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1irma manuscrita digitalizada cuando el titular suscribe documentos electr\xf3nicos. "),e.k0s(),e.j41(52,"li")(53,"strong"),e.EFF(54,"Datos de contacto:"),e.k0s(),e.EFF(55," direcci\xf3n f\xedsica del establecimiento o de entrega, n\xfamero de tel\xe9fono celular y correo electr\xf3nico. "),e.k0s(),e.j41(56,"li")(57,"strong"),e.EFF(58,"Datos comerciales y transaccionales:"),e.k0s(),e.EFF(59," pedidos realizados, productos adquiridos, valores facturados, medios y estados de pago, historial de consumo y saldo de Puntos Serviplata. "),e.k0s(),e.j41(60,"li")(61,"strong"),e.EFF(62,"Datos de ubicaci\xf3n precisa (GPS):"),e.k0s(),e.EFF(63," coordenadas de latitud y longitud del dispositivo, recolectadas \xfanicamente mientras la aplicaci\xf3n est\xe1 abierta y en uso, en los t\xe9rminos del numeral 4.1. "),e.k0s(),e.j41(64,"li")(65,"strong"),e.EFF(66,"Datos t\xe9cnicos y de uso:"),e.k0s(),e.EFF(67," identificador de sesi\xf3n, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, direcci\xf3n IP, p\xe1ginas y pantallas visitadas e interacciones dentro del aplicativo. "),e.k0s()(),e.j41(68,"p",10),e.EFF(69," SERVIMAX no recolecta datos sensibles en los t\xe9rminos del art\xedculo 5 de la Ley 1581 de 2012 (tales como datos de salud, biom\xe9tricos de identificaci\xf3n, origen \xe9tnico, convicciones religiosas, pol\xedticas o filos\xf3ficas, ni datos de vida sexual), ni trata datos personales de ni\xf1os, ni\xf1as y adolescentes, por tratarse de una plataforma dirigida exclusivamente a comercios y personas mayores de edad vinculadas a la operaci\xf3n comercial y log\xedstica. "),e.k0s(),e.j41(70,"h4",14),e.EFF(71,"4. Finalidades Leg\xedtimas del Tratamiento"),e.k0s(),e.j41(72,"p",10),e.EFF(73," La informaci\xf3n personal de clientes y transportadores se incorpora en bases de datos privadas seguras con las siguientes finalidades comerciales leg\xedtimas: "),e.k0s(),e.j41(74,"p",10)(75,"strong"),e.EFF(76,"Respecto de los Clientes (Comercios Aliados):"),e.k0s(),e.EFF(77," Ordenar y almacenar los datos; mantener la relaci\xf3n B2B fluida; proveer informaci\xf3n comercial de portafolio; llevar registros hist\xf3ricos de consumo; ejecutar an\xe1lisis comerciales; prevenir fraudes inform\xe1ticos; y acreditar Puntos Serviplata de forma automatizada. "),e.k0s(),e.j41(78,"p",10)(79,"strong"),e.EFF(80,"Respecto de los Transportadores Log\xedsticos:"),e.k0s(),e.EFF(81," Ofrecer herramientas de control vial y monitoreo de rutas; revisar la eficiencia en distribuci\xf3n; gestionar rechazos y devoluciones de mercanc\xeda; y direccionar adecuadamente el tr\xe1mite de solicitudes y PQRs. Se precisa que las funciones de control vial y monitoreo de rutas operan exclusivamente sobre la informaci\xf3n del despacho y de la misi\xf3n log\xedstica asignada, y que los datos de ubicaci\xf3n asociados a ellas solo se obtienen mientras el transportador mantiene la aplicaci\xf3n abierta y en uso, sin que exista rastreo del dispositivo en segundo plano ni con la aplicaci\xf3n cerrada, conforme al numeral 4.1. "),e.k0s(),e.j41(82,"h4",14),e.EFF(83,"4.1 Tratamiento de Datos de Ubicaci\xf3n"),e.k0s(),e.j41(84,"p",10),e.EFF(85," La aplicaci\xf3n m\xf3vil de SERVIMAX solicita al usuario acceso a la "),e.j41(86,"strong"),e.EFF(87,"ubicaci\xf3n precisa del dispositivo (GPS)"),e.k0s(),e.EFF(88,". Este permiso es opcional y la ubicaci\xf3n \xfanicamente se recolecta mientras la aplicaci\xf3n se encuentra abierta y en uso (en primer plano), previa autorizaci\xf3n expresa otorgada por el titular desde el sistema operativo del dispositivo. "),e.k0s(),e.j41(89,"p",10),e.EFF(90," La recolecci\xf3n de la ubicaci\xf3n se realiza mediante lecturas asociadas al uso activo de la aplicaci\xf3n: bien sea una lectura puntual en el momento en que el titular ejecuta la