humanos pasaron del 45 % al 16 %."}},PARAGRAPHS:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El trabajo no desapareció, se desplazó hacia arriba. Hace dieciséis meses, casi la mitad de las conversaciones de estos equipos empezaban y terminaban con un humano y sin ninguna IA. Esa proporción es ahora del 16 %, asà que el modelo operativo ha cambiado: la mayor parte de la cola ya no espera a que una persona la tome. Para una empresa, eso es un cambio en quién atiende primero la demanda, y el desplazamiento sigue en marcha."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La vÃa hÃbrida demuestra que esto no es un saludo colocado sobre la misma carga humana. Las conversaciones que empiezan con IA y luego necesitan a una persona se mantuvieron en torno a un cuarto de la mezcla, mientras que las conversaciones cerradas solo por IA subieron del 13 % al 40 %. La capacidad no viene de humanos más rápidos, viene de conversaciones que nunca entran en la cola humana, y por eso se ensancha la brecha de rendimiento. Los equipos que no han convertido la IA en el valor por defecto siguen teniendo a humanos que cierran solos el 42 % de las conversaciones, casi donde estaban un año antes."}},THIRD:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La cobertura hace visible la misma división desde el otro lado. En el conjunto del mercado, las conversaciones sin respuesta siguen subiendo, y una de cada tres no recibe ya ninguna respuesta, mientras que los equipos con AI Agents fueron en la otra dirección, del 19 % al 16 % sin respuesta. El soporte al cliente se parte en empresas donde la IA se ha convert
117ido en el valor por defecto y se atiende más de la misma demanda, y empresas que siguen con una cola humana primero y dejan más de ella sin responder."}}},STAT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conversaciones gestionadas Ãntegramente por personas en agosto de 2026."}},ARTICLE_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Productividad de los agentes: la guÃa completa para responsables de atención al cliente"}}},MIX:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cómo se gestiona una conversación; los equipos con un AI Agent"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Porcentaje de conversaciones por ruta, de mayo de 2025 a agosto de 2026. Distribución mensual a nivel de espacio de trabajo."}},SERIES:{AI_ALONE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Solo la IA"}},AI_THEN_HUMAN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Primero la IA, luego el ser humano"}},HUMAN_ALONE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Solo humano"}}}}},HUMANS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Los seres humanos mejoran o simplemente están menos ocupados?"}},FINDING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El tiempo de respuesta humano aumenta a medida que la IA asume una mayor parte de la carga de trabajo de primera lÃnea."}},PARAGRAPHS:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La escalación mediante IA, por sà sola, no parece suponer una ventaja significativa en el tiempo de respuesta para los agentes humanos. Una vez que un AI Agent transfiere una conversación, los operadores suelen tardar aproximadamente una hora en responder, y esa cifra se mantiene prácticamente igual en todos los equipos, independientemente de si han implementado un AI Agent en producción. En otras palabras, la transferencia no es donde se aprecia el efecto en la productividad."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El patrón más revelador se observa en las conversaciones que los humanos mantienen sin ayuda de la IA. Antes del lanzamiento de AI Agent, los futuros usuarios se comportaban de forma muy similar al resto de la muestra. A partir de febrero de 2026, su tiempo de primera respuesta aumentó considerablemente, hasta alcanzar unos 32 minutos en agosto, en comparación con los aproximadamente 13 minutos de los equipos que nunca adoptaron AI Agent."}},THIRD:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Esa divergencia sugiere que la IA está cambiando la composición del trabajo de atención al cliente. A medida que los agentes de IA resuelven cada vez más conversaciones repetitivas y sencillas en las primeras fases del proceso, a los agentes de atención al cliente les quedan cada vez más casos que requieren investigación, criterio o intervención. Los datos no nos permiten afirmar que esas conversaciones concretas sean objetivamente más complejas, pero la evolución temporal concuerda con un filtrado de la cola de espera: llega menos trabajo a los humanos, mientras que el trabajo que sà les llega exige más atención."}}},STAT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mediana de la primera respuesta humana en las conversaciones gestionadas sin IA."}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los humanos están gestionando menos conversaciones, pero la cola restante parece exigirles más esfuerzo. El aumento del tiempo de respuesta en este caso podrÃa reflejar un cambio hacia casos que no pueden resolverse automáticamente."}},ARTICLE_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desde las preguntas frecuentes hasta la inteligencia artificial: cómo los chatbots ofrecen un servicio de autoservicio a gran escala"}}},TREND:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mediana del tiempo de respuesta inicial a los usuarios, conversaciones gestionadas sin IA"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Medianas mensuales a nivel de espacio de trabajo para equipos con un AI Agent en producción frente a equipos que nunca lo adoptaron."}},Y_SUFFIX:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:" min."}},SERIES:{IN_PRODUCTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AI Agent en producción"}},NEVER_ADOPTED:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Nunca fue adoptado"}}}},PRO_TIP:{BODY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No juzgues la IA únicamente por el número de conversaciones que resuelve. Haz un seguimiento de lo que ocurre con la cola que deja atrás. Si la automatización resuelve primero las solicitudes sencillas, la carga de trabajo de los humanos puede reducirse, mientras que la dificultad media de gestión aumenta, lo que modifica la forma en que deben evaluarse la dotación de personal, los objetivos de tiempo de respuesta y el rendimiento de los agentes."}}}},COST:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Lo que cuesta una conversación de IA"}},FINDING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las conversaciones más largas no son las más caras."}},PARAGRAPHS:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estas cifras corresponden al coste por conversación de un AI Agent, no al coste total de una respuesta humana. En la mediana, cada sector de este conjunto de datos se sitúa en céntimos. Los servicios profesionales encabezan la lista, con 0,14 dólares. El entretenimiento y el marketing siguen con 0,13 dólares. La administración pública y el transporte se sitúan en 0,06 dólares."}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La duración de las conversaciones no explica esa clasificación. Las telecomunicaciones tienen las conversaciones de IA más largas, c
117on 4,15 mensajes de mediana, y aun asà cuestan 0,10 dólares. La educación es la siguiente, con 3,05 mensajes, por 0,09 dólares. El entretenimiento está entre las más cortas, con 2,18 mensajes, y entre las más caras, con 0,13 dólares. Lo que se automatiza,una consulta breve de estado o un hilo más largo, se ve más claro en el número de mensajes que en el coste."}}},STAT:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Coste mediano de la IA por conversación en servicios profesionales, el sector con el coste más elevado de este conjunto de datos."}},ARTICLE_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El verdadero impacto de los chatbots con IA en los costes del servicio de atención al cliente"}}},BY_SECTOR:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Coste mediano de la IA por conversación, por sector"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mediana en USD por conversación, ordenada de mayor a menor. Mediana de mensajes por conversación de IA, cada serie en su propia escala."}},SERIES:{COST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Coste mediano de la IA (USD)"}},MESSAGES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mensajes medianos / conversación"}}},LABELS:{MANUFACTURING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Fabricación"}},TRAVEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Viajes y hostelerÃa"}},PROFESSIONAL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Servicios profesionales"}},MARKETING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Marketing & medios de comunicación"}},TECHNOLOGY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"TecnologÃa"}},EDUCATION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Educación"}},RETAIL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Comercio minorista y comercio electrónico"}},ENTERTAINMENT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entretenimiento"}},HEALTHCARE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sanidad"}},TELECOMMUNICATIONS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Telecomunicaciones"}},REAL_ESTATE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Inmobiliaria"}},FINANCIAL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Servicios financieros"}},TRANSPORTATION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Transporte"}},GOVERNMENT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gobierno"}}}},PRO_TIP:{BODY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Esta es la partida de coste de la IA, no el coste de una conversación humana. Ãsala para comparar sectores, no para armar un presupuesto. Si tu mix pesa más en el email o en un canal más lento, tus céntimos por conversación estarán por encima de la mediana de tu sector."}}}},OUTLOOK:{EYEBROW:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"De cara al futuro"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hacia dónde va el soporte"}},SUBTEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La IA ya responde en segundos y cierra unas 4 de cada 10 conversaciones en los equipos que tienen un AI Agent. La cola restante no se ha vuelto más fácil. La siguiente ventaja es poner a la IA en el primer turno y luego dotar de personal y medir el trabajo que aún necesita a una persona."}},PRIORITIES_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cuatro decisiones que respaldan los datos"}},PRIORITIES:{HANDOFF:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Deja que la IA tome el primer turno y haz el traspaso explÃcito."}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La brecha de velocidad es de 7 segundos frente a 14 minutos. Solo se agrava cuando la primera respuesta puede resolver, no solo saludar. Cuando la IA no puede terminar, una escalada tardÃa o sin contexto desperdicia el trabajo ya hecho."}}},QUALITY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dota de personal y mide la cola que deja la IA."}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"En las conversaciones que los humanos siguen gestionando sin IA, el tiempo de primera respuesta subió a unos 32 minutos en equipos con un AI Agent, frente a unos 13 minutos en los que nunca lo adoptaron. Llegan menos tickets a las personas. Los que llegan piden más atención. Sigue esa cola por separado."}}},PRODUCT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un AI Agent es la diferencia entre el 11 % y el 40 %."