1<!DOCTYPE html> 2<html