acci\xf3n que la requiere, o bien lecturas sucesivas durante la jornada laboral en el caso de las asesoras comerciales, siempre con la aplicaci\xf3n abierta en primer plano. Los datos de ubicaci\xf3n se tratan exclusivamente con las siguientes finalidades comerciales, log\xedsticas y probatorias: "),e.k0s(),e.j41(91,"ul",10)(92,"li"),e.EFF(93," Registrar y consultar el "),e.j41(94,"strong"),e.EFF(95,"seguimiento de la ruta de las asesoras comerciales durante su jornada laboral"),e.k0s(),e.EFF(96,", con el fin de verificar el cumplimiento de las visitas programadas y evaluar la cobertura y la eficiencia de la gesti\xf3n comercial en campo. "),e.k0s(),e.j41(97,"li")(98,"strong"),e.EFF(99,"Georreferenciar y validar la ubicaci\xf3n de clientes, comercios y sedes"),e.k0s(),e.EFF(100,", as\xed como sugerir y confirmar la direcci\xf3n del establecimiento durante el registro y la actualizaci\xf3n de sus datos. "),e.k0s(),e.j41(101,"li"),e.EFF(102," Determinar la zona de cobertura, los tiempos y los costos de despacho aplicables al pedido, as\xed como mostrar el portafolio, las promociones y los puntos de distribuci\xf3n disponibles para la ubicaci\xf3n del cliente. "),e.k0s(),e.j41(103,"li"),e.EFF(104," Apoyar la operaci\xf3n de entrega y el direccionamiento de rutas de los transportadores log\xedsticos durante la prestaci\xf3n del servicio. "),e.k0s(),e.j41(105,"li"),e.EFF(106," Dejar constancia del lugar desde el cual se suscribe un documento electr\xf3nico, junto con la fecha, la hora y la informaci\xf3n del dispositivo, como evidencia de integridad y autenticidad de la firma electr\xf3nica y en cumplimiento de las obligaciones de conocimiento del cliente y de prevenci\xf3n del lavado de activos y financiaci\xf3n del terrorismo (SAGRILAFT) aplicables a la compa\xf1\xeda. "),e.k0s()(),e.j41(107,"p",10),e.EFF(108," La aplicaci\xf3n "),e.j41(109,"strong"),e.EFF(110,"no recolecta datos de ubicaci\xf3n con la aplicaci\xf3n cerrada ni realiza seguimiento en segundo plano"),e.k0s(),e.EFF(111,". Cuando el usuario cierra la aplicaci\xf3n o esta pasa a segundo plano, la recolecci\xf3n de la ubicaci\xf3n se detiene de inmediato, incluido el seguimiento de ruta de las asesoras comerciales, el cual se limita a los momentos de la jornada en que la aplicaci\xf3n permanece abierta y en uso. Fuera de la jornada laboral y de las acciones descritas en este numeral no se obtiene la ubicaci\xf3n del dispositivo. Esta informaci\xf3n tampoco se vende ni se comercializa con terceros ajenos a las finalidades aqu\xed descritas. "),e.k0s(),e.j41(112,"p",10),e.EFF(113," El usuario puede revocar en cualquier momento el permiso de ubicaci\xf3n desde la configuraci\xf3n de su dispositivo (Ajustes > Aplicaciones > Servimax > Permisos), sin que ello afecte el acceso a las dem\xe1s funcionalidades de la plataforma, salvo aquellas que dependen directamente de la ubicaci\xf3n, las cuales podr\xe1n requerir el ingreso manual de la direcci\xf3n. "),e.k0s(),e.j41(114,"h4",14),e.EFF(115,"5. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)"),e.k0s(),e.j41(116,"p",10),e.EFF(117," Todo titular de datos personales que repose en los archivos de SERVIMAX goza de las garant\xedas constitucionales correspondientes y podr\xe1 ejercer de forma gratuita sus derechos de Acceso, Actualizaci\xf3n, Rectificaci\xf3n, Prueba, Informaci\xf3n, Quejas ante la SIC, Supresi\xf3n y Revocatoria del consentimiento. "),e.k0s(),e.j41(118,"h4",14),e.EFF(119,"6. Procedimiento Unificado para el Tr\xe1mite de Solicitudes y Reclamos (PQRs)"),e.k0s(),e.j41(120,"p",10),e.EFF(121," Los titulares podr\xe1n formular consultas o reclamos relacionados con la protecci\xf3n de sus datos personales o el progreso operativo de sus misiones a trav\xe9s de los canales de atenci\xf3n. Toda solicitud ingresada al m\xf3dulo ser\xe1 analizada inicialmente