}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los equipos sin AI Agent siguen cerrando cerca del 11 % de las conversaciones sin un humano, igual que un año antes. Los que tienen un Agent están en el 40 %. La automatización por reglas habÃa encontrado su techo. Los equipos pequeños van más allá: los de un solo agente llegaron al 44 %."}}},CAPACITY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Trata la caÃda del 45 % al 16 % como una decisión de plantilla."}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Las conversaciones solo humanas pasaron del 45 % en mayo de 2025 al 16 % en agosto de 2026, con un volumen comparable. Esa capacidad solo es una ventaja si se usa: en la cola más difÃcil que queda, en la cobertura o para no contratar todavÃa. Si no se usa, desaparece en una agenda más llena."}}}},QUOTE:{TEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La IA no está reemplazando a los equipos de soporte. Está tomando el primer turno y filtrando la cola. Los equipos que ganen dejarán que un AI Agent cierre lo que pueda y reconstruirán el puesto en torno a las conversaciones que aún necesitan a una persona."}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cofundador y director ejecutivo, Crisp"}}}},DOWNLOAD:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Consulta el informe completo"}},BODY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El informe completo «El estado de la atención al cliente basada en IA en 2026» incluye los gráficos de esta página, el apéndice sobre la metodologÃa y los desgloses por sectores que no caben en una sola pantalla. Un único archivo PDF, diseñado para ser citado."}},PRIMARY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descargar el PDF"}},SECONDARY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Habla con nuestro equipo"}},FORM:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Consulta el informe completo"}},SUBTEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dinos dónde quieres que te lo enviemos y abriremos el PDF en una nueva pestaña."}},EMAIL_LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Correo electrónico del trabajo"}},EMAIL_PLACEHOLDER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3},{t:9},{t:3}],s:"[email protected]"}},FIRST_NAME_LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Nombre"}},FIRST_NAME_PLACEHOLDER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ana"}},LAST_NAME_LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Apellido"}},LAST_NAME_PLACEHOLDER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"GarcÃa"}},COMPANY_LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Empresa"}},COMPANY_PLACEHOLDER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acme"}},CONSENT_BEFORE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acepto que Crisp trate mis datos para enviarme este informe. 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117,MAIN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bandeja de entrada de email compartida"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gestiona todos los emails de clientes en una mensajerÃa colaborativa."}}}}},ESSENTIALS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Essentials"}},SUBTITLE:{MONTHLY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Por mes, por espacio de trabajo"}},ANNUALLY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Por año, por espacio de trabajo"}}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Para pequeñas empresas que necesitan una plataforma de soporte al cliente completa. Obtienes todas nuestras funciones principales."}},FEATURES:{INCLUDED:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todas las funciones de Mini, además de:"}},MAIN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gestión de datos de clientes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Organiza y utiliza la información de tus clientes de manera eficaz"}}}}},PLUS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Plus"}},SUBTITLE:{MONTHLY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Por mes, por espacio de trabajo"}},ANNUALLY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Por año, por espacio de trabajo"}}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Para medianas empresas que buscan un software omnicanal de soporte al cliente potenciado por IA, además de todas nuestras funciones."}},FEATURES:{INCLUDED:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todas las funciones de Essentials, además de:"}},MAIN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Suite de soporte centrada en IA"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Suite completa de herramientas centradas en IA para soporte"}}}}},ENTERPRISE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enterprise"}},SUBTITLE:{MONTHLY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A medida"}},ANNUALLY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A medida"}}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Creado para grandes empresas que desean beneficiarse de funciones dedicadas, onboarding personalizado y SLAs a medida."}},CTA:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Solicita una demostración"}},PRICE:{MONTHLY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A medida"}},ANNUALLY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"A medida"}}}}
117,EXTRA:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Funciones adicionales"}}}},ENTICE:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"14 dÃas de prueba gratuita"}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No se necesita tarjeta de crédito"}}}},ESSENTIALS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Unifique su servicio de atención al cliente en una plataforma basada en IA"}},ITEMS:{INBOX:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todos los canales, una bandeja de entrada"}},CRM:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todas sus datos, un CRM integrado"}},INTEGRATIONS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más de 100 integraciones disponibles"}},ANALYTICS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Informes y análisis simplificados"}},HELPDESK:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Su centro de asistencia: listo hoy mismo"}},AI:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chatbots de IA en todos los canales"}}},TRUST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Con la confianza de **600.000 empresas de todo el mundo**"}},PLAN:{BADGE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chatee con sus clientes"}},PRICE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Pruébelo gratis"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Durante 14 dÃas"}}},ACTION:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Configurar Crisp gratis"}},CAPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No se requiere tarjeta de crédito para las pruebas."}}}}},FLAT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un precio fijo por espacio de trabajo, no por agente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`En Crisp, ofrecemos un modelo de precios sencillo y fácil de entender con una tarifa plana por espacio de trabajo, no por agente. Esto significa que pagas un precio único y coherente independientemente del número de agentes que tengas en tu equipo. 118 119Nuestro enfoque garantiza que pueda ampliar sus operaciones de atención al cliente sin preocuparse por el aumento de los costes por agente. Con Crisp, obtendrá todas las herramientas y funciones esenciales que su equipo necesita para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, todo incluido en una suscripción sencilla y predecible. Simplifique su presupuesto y céntrese en lo más importante: hacer crecer su negocio y satisfacer a sus clientes.`}}},CHOOSE:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué plan es el adecuado para ti?"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elegir el plan adecuado para tu empresa puede ser tedioso. Por eso hemos creado un conjunto de preguntas simples para ayudarte a decidir qué fórmula es la mejor para tu empresa."}},ACTION:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Encontrar mi plan"}}},RESULT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Según tus respuestas, este es el plan que mejor se adapta a tus necesidades"}},ACTION:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Comenzar ahora"}}},ONBOARDING:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Comencemos tu viaje con Crisp. Habla con nuestro equipo ahora y trazaremos las primeras acciones."}},INPUT:{PLACEHOLDER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tu dirección de correo electrónico"}}},ACTION:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ponerse en contacto ahora"}}}},CHAT_MESSAGE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3,v:"¡Hola equipo de Crisp! Me gustarÃa saber más sobre el plan "},{t:4,k:"plan"},{t:3,v:"."}]}}},QUESTIONS:{SEATS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Cuántos miembros del equipo planeas que sean parte de tu Worksp
119ace de Crisp?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:4,k:"count"},{t:3,v:" personas"}]}}},CHANNELS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué canales de comunicación se pueden usar para contactarte?"}},WEB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chat web / widget en el sitio"}},EMAIL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Correo electrónico"}},WHATSAPP:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"WhatsApp"}},SMS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SMS"}},LINE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Line"}},VIBER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Viber"}},TELEGRAM:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Telegram"}},FORM:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Formularios de contacto web"}},SLACK:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Slack"}},VOICE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Llamadas de voz"}},OTHER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Otro (por favor especifica)"}}},AI:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Quieres usar IA para ayudarte a gestionar tus flujos de trabajo de soporte?"}},YES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SÃ"}},NO:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No"}}},THIRD_PARTY:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué herramientas externas o integraciones de terceros te gustarÃa conectar con Crisp?"}},ECOMMERCE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Plataformas de comercio electrónico (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Adobe)"}},API:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integraciones de API personalizadas"}},CRM:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sistemas CRM (Pipedrive, Hubspot, Salesforce)"}},NOCODE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatización sin código (Segment, Zapier, Make, n8n)"}},PROJECT_MANAGEMENT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gestión de proyectos (Jira, Trello, Linear)"}},OTHER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Otro (por favor especifica)"}}},ONBOARDING:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}
119],s:"¿Te beneficiarÃas de sesiones de incorporación asistida con un Gerente de Ãxito del Cliente dedicado?"}},YES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SÃ, necesitamos orientación práctica para ponernos en marcha"}},MAYBE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tal vez, agradecerÃamos revisiones ocasionales"}},NO:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"No, preferimos incorporarnos nosotros mismos"}}}}},DETAILS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todas nuestras funciones en un guiño"}},MOST_USED:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Los más utilizados"}},SEARCH_FEATURES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Funciones de búsqueda.."}},FROM:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"En"}},FEATURES:{LIVECHAT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Widget de chat"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Interactúa con las personas que navegan por tu sitio web y acércate a tus clientes."}}},INBOX:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bandeja de entrada compartida"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Destruye silos, centraliza conversaciones, mejora la colaboración interna y aumenta la satisfacción del cliente."}}}
119,TICKET:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sistema de billetes"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ofrece a tus clientes un portal dedicado, en donde puedan abrir nuevas incidencias o seguir las ya existentes."}}},"CONTACT-FORM":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Formulario de contacto"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centraliza las respuestas de los formularios de contacto personalizables en tu bandeja de entrada de Crisp."}}},MOBILE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aplicaciones móviles"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ten todo lo relacionado con tu servicio de atención al cliente lo más cerca de ti."}}},TRIGGERS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chat triggers"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entabla conversaciones de chat automáticamente en función de comportamientos especÃficos."}}},SHORTCUTS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Atajos"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea, gestiona y utiliza una galerÃa de mensajes preexistentes, para que tu equipo sea mucho más eficaz."}}},NOTES:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Notas privadas"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Haz que la colaboración interna sea fácil, centralizada y personalizada para cada conversación."}}},CUSTOMIZATION:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalización"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Adapta los colores, el texto y la posición de tu live chat para que encaje con la identidad de tu marca."}}},AUDIO:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mensajes de audio"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃa mensajes de audio a tus clientes o clientes potenciales sin importar el canal."}}},WRITING:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Herramientas de escritura"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Consiga herramientas de asistencia a la escritura basadas en IA para sus equipos."}}},CAMPAIGNS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Campañas por correo electrónico, WhatsApp y chat"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃa secuencias automatizadas de correo electrónico y chat, basadas en las interacciones de los usuarios."}}},PHONE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integración de llamadas telefónicas"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conteste llamadas telefónicas y active llamadas salientes directamente desde Crisp."}}},"REALTIME-TRANSLATION":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Traducción de mensajes en tiempo real"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Traduzca sus mensajes a más de 50 idiomas en cualquier canal."}}},MAGICMAP:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"MagicMap"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Echa un vistazo a todos los visitantes activos de tu sitio web en tiempo real e inicia conversaciones con ellos."}}},SEARCH:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Búsqueda interna"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Busca mensajes, artÃculos, contactos o plugins mediante filtros avanzados."}}},BLOCK:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bloquear usuarios"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bloquea a los usuarios que tengan un comportamiento irrespetuoso en cualquier canal."}}},AUDIT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AuditorÃa del equipo Registro"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mejore su seguridad con un registro en tiempo real de todas las acciones realizadas por su equipo en el espacio de trabajo."}}},HELPDESK:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Base de conocimientos"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escribe, gestiona y edita un centro de ayuda dedicado, el cual se integre profundamente con Crisp."}}},STATUS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Página de estado"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe alertas y envÃa notificaciones a tus usuarios finales cuando algo vaya mal."}}},REMINDERS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recordatorios"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Programa recordatorios predefinidos o personalizados en cada conversación, junto con un detalle adjunto."}}},ROUTING:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reglas de enrutamiento"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asigna conversaciones automáticamente en función de reglas predefinidas o personalizadas."}}},"ROUTING-ASSIGNMENT":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reglas de enrutamiento y asignación"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asigne conversaciones automáticamente en función de reglas predefinidas o personalizadas."}}}
119,"CO-BROWSING":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Co-browsing y compartir pantalla"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Inicia una sesión en co-browsing con las personas que navegan por tu sitio web y comparte tu pantalla si es necesario."}}},LIVETRANSLATE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Traducción en tiempo real"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Traduce instantáneamente tus mensajes en más de 50 idiomas diferentes."}}},"AUTO-RESPONDER":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Autorespondedor"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea flujos de automatización sencillos en un número limitado de canales conectados a Crisp."}}},BOT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chatbots"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea flujos de automatización avanzados en cualquier canal que esté conectado a Crisp."}}},"AI-BOT":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA omnicanal Chatbot"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea un canal omnicanal basado en IA chatbot, con un creador de flujos de trabajo sin código muy avanzado."}}},"AI-TRAINING":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Datos internos con formación en IA"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ingiera todos sus datos internos para entrenar un modelo de IA personalizado."}}},"ADVANCED-AI":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA avanzada"}}},TOPICS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Etiquetas de los temas"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Deje que la inteligencia artificial clasifique sus conversaciones automáticamente."}}},SUMMARY:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Resumen de las conversaciones"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Accede a un resumen de las conversaciones cada vez que lo necesites."}}},"INTERNAL-TRAINING":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entrenamiento interno avanzado de datos de IA"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desbloquee todas las fuentes de datos que necesita para crear el modelo personalizado de IA más avanzado."}}},"VOICE-TO-TEXT":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Voz a texto"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtén una transcripción inmediata de voz a texto para cada mensaje de audio o llamada telefónica grabada."}}},ASSISTANT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asistente de bandeja de entrada"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sus agentes de soporte pueden hacer preguntas a un chat interno de IA, entrenado con sus datos internos."}}},OVERLAY:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Overlay"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Permite que tus usuarios utilicen la búsqueda asistida por IA, para que obtengan una respuesta antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia."}}},CRM:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Plataforma de datos de clientes"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centraliza todos los datos de tu empresa en un solo lugar."}}},"VIDEO-CHAT":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asistencia visual a distancia"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea tu propio panel de control y análisis personalizado para adaptarlo a las métricas y objetivos de tu empresa."}}},ANALYTICS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AnalÃtica"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mide la actividad conversacional, la satisfacción del cliente y la actividad del operador."}}},"ADVANCED-ANALYTICS":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Análisis avanzados"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cree su propio panel de control y análisis personalizado para adaptarlo a las métricas y objetivos de su empresa."}}},"CUSTOM-API-LIMITS":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"LÃmites de tarifa mejorados"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Controle mejor los lÃmites de velocidad para asegurarse de que todas y cada una de las funciones se ajustan a su caso de uso intensivo."}}},SPAM:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Filtro de spam avanzado"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Accede a un filtro de spam personalizado basado en IA que se entrena en función de tu configuración."}}},"EMAIL-DOMAIN":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dominio de correo electrónico personalizado"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Configure un dominio personalizado para enviar sus correos electrónicos salientes y mejorar la capacidad de entrega."}}},"WHITE-LABEL":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Etiquetado en blanco"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Deshazte de la marca de agua Crisp 'We run on Crisp'."}}}