por el equipo t\xe9cnico en un t\xe9rmino m\xe1ximo de cuarenta y ocho (48) horas. El t\xe9rmino m\xe1ximo definitivo establecido por la ley para resolver de fondo y emitir respuesta oficial al reclamo es de quince (15) d\xedas h\xe1biles contados a partir del d\xeda siguiente a la fecha de su recibo completo (con posibilidad de pr\xf3rroga excepcional de hasta ocho d\xedas h\xe1biles adicionales previo aviso). "),e.k0s(),e.j41(122,"h4",14),e.EFF(123,"7. Autorizaci\xf3n de Uso de Canales de Comunicaci\xf3n"),e.k0s(),e.j41(124,"p",10),e.EFF(125," Al suministrar sus datos de contacto, el Comercio Aliado otorga de manera expresa, libre e informada su consentimiento para que SERVIMAX haga uso del n\xfamero celular y correo electr\xf3nico para realizar llamadas comerciales, enviar alertas sobre el estado y rastreo de sus pedidos, remitir facturas y envi

1ar notificaciones transaccionales o automatizadas a trav\xe9s de WhatsApp Empresarial, SMS o canales de correo electr\xf3nico directo. "),e.k0s(),e.j41(126,"h4",14),e.EFF(127,"8. Pol\xedtica General de Uso de Cookies"),e.k0s(),e.j41(128,"p",10),e.EFF(129," SERVIMAX utiliza tecnolog\xeda de cookies y herramientas de seguimiento anal\xedtico en su entorno web y aplicativos m\xf3viles con la finalidad de optimizar el rendimiento t\xe9cnico del sistema, recordar preferencias de inicio de sesi\xf3n de los tenderos y personalizar cat\xe1logos. El Usuario mantiene la facultad t\xe9cnica de desactivar el uso de cookies a trav\xe9s de las configuraciones de su navegador de internet, reconociendo que dicha inhabilitaci\xf3n podr\xeda afectar la disponibilidad de ciertas funciones transaccionales del sistema. "),e.k0s(),e.j41(130,"h4",14),e.EFF(131,"8.1 Encargados y Terceros con quienes se Comparte Informaci\xf3n"),e.k0s(),e.j41(132,"p",10),e.EFF(133," SERVIMAX no vende ni comercializa datos personales. Para la operaci\xf3n de la plataforma, la compa\xf1\xeda se apoya en proveedores tecnol\xf3gicos que act\xfaan como Encargados del Tratamiento, \xfanicamente bajo sus instrucciones y para las finalidades aqu\xed descritas: "),e.k0s(),e.j41(134,"ul",10)(135,"li")(136,"strong"),e.EFF(137,"Microsoft Clarity (Microsoft Corporation):"),e.k0s(),e.EFF(138," herramienta de anal\xedtica de uso y grabaci\xf3n de sesiones que registra la interacci\xf3n del usuario con las pantallas del aplicativo (p\xe1ginas visitadas, clics, desplazamiento y eventos como el inicio de sesi\xf3n o la finalizaci\xf3n de una compra), as\xed como un identificador de usuario y el nombre del titular para asociar la sesi\xf3n. Se emplea exclusivamente para diagnosticar errores y mejorar la experiencia de uso. "),e.k0s(),e.j41(139,"li")(140,"strong"),e.EFF(141,"Meta Platforms, Inc. (p\xedxel de Meta):"),e.k0s(),e.EFF(142," tecnolog\xeda de medici\xf3n publicitaria que registra visitas y eventos de navegaci\xf3n en el entorno web con fines de anal\xedtica y medici\xf3n de campa\xf1as. "),e.k0s(),e.j41(143,"li")(144,"strong"),e.EFF(145,"Google LLC (Google Maps Platform):"),e.k0s(),e.EFF(146," servicios de mapas y geocodificaci\xf3n utilizados para representar y validar direcciones y ubicaciones de entrega. "),e.k0s(),e.j41(147,"li")(148,"strong"),e.EFF(149,"Aliados log\xedsticos, marcas y proveedores de la red de distribuci\xf3n:"),e.k0s(),e.EFF(150," reciben \xfanicamente los datos indispensables para completar el despacho, la entrega y la facturaci\xf3n del pedido. "),e.k0s(),e.j41(151,"li")(152,"strong"),e.EFF(153,"Autoridades administrativas y judiciales:"),e.k0s(),e.EFF(154," cuando medie requerimiento legal o deber de reporte a cargo de la compa\xf1\xeda. "),e.k0s()(),e.j41(155,"p",10),e.EFF(156," Algunos de estos proveedores se encuentran domiciliados fuera de Colombia, por lo que el Tratamiento puede implicar una transmisi\xf3n internacional de datos hacia