119,"MULTI-INBOX":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Multi-cajas"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"crear una bandeja de entrada dedicada como si fueran carpetas de su buzón de correo tradicional."}}},"USER-RATINGS":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Encuesta de satisfacción de los clientes"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃa encuestas automatizadas que midan la puntuación de satisfacción del cliente."}}},"DEDICATED-ONBOARDING":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Incorporación especÃfica"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Se asigna un especialista en implantación a su empresa para ayudarle a hacerlo todo bien."}}},"PERSONALIZED-SLA":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SLA personalizados"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acceda a un acuerdo de nivel de servicio especÃfico que se adapte a sus necesidades."}}},"CUSTOM-FEATURES":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Funciones personalizadas"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cree las funciones de cliente que necesite para cubrir el 100% de sus flujos de trabajo internos."}}},"TEAM-TRAINING":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Formación de equipos"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acceda a una formación especÃfica para que sus equipos se sientan cómodos al 100% con Crisp."}}},EMAIL:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Buzón de entrada"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde a tus correos electrónicos directamente desde la bandeja de entrada de Crisp."}}},"ECOMMERCE-INTEGRATIONS":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integraciones de comercio electrónico"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza cada conversación de Crisp con tu plataforma de comercio electrónico: Shopify, Adobe, WooCommerce y Prestashop."}}},"NOCODE-INTEGRATIONS":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Generador de flujos de trabajo sin código"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecte Crisp con su constructor de flujo de trabajo sin código: Funciona con Zapier, n8n y Make."}}},"CRM-INTEGRATIONS":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"CRM integraciones"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta Crisp y sincroniza cada conversación con Hubspot CRM , Pipedrive CRM , y Zoho CRM ."}}},"MESSENGER-TELEGRAM-INTEGRATIONS":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integración de Messenger y Telegram"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta Messenger y Telegram y gestiona todas las conversaciones desde Crisp."}}},"MESSAGING-INTEGRATIONS":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bandeja de entrada omnicanal"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta tu bandeja de entrada de Crisp con WhatsApp Business, Instagram DMs, SMS, Line, Viber, y mucho más. "}}},TELEGRAM:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Telegram integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde a tus mensajes de Telegram directamente en tu bandeja de entrada de Crisp."}}},FACEBOOK:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Messenger integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde a los mensajes de Facebook Messenger directamente en tu bandeja de entrada de Crisp."}}},TWITTER:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Twitter integration"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde a los mensajes de Twitter directamente en tu bandeja de entrada de Crisp."}}},SLACK:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integración de Slack"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Responde a cualquiera de tus mensajes entrantes directamente desde tu espacio de trabajo en Slack."}}},SMS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SMS integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde a los mensajes de SMS directamente en tu bandeja de entrada de Crisp."}}}
119,WHATSAPP:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integración de WhatsApp Business"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde a los mensajes de Whatsapp en tu bandeja de entrada de Crisp."}}},INSTAGRAM:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Instagram integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Responde a tus mensajes directos e historias de Instagram desde el panel de control de Crisp."}}},STRIPE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integración de Stripe"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza los datos de ingresos de Stripe directamente en tu bandeja de entrada de Crisp."}}},LINE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Line integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde a los mensajes de Line directamente en tu bandeja de entrada de Crisp."}}},ZAPIER:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integrar con Zapier"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta Crisp con más de 2000 apps sin escribir una sola lÃnea de código."}}},SALESFORCE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integración de CRM con Salesforce"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza Crisp con tu cuenta Salesforce."}}},PIPEDRIVE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Pipedrive CRM integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza Crisp con tu cuenta Pipedrive."}}},ZOHO:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Zoho CRM integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza Crisp con su cuenta Zoho."}}},HUBSPOT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Hubspot CRM integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza Crisp con su cuenta Hubspot."}}},GITHUB:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"GitHub integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea, edita, busca y gestiona tarjetas Trello desde tu bandeja de entrada Crisp."}}},TRELLO:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Trello integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea, edita, busca y gestiona tarjetas Trello desde tu bandeja de entrada Crisp."}}},JIRA:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Jira integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea, enlaza y comenta temas de Jira desde tu bandeja de entrada de Crisp."}}},DISCORD:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Discord integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Responde a cualquiera de tus mensajes entrantes directamente desde tu espacio de trabajo Discord."}}},AIRCALL:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aircall integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Llamadas entrantes y salientes en su buzón de entrada Crisp."}}},RINGOVER:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integración de Ringover"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Llamadas entrantes y salientes en tu buzón de entrada Crisp."}}},VIBER:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integración de Viber"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde mensajes de Viber directamente en tu bandeja de entrada de Crisp."}}}
119,SEGMENT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Segment integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta Crisp como fuente y recoge datos de clientes de 200 plataformas sin hacer ningún esfuerzo."}}},SHOPIFY:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Shopify integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza los datos de comercio electrónico con tu bandeja de entrada de Crisp para beneficiarte de funciones especÃficas."}}},WORDPRESS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"WordPress integración"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Instala fácilmente el widget de chat de Crisp en tu sitio web WordPress."}}},"AUTO-DELETE":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Borrado automático de datos"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Borrar conversaciones automáticamente tras un intervalo predefinido."}}},"DEDICATED-IP":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IP de correo electrónico dedicada"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtén una IP de salida de correo electrónico asignada a tu espacio de trabajo Crisp."}}},NOTIFY:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Notificaciones push"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mantente al dÃa con tus conversaciones abiertas."}}},SDK:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SDKs de chat"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integra el chat como quieras e implementa los comportamientos que necesitas para interactuar con tus usuarios."}}},"UNLIMITED-AUTOMATIONS":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatizaciones de tareas ilimitadas"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatiza tus tareas más repetitivas conectando tu Agente IA con herramientas de terceros"}}},"UNLIMITED-AI":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Resoluciones ilimitadas con IA"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Deja que tu chatbot con IA gestione tareas comunes para que tus agentes humanos se enfoquen donde aportan más valor."}}},"BOT-BUILDER":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Constructor de automatización de flujos"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea tus flujos ideales en segundos usando un constructor visual impulsado por inteligencia artificial."}}},INTEGRATIONS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Más de 100 integraciones"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta tu espacio de trabajo Crisp con todos los servicios que usa tu empresa."}}}
119,"UNLIMITED-HISTORY":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Historia ilimitada"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Accede a más de 30 dÃas de historial de conversaciones."}}},"UNLIMITED-CONVERSATIONS":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conversaciones ilimitadas"}}},"UNLIMITED-DATA":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Unlimited conservación de datos"}}},"CUSTOM-DATA":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conservación de datos personalizada"}}},"UNIQUE-PRICING":{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Precios únicos"}}}}},COMPARE:{MAIN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Compara nuestros planes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elige el plan de suscripción que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa con nuestra comparación detallada."}}},CTA:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Empezar"}}},GROUPS:{PRICING:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Precios"}},PLAN_PRICE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Precio del plan"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El coste mensual o anual de tu suscripción Crisp."}}},AGENTS_INCLUDED:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Agentes incluidos"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Número de licencias de agente incluidas en tu plan sin coste adicional."}}},ADDITIONAL_AGENTS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Agentes adicionales"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Añade más plazas a tu plan y haz crecer tu equipo según lo necesites."}}},CUSTOMER_PROFILES:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Perfiles de cliente"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Número máximo de perfiles de clientes únicos que puedes gestionar en tu espacio de trabajo."}}},SUB_INBOX:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Subbandejas de entrada"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Carpetas dedicadas en tu bandeja de entrada para organizar conversaciones y mantener limpio tu espacio de trabajo."}}},AI_CREDITS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Créditos de IA"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Número de créditos incluidos en tu plan para ejecutar la suite de soporte IA"}}}},SHARED_INBOX:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bandeja de equipo"}},CLOUD_BASED:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"En la nube"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tus datos y conversaciones de Crisp se alojan de forma segura en la nube, siempre accesibles y respaldados."}}},MOBILE_APPS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Apps móviles"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtén todo lo relacionado con tu atención al cliente directamente en tu bolsillo."}}},DESKTOP_APPS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escritorio Apps"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Usa Crisp en Windows, Mac o Linux para una experiencia de escritorio fluida."}}},REALTIME_NOTIFICATIONS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Notificaciones en tiempo real"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mantente al dÃa con tus conversaciones abiertas."}}},DEVELOPER_APIS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"APIs para desarrolladores"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Accede a las APIs de Crisp para crear integraciones personalizadas y automatizar flujos de trabajo."}}},LIVE_GEOLOCATION:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mapa de geolocalización en vivo"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ve todos los visitantes activos de tu web en tiempo real e inicia conversaciones."}}},CONVERSATION_TRANSCRIPT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Transcripción de la conversación"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Exporta o visualiza fácilmente la transcripción completa de las conversaciones con clientes."}}},CONVERSATION_TRIAGE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Triaje de conversaciones"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Clasifica y organiza automáticamente las conversaciones entrantes para una gestión eficiente."}}},WORKING_HOURS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Configuración de horario laboral"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Define tu horario comercial para establecer expectativas y automatizar respuestas fuera de ese horario."}}},UNLIMITED_CONVERSATIONS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conversaciones ilimitadas"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gestiona tantas conversaciones con clientes como necesites, sin lÃmites."}}},CUSTOM_EMAIL:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dominio de email personalizado"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Configura un dominio personalizado para enviar tus emails salientes y mejorar la entregabilidad."}}}
119,FULL_HISTORY:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Historial completo de conversaciones"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Accede al historial completo de tus conversaciones con clientes para contexto y análisis."}}},INTERNAL_NOTES:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Notas internas"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Facilita la colaboración interna, centralizada y personalizada para cada conversación."}}},VISITOR_BANNING:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bloqueo de visitantes"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bloquea usuarios con comportamientos irrespetuosos en cualquier canal."}}},FILE_SHARING:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Compartir archivos"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃa y recibe archivos adjuntos directamente en las conversaciones."}}},CANNED_RESPONSES:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Respuestas rápidas"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea, gestiona y utiliza una galerÃa de mensajes predefinidos que hacen tu equipo más eficiente."}}},CONVERSATION_RATINGS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Valoraciones de conversaciones"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃa encuestas automáticas para medir la satisfacción del cliente."}}},FOLLOWUP_REMINDERS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recordatorios de seguimiento"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Programa recordatorios predefinidos o personalizados en cada conversación con detalles adjuntos."}}},ROUNDROBIN_ROUTING:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Enrutamiento round-robin"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asigna conversaciones automáticamente a agentes disponibles de manera justa y rotativa."}}},CUSTOMER_PORTAL:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Portal del cliente"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ofrece a tus clientes un portal dedicado donde pueden abrir nuevos tickets o seguir los existentes."}}}},CHANNELS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Canales"}},CHAT_WIDGET:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Widget de chat"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Interactúa con las personas que navegan por tu web y acércate a tus clientes."}}},CONTACT_FORM:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Formulario de contacto"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centraliza las respuestas de formularios de contacto personalizables en tu bandeja de Crisp."}}},EMAIL:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Correo electrónico"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde emails directamente desde tu bandeja de Crisp."}}},TELEGRAM:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Telegram"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde mensajes de Telegram directamente en tu bandeja de Crisp."}}},MESSENGER:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Messenger"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde mensajes de Facebook Messenger directamente en tu bandeja de Crisp."}}},X_TWITTER:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"X (Twitter)"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde mensajes directos de Twitter directamente en tu bandeja de Crisp."}}},INSTAGRAM:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Instagram"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Responde a tus mensajes directos y stories de Instagram desde el panel de Crisp."}}},SMS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SMS"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde mensajes SMS directamente en tu bandeja de Crisp."}}},VIBER:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Viber"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde mensajes de Viber directamente en tu bandeja de Crisp."}}},PHONE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Teléfono"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Responde llamadas y realiza llamadas salientes directamente desde Crisp."}}},LINE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Line"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde mensajes de Line directamente en tu bandeja de Crisp."}}},WHATSAPP_BUSINESS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"WhatsApp Empresas"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recibe y responde mensajes de WhatsApp en tu bandeja de Crisp."}}}},INTEGRATIONS_APPS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integraciones & Apps"}},WORDPRESS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"WordPress"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Instala fácilmente el widget de chat de Crisp en tu sitio WordPress."}}}
119,SHOPIFY:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Shopify"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza datos de e-commerce con tu bandeja de Crisp y accede a funciones dedicadas."}}},WOOCOMMERCE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"WooCommerce"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza pedidos y datos de clientes de WooCommerce con Crisp para mejor soporte."}}},ADOBE_COMMERCE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Adobe Comercio"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integra Crisp con Adobe Commerce para centralizar tus comunicaciones con clientes."}}},PRESTASHOP:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Prestashop"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integra Crisp con Prestashop para sincronizar pedidos y datos de clientes."}}},SLACK:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Slack"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Responde a cualquier mensaje entrante directamente desde tu espacio de Slack."}}},HUBSPOT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"HubSpot"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza Crisp con tu cuenta de Hubspot."}}},PIPEDRIVE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Pipedrive"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza Crisp con tu cuenta de Pipedrive."}}},ZOHO_CRM:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Zoho CRM"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza Crisp con tu cuenta de Zoho."}}}
119,SEGMENT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Segment"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta Crisp como fuente y recopila datos de clientes de 200 plataformas, sin esfuerzo."}}},ZAPIER:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Zapier"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conecta Crisp con más de 2â¯000 apps sin escribir una lÃnea de código."}}},MAKE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Visite"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatiza tus flujos conectando Crisp con cientos de apps mediante Make (antes Integromat)."}}},N8N:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"n8n"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integra Crisp en tus flujos de automatización sin código usando n8n."}}},STRIPE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Raya"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza detalles de ingresos de Stripe directamente en tu bandeja de Crisp."}}},SALESFORCE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Salesforce"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sincroniza Crisp con tu cuenta de Salesforce."}}}},CHAT_WIDGET:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Widget de chat"}},CHAT_SDKS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SDKs de chat"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integra el chat como quieras e implementa los comportamientos que necesitas para interactuar con tus usuarios."}}},LIVE_TYPING:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Vista previa de escritura en vivo"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ve lo que tus visitantes están escribiendo antes de que envÃen el mensaje."}}},TYPING_INDICATOR:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Indicador de estado de escritura"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ve cuándo un usuario o agente está escribiendo un mensaje en tiempo real."}}},WIDGET_CUSTOMIZATION:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalización del widget"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Adapta colores, textos y la posición del chat en vivo para que encaje con tu marca."}}},PROACTIVE_MESSAGES:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mensajes proactivos de chat"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Inicia conversaciones de chat automáticamente según comportamientos especÃficos."}}},MAGICBROWSE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"MagicBrowse"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Inicia una sesión de co-navegación con personas en tu web y comparte pantalla si es necesario."}}},LIVETRANSLATE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"LiveTranslate"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Traduce al instante tus mensajes en más de 50 idiomas diferentes."}}},VIDEO_AUDIO:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Chat de vÃdeo y audio"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Habla con leads o clientes mediante mensajes de audio o vÃdeo en vivo."}}},HELP_WIDGET:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Widget de ayuda"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Agrega un widget de ayuda de autoservicio a tu web para respuestas instantáneas."}}},WHITE_LABEL:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Marca blanca"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Elimina la marca de agua de Crisp 'We run on Crisp'."}}}},ARTIFICIAL_INTELLIGENCE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Inteligencia artificial"}},AI_TRAINING:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Entrenamiento de conocimiento IA"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ingiere todos tus datos internos para entrenar un modelo de IA personalizado."}}},INTERNAL_COPILOT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Copiloto IA interno"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tus agentes de soporte pueden hacer preguntas a un chat IA interno entrenado con tus propios datos."}}},AUTO_TAGGING:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Etiquetado automático de conversaciones"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Permite que la inteligencia artificial clasifique tus conversaciones automáticamente."}}}