pa\xedses que otorgan niveles adecuados de protecci\xf3n o, en su defecto, amparada en contratos de transmisi\xf3n que imponen al Encargado los deberes de seguridad y confidencialidad exigidos por la Ley 1581 de 2012. Al aceptar la presente Pol\xedtica, el titular autoriza dicha transmisi\xf3n. "),e.k0s(),e.j41(157,"h4",14),e.EFF(158,"9. Conservaci\xf3n, Supresi\xf3n de Datos y Eliminaci\xf3n de la Cuenta"),e.k0s(),e.j41(159,"p",10),e.EFF(160," Los datos personales se conservan mientras subsista la relaci\xf3n comercial con el titular y, una vez terminada, durante el t\xe9rmino que exijan las obligaciones legales de conservaci\xf3n aplicables a la compa\xf1\xeda, entre otras las de naturaleza contable, tributaria, contractual y de prevenci\xf3n del lavado de activos y financiaci\xf3n del terrorismo. Cumplido dicho t\xe9rmino, la informaci\xf3n es suprimida o anonimizada de forma segura. "),e.k0s(),e.j41(161,"p",10),e.EFF(162," El titular puede solicitar en cualquier momento la supresi\xf3n de sus datos personales y la eliminaci\xf3n de su cuenta de usuario, junto con la informaci\xf3n asociada a ella, escribiendo a [email protected] o comunic\xe1ndose a la l\xednea de atenci\xf3n y WhatsApp 601 3789688, indicando su tipo y n\xfamero de documento. La solicitud se atiende en los t\xe9rminos previstos en el numeral 6 de esta Pol\xedtica. Se except\xfaa de la eliminaci\xf3n la informaci\xf3n que la compa\xf1\xeda deba conservar por mandato legal o para atender obligaciones contractuales, contables o de prevenci\xf3n de fraude a\xfan vigentes, c

1aso en el cual el dato se bloquea y deja de utilizarse para las finalidades comerciales aqu\xed descritas. "),e.k0s(),e.j41(163,"h4",14),e.EFF(164,"10. Medidas de Seguridad de la Informaci\xf3n"),e.k0s(),e.j41(165,"p",10),e.EFF(166," SERVIMAX adopta medidas t\xe9cnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteraci\xf3n, p\xe9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre otras, la informaci\xf3n se transmite mediante canales cifrados (HTTPS/TLS), el acceso a las bases de datos est\xe1 restringido por perfiles y credenciales individuales, y el personal y los Encargados que intervienen en el Tratamiento est\xe1n sujetos a deberes de confidencialidad. "),e.k0s(),e.j41(167,"h4",14),e.EFF(168,"11. Vigencia y Modificaciones de la Pol\xedtica"),e.k0s(),e.j41(169,"p",10),e.EFF(170," La presente Pol\xedtica rige a partir de la fecha de \xfaltima actualizaci\xf3n indicada en el encabezado y permanece vigente mientras SERVIMAX desarrolle su objeto social. Cualquier modificaci\xf3n sustancial en las finalidades, en las categor\xedas de datos recolectados o en los terceros con quienes se comparte la informaci\xf3n ser\xe1 publicada en esta misma direcci\xf3n web, actualizando la fecha correspondiente, con el fin de que el titular pueda conocerla de forma previa y oportuna. "),e.k0s(),e.nrm(171,"hr",12),e.j41(172,"p",10),e.EFF(173," Para conocer las condiciones comerciales, log\xedsticas y el programa de fidelizaci\xf3n, as\xed como las preguntas frecuentes, consulta nuestros "),e.j41(174,"a",11),e.EFF(175,"T\xe9rminos y Condiciones Generales de Uso"),e.k0s(),e.EFF(176,". "),e.k0s()()()()(),e.nrm(177,"br")(178,"br")(179,"app-footer"))},dependencies:[n.MD,r.n,t.l,c.k],styles:[".hellow-banner[_ngcontent-%COMP%]{width:100%;height:30vh}.inner[_ngcontent-%COMP%]{max-width:400px}.animated-img[_ngcontent-%COMP%]{width:100%;max-height:350px;transition:transform .3s ease}.animated-img[_ngcontent-%COMP%]:hover{transform:scale(1.1)}@media (min-width: 1005px) and (min-width: 992px){.mx-lg-extra[_ngcontent-%COMP%]{padding-left:136px!important;padding-right:139px!important}}@media (min-width: 1360px) and (min-width: 1200px){.mx-xl-extra[_ngcontent-%COMP%]{padding-left:340px!important;padding-right:310px!important}}"]})}}return i})()}}]);