119,VOICE_TEXT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Transcripción de voz a texto"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtén transcripciones inmediatas de voz a texto para cada mensaje de audio o llamada grabada."}}},CONVERSATION_SUMMARY:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Resumen de conversación"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Accede a un resumen de las conversaciones siempre que lo necesites."}}},MULTILINGUAL_AI:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IA multilingüe"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Traduce tus mensajes a más de 50 idiomas en cualquier canal."}}},AI_WRITING:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asistente de escritura IA"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtén herramientas de asistencia de escritura con IA para tus equipos."}}},AI_SEARCH:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Búsqueda web potenciada por IA"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Permite a tus usuarios buscar con IA para encontrar respuestas antes de contactar con soporte."}}},AI_SPAM:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Filtro de spam con IA en la bandeja"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Accede a un filtro de spam personalizado con IA entrenado según tu configuración."}}},MCP_SERVER:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Servidor MCP"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Infraestructura de IA dedicada para alto rendimiento y privacidad."}}},AI_AGENT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Agente IA"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Despliega un agente IA completamente autónomo para gestionar conversaciones de clientes de principio a fin."}}}},CRM:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"CRM"}},CUSTOM_ATTRIBUTES:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Atributos personalizados"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Agrega y gestiona atributos personalizados para enriquecer los perfiles de tus clientes."}}},CUSTOMER_PROFILE:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Perfil de cliente"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Guarda y administra información detallada sobre cada uno de tus clientes."}}},CUSTOMER_SEGMENTATION:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Segmentación de clientes"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Agrupa a tus usuarios según comportamiento, atributos o etiquetas personalizadas."}}},SMART_FILTERS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Filtros inteligentes"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Busca mensajes, artÃculos, contactos o plugins usando filtros avanzados."}}},CUSTOMER_NOTES:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Notas por cliente"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Deja notas internas en los perfiles de clientes para mejorar la colaboración del equipo."}}},LIFECYCLE_TRACKING:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Seguimiento del ciclo de vida del cliente"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Haz seguimiento y analiza el recorrido de tus usuarios desde lead hasta cliente fiel."}}},TIMELINE_ACTIVITY:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Actividad cronológica del cliente"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Visualiza el historial cronológico de interacciones y eventos de cada cliente."}}}},WORKFLOW:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Flujo de trabajo"}},CHATBOT_BUILDER:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Constructor de chatbot sin código"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea flujos de automatización avanzados en cualquier canal conectado a Crisp."}}},AI_ANSWERS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Respuestas generadas por IA"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ofrece respuestas instantáneas y automáticas a preguntas frecuentes de clientes."}}},SCENARIO_DRAFTS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Borradores de escenarios"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Diseña y prueba escenarios de chatbot antes de publicarlos."}}},CUSTOM_INPUTS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Campos de entrada personalizados"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recoge datos estructurados de los usuarios directamente en el chat."}}},CONDITIONAL_FLOWS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Flujos condicionales"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea flujos avanzados que se adaptan según respuestas o atributos del usuario."}}},KEYWORD_TRIGGERS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Disparadores por palabra clave"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Activa acciones automáticas según palabras clave detectadas en los mensajes."}}}
119,AUTOMATION_APIS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatización vÃa APIs"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integra servicios externos y activa flujos usando APIs."}}},WEBHOOK_ACTIONS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acciones por webhook"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃa datos a sistemas externos en tiempo real a medida que ocurren eventos en Crisp."}}},CRM_TRIGGERS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Disparadores basados en CRM"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Automatiza acciones en flujos según datos o eventos del CRM."}}},IFRAMES:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Iframes"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Incorpora contenido o herramientas externas directamente en el chat."}}},UNLIMITED_SCENARIOS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escenarios de chatbot ilimitados"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea tantos escenarios de chatbot como requieran tus flujos."}}},AI_TRIGGERS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Disparadores basados en IA"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Detecta automáticamente la intención del usuario usando inteligencia artificial."}}},AI_BLOCKS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Bloques de agente IA"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Usa bloques potenciados por IA para construir flujos de chatbot más inteligentes."}}}},HELP_CENTER:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centro de ayuda"}},ARTICLES_CATEGORIES:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"ArtÃculos y categorÃas"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Escribe, gestiona y edita un centro de ayuda dedicado que se integra profundamente con Crisp."}}},CUSTOMIZATION:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalización"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Adapta colores, textos y el diseño de tu centro de ayuda para que encaje con tu marca."}}},MULTILINGUAL_HELP:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Centro de ayuda multilingüe"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ofrece tu centro de ayuda en varios idiomas para atender a una audiencia global."}}},HELP_SDK:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SDK para centro de ayuda"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integra tu centro de ayuda donde quieras usando nuestro SDK."}}},SEARCH:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Búsqueda"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Busca mensajes, artÃculos, contactos o plugins usando filtros avanzados."}}},ARTICLE_FEEDBACK:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Valoración de artÃculos"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Permite a los usuarios valorar y comentar tus artÃculos de ayuda."}}},CUSTOM_DOMAIN:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dominio personalizado"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Usa tu propio dominio de marca para tu centro de ayuda."}}},SITEMAP_SEO:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sitemap y metadatos SEO"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Optimiza tu centro de ayuda para buscadores con sitemaps y metadatos."}}}},ANALYTICS:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AnalÃtica"}},PREBUILT_ANALYTICS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AnalÃtica predefinida"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mide la actividad conversacional, la satisfacción del cliente y la actividad del operador."}}}
119,DATA_EXPORT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Exportación de datos"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Exporta tus datos para informes, análisis o copias de seguridad."}}},CUSTOM_DASHBOARDS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Paneles personalizados"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crea tu propio panel y analÃtica personalizada según los objetivos y métricas de tu empresa."}}},API_ANALYTICS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AnalÃtica vÃa API"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Accede y analiza tus datos programáticamente vÃa API."}}}},STATUS_PAGE:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Página de estado"}},NODE_MONITORING:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Monitorización de nodos"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Monitorea la salud de tu infraestructura y servicios en tiempo real."}}},CUSTOMIZATION:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalización"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personaliza tu página de estado para que refleje tu marca y estilo de comunicación."}}},NOTIFICATIONS:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Notificaciones"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"EnvÃa alertas y actualizaciones a los usuarios cuando ocurran incidencias o cambios."}}}
119,ANNOUNCEMENT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Anuncio"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Publica actualizaciones o noticias importantes para tus usuarios desde tu página de estado."}}}},DATA_SECURITY:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Datos & Seguridad"}},TWO_FACTOR:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Autenticación de doble factor"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Agrega una capa extra de seguridad al inicio de sesión de tu cuenta."}}},EU_HOSTED:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Alojado en la UE"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tus datos se alojan en servidores europeos para cumplimiento y privacidad."}}},DATA_AGREEMENT:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acuerdo de procesamiento de datos"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Un acuerdo legal para asegurar que tus datos se gestionan según la normativa."}}},TLS_ENCRYPTION:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Encriptación TLS"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todos los datos se encriptan en tránsito mediante TLS."}}},DATA_REPLICATION:{NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Replicación de datos"}},EXPLAIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tus datos se respaldan y replican para mayor fiabilidad."}}}}}},BILLING:{FIRST_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Precios justos"}},FIRST_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Todos los planes de Crisp han sido diseñados para adaptarse a la mayorÃa de las necesidades empresariales. Nuestros precios son planos y transparentes para que puedas planificar fácilmente tus gastos."}},SECOND_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cancelar"}},SECOND_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cancele en cualquier momento, después de suscribirse a un plan. Solo te comprometes a pagar el mes al que te has suscrito, y nada más."}},THIRD_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Facturación consolidada"}},THIRD_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp le factura una vez al mes, por método de pago. Aceptamos la mayorÃa de tarjetas de crédito, asà como PayPal. Todas las facturas se consolidan en todos los espacios de trabajo."}}},FAQ:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Preguntas más frecuentes"}},SUBTITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿No has encontrado lo que buscabas?"}},CONTACT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Póngase en contacto con nosotros"}},QUESTIONS:{FLAT:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Pagaré más por algunas funciones?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SÃ. Podemos proporcionar algunas funciones adicionales que no están incluidas en su plan, a las que puede suscribirse, pero es su decisión optar por ellas (por ejemplo, integraciones de pago para sistemas especÃficos, contactos adicionales o más de 20 agentes en su bandeja de entrada)."}}},TAX:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Está incluido el IVA en los precios de los planes?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`El IVA no está incluido en los precios de nuestros planes. Como la mayorÃa de los clientes de Crisp son empresas, no deben IVA y, por tanto, cobramos el precio fijo anunciado. Los consumidores sà deben pagar el IVA y puede aplicarse a todos los precios de los planes (es decir, entidades no empresariales). 120 121Si usted es una empresa de la UE, asegúrese de introducir su número de IVA de la UE para demostrar su condición de empresa y asà eliminar el IVA del precio. Si se encuentra fuera de la UE, no le cobraremos IVA, independientemente de su condición de empresa o consumidor.`}}},MULTIPLE:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Ofrecen descuentos por varios espacios de trabajo en Crisp?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sà Ofrecemos descuentos si te suscribes a varios espacios de trabajo de pago de Crisp (soloCrisp Plus y Essentials) con la misma cuenta. Ofrecemos un 20% de descuento por 3 espacios de trabajo adicionales. Chatea con nosotros para encontrar la mejor oferta"}}},WEBSITE:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué significa un espacio de trabajo Crisp?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Un espacio de trabajo Crisp es el lugar donde puede invitar a los operadores a colaborar y responder a las preguntas de los clientes. 122 123Un espacio de trabajo Crisp está vinculado a un identificador único. Los planes se facturan por espacio de trabajoCrisp, no por dominio y subdominios. 124 125Por ejemplo, puede tener un espacio de trabajo Crisp que se refiera a una suscripción y conectar con los siguientes canales: Instagram, Messenger, o Whatsapp Business, Viber, Line, Telegram, Emails. Uno y sólo uno de cada uno, excepto los correos electrónicos, puede estar centralizado en un espacio de trabajo. Puedes conectar más suscribiéndote a lÃmites superiores.`}}},DISCOUNT:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Dirijo una organización sin ánimo de lucro / Soy estudiante. ¿Ofrecen descuentos?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ofrecemos un descuento del 50% para organizaciones sin ánimo de lucro y estudiantes. Chatea con nosotros para obtener tu código promocional."}}},YEARLY:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Es posible pagar anualmente?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"SÃ, es posible Puede activar el modo de pago anual en la página Planes de la aplicación Crisp después de suscribirse a un plan (haga clic en el botón Mensual, que se convertirá en Anual una vez guardado)."}}},LIMITS:{QUESTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Por qué no hay lÃmites en el número de mensajes?"}},ANSWER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"En Crisp, creemos que las plataformas de chat existentes siguen ancladas en el pasado. ¿Por qué Ãbamos a facturar en función del consumo (como hacen todos los demás), cuando estamos acostumbrados a los planes de unlimited en todos los demás sitios (operadores de telefonÃa móvil, proveedores de acceso a Internet, etc.)? Unlimited es tranquilidad a final de mes; esto le permite destinar más energÃa a su actividad principal en lugar de a polÃticas de suscripción mezquinas."}}}}}},UNLEASH:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Unleash tus conocimientos y conviértete en un experto en relaciones con los clientes"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Unleash ha sido creado para las empresas que desean mejorar sus capacidades de relación con los clientes. Con estas series de vÃdeos, ahora puede profundizar en las funciones de Crisp y disfrutar plenamente de la increÃble potencia de su querido software multicanal de atención al cliente."}},VIDEO:{AUTHOR:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Organizado por"}},GO_BACK:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Volver a Unleash"}},SEE_ALSO:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ver también"}},KEY_MOMENTS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Momentos clave"}}}},TESTIMONIALS:{COMMON:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"testimonios y CrÃticas - Crisp"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descubra cómo más de 600.000 empresas utilizan Crisp para gestionar su relación con los clientes"}}
125,MAIN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conoce por qué más de 600.000 empresas se han unido a Crisp y han logrado que la relación con sus clientes sea más humana"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"La mensajerÃa es el nuevo medio para el servicio al cliente en todo el mundo. Descubre cómo se gestiona el servicio al cliente desde el uso de la mensajerÃa y por qué deberÃas emplearlo también."}},GO_BACK:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Volver a testimonios"}}},FEATURED:{WITH:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3,v:"Con "},{t:4,k:"name"},{t:3,v:", "},{t:4,k:"role"},{t:3,v:" de "},{t:4,k:"company"}]}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Mira la historia"}}},STORIES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Historias en diferentes partes del mundo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Nos esforzamos por hacer que la relación con el cliente sea más humana"}},LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aprende más"}}},THOUGHTS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Pensamientos de los usuarios en 280 caracteres"}}},STORY:{CONTENT:{USE_CASES:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Qué nos gusta de Crisp?"}}}}}}},PARTNERSHIPS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asociaciones"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descubra nuestra red de socios de confianza preparados para agilizar su integración en Crisp y maximizar su potencial de captación de clientes. Desde expertos en implementación hasta herramientas complementarias, encuentre los aliados adecuados para elevar su experiencia en Crisp."}},BREADCRUMB:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Asociaciones"}},MAIN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¡Conviértase en **nuestro socio**!"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`BenefÃciese de nuestra red mundial de clientes y de los contenidos exclusivos para socios de Crisp. 126 Descubra nuestros programas de asociación para encontrar el más adecuado para usted, y empecemos a trabajar juntos.`}},CTA:{FIND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Buscar un experto"}},JOIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ãnase a nuestros programas de asociación"}}}},BENEFITS:{BENEFIT_1:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Rápida configuración experta"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Consiga una integración perfecta en un tiempo récord."}}},BENEFIT_2:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ventaja del conocimiento interno"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aproveche las estrategias probadas para un uso óptimo de Crisp."}}},BENEFIT_3:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Soluciones de flujo de trabajo a medida"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Consiga adaptaciones personalizadas que se ajusten perfectamente a sus procesos."}}}},TOP:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Socio principal"}},TYPES:{FREELANCE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Autónomos"}},AGENCY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Agencias"}}},FILTERS:{TAGS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Habilidades"}},ZONES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Zonas"}}},TAGS:{PLUGIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desarrollo de plugins"}},MIGRATION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Migración de datos"}},COACHING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp Coaching"}},OUTSOURCING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Apoyo a la externalización"}},ANALYTICS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experto en análisis"}},INTEGRATION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp Integración"}}},SKILLS:{AUDIT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AuditorÃa del sitio web"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Análisis exhaustivo del rendimiento, la usabilidad y la integración de su sitio web en Crisp para identificar áreas de mejora y optimización."}}},DESIGN:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Diseño UX y UI"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experiencia en diseño UX/UI para mejorar la experiencia del usuario y la usabilidad del sitio web, con especial atención a la integración y optimización de Crisp."}}},DEVELOPMENT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Desarrollo"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experiencia en desarrollo y programación web, abarcando las tecnologÃas front-end y back-end. 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126,DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experiencia en optimización de motores de búsqueda (SEO) para mejorar la visibilidad y el tráfico del sitio web. Esto incluye la investigación de palabras clave, la optimización en la página, la creación de enlaces y el SEO técnico para garantizar un rendimiento óptimo y la experiencia del usuario con la integración de Crisp."}}},CUSTOMER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experto en atención al cliente"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Proporcionar servicios expertos de atención al cliente, incluida la resolución de problemas, la atención al cliente y la recopilación de comentarios. Esto incluye el uso de Crisp para gestionar las interacciones con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes de asistencia y garantizar una asistencia al cliente puntual y eficaz."}}},PROJECT_MANAGEMENT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gestión de proyectos"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experiencia en gestión de proyectos, incluida la planificación, ejecución y supervisión de proyectos de integración de Crisp. Esto incluye la asignación de recursos, la programación de tareas y el seguimiento del progreso para garantizar el éxito de la implementación y la optimización de las funciones de Crisp."}}},WEBAPP:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aplicación web"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Experiencia en el desarrollo de aplicaciones web, incluidas las tecnologÃas front-end y back-end. Experiencia en la creación de aplicaciones web con capacidad de respuesta, la integración de varias API y servicios de terceros, y la garantÃa de un rendimiento y una experiencia de usuario óptimos con la integración de Crisp."}}}},APPLY:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Solicitar"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conviértase en socio de Crisp "}},DESCRIPTION:{FIRST:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Si quiere que su negocio crezca más rápido, aportar más valor a su empresa y desarrollar sus redes de contactos, ¡ésta es la página adecuada! "}},SECOND:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"BenefÃciese de nuestra red mundial de clientes y de los contenidos exclusivos para socios de Crisp."}},THIRD:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Descubra nuestros programas de asociación para encontrar el más adecuado para usted y empecemos a trabajar juntos."}}},PROGRAMS:{MARKETING:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Marketing Programa"}},NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"marketing"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Promociona Crisp en tus redes y ¡recompénsate!"}},DETAILS:{DISCOUNT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Consigue un código de descuento del 20% con una prueba gratuita o un reembolso del 20% con un enlace de afiliado"}},REFERENT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtenga un contacto de referencia en Crisp"}},COMMUNITY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Forme parte de la comunidad Marketing Partnership en Slack"}},TEAM_TRAINING:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Formación para sus equipos"}},WEBINAR:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Formación y seminarios web para sus clientes"}},CONTENT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acceso a diversos contenidos (documentos de venta, vÃdeos y muchos más)"}},NEWSLETTER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reciba nuestro boletÃn exclusivo para socios"}}},CONDITIONS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Condiciones: Cada descuento o cashback funciona durante 1 año a partir del momento en que un nuevo cliente se suscribe al plan Essentials / Plus. 127 Tenga en cuenta que será necesario promocionar Crisp con un artÃculo o cualquier otro contenido que presente nuestro software y nuestra asociación.`}}},TECHNOLOGY:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Programa tecnológico"}},NAME:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"tecnologÃa"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Integre su aplicación en nuestro marketplace ¡y consiga más clientes!"}},DETAILS:{DISCOUNT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtenga un código de descuento del 20% para sus clientes en el plan Essentials / Plus "}},TRIAL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Consigue un periodo de prueba gratuito en el plan Essentials / Plus "}},REFERENT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtenga un contacto de referencia en Crisp"}},WEBINAR:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Organizar un seminario web para lanzar la asociación"}},COMMUNITY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Forme parte de la comunidad de la Asociación Tecnológica en Slack"}},CONTENT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acceso a diversos contenidos (documentos de ventas, formación, vÃdeos y muchos más)"}},MARKETPLACE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Acceso a nuestro marketplace y a nuestras API"}},NEWSLETTER:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Reciba nuestro boletÃn exclusivo para socios"}}},CONDITIONS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:`Condiciones: Cada descuento funciona durante 1 año a partir del momento en que un nuevo cliente se suscribe al plan Essentials / Plus. 128 Tenga en cuenta que si no respeta nuestras normas tecnológicas, nos reservamos el derecho a re
128chazar la publicación de su solicitud`}}},CTA:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Solicitar este programa"}}}},PARTNER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:4,k:"name"},{t:3,v:" - Crisp Socio"}]}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtenga ayuda de nuestro talentoso socio para llevar su experiencia en crisp al siguiente nivel."}},MAIN:{HEADLINE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Conozca a nuestro socio Crispy"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Obtenga ayuda de nuestro talentoso socio para llevar su experiencia en crisp al siguiente nivel."}},CTA:{CONTACT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Póngase en contacto con"}},VIEW:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ver el sitio web"}}}},WHO:{TITLE:{SINGULAR:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3,v:"¿Quién es "},{t:4,k:"name"}]}},PLURAL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"¿Quiénes son?"}}},LOCATIONS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ubicaciones"}},CTA:{CONTACT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3,v:"Póngase en contacto con "},{t:4,k:"name"},{t:3,v:" ahora"}]}},VIEW:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ver el sitio web"}},LINKEDIN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3,v:"Encuentre "},{t:4,k:"name"},{t:3,v:" en LinkedIn"}]}}}},SKILLS:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3,v:"¿Cómo puede ayudarle "},{t:4,k:"name"},{t:3,v:"?"}]}}},LINKING:{HEADLINE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Encuentre más Crisp expertos que le ayudarán a sacar el máximo partido de Crisp"}},SEE_ALL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ver todos los socios"}}}}},BLOG:{META_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Crisp Blog - GuÃas esenciales para la captación de clientes"}},META_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Sumérgete en el Blog de Crisp para obtener consejos de expertos sobre emprendimiento, startups, chatbots e IA, que ofrecen estrategias y consejos para mejorar el compromiso y la atención al cliente con lo último en tecnologÃa conversacional."}},META:{READ_IN:{t:0,b:{t:2,i:[{t:4,k:"min"},{t:3,v:"min leer"}]}}},NAVIGATE:{NEXT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Siguiente"}}},CATEGORIES:{CATEGORY_0:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Ãltima"}}},CATEGORY_1:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"GuÃa del comprador"}},SLUG:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"guia-comprador"}}},CATEGORY_2:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"IngenierÃa"}},SLUG:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"ingenieria"}}},CATEGORY_3:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Iniciativa empresarial"}},SLUG:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"iniciativa-empresarial"}}},CATEGORY_4:{LABEL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Actualizaciones de productos"}},SLUG:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"actualizaciones-productos"}}}},TABLE_OF_CONTENT:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Tabla de contenidos"}}},LLM:{BANNER:{TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Demasiado largo, no lo leÃ"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"El tiempo es un recurso valioso, obtén la información que necesitas usando tu chat de IA favorito."}},BUTTON:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3,v:"Preguntar a "},{t:4,k:"target"}]}}},PROMPT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3,v:"Usando esta página "},{t:4,k:"url"},{t:3,v:", haz un breve resumen del artÃculo y enumérame datos interesantes para mi negocio"}]}}}},COOKIE_BANNER:{EYEBROW:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Preferencias de cookies"}},TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Usamos cookies"}},DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Usamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Consulta nuestra"}},POLICY_LINK:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"PolÃtica de cookies"}},ACCEPT_ALL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Aceptar todo"}},REJECT_ALL:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Rechazar todo"}},MANAGE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Gestionar cookies"}},CUSTOMIZE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Personalizar"}},SAVE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Guardar preferencias"}},CLOSE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Cerrar preferencias de cookies"}},NECESSARY_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estrictamente necesarias"}},NECESSARY_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Necesarias para que el sitio funcione. No se pueden desactivar."}},STATISTICS_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"AnalÃtica y rendimiento"}},STATISTICS_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio."}},FUNCTIONAL_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Funcionales"}},FUNCTIONAL_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Activan funciones mejoradas y personalización."}},MARKETING_TITLE:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Marketing y publicidad"}},MARKETING_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Se usan para mostrar anuncios y campañas de marketing relevantes."}},VIDEO_DISABLED_DESCRIPTION:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3,v:"Este vÃdeo está alojado en "},{t:4,k:"provider"},{t:3,v:". Al reproducirlo, aceptas el uso de cookies funcionales."}]}}},FOOTER:{PRODUCT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Producto"}},COMPANY:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"CompañÃa"}},RESOURCES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Recursos"}},FEATURES:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"CaracterÃsticas"}},BLOG:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Lee nuestro blog"}},STATE_OF_AI:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estado del soporte con IA"}},STATUS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Estado del sistema"}},CONTACT_US:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Contáctanos"}},TESTIMONIALS:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Testimonios"}},LIVECHAT:{t:0,b:{t:2,i:[{t:3}],s:"Widget de chat"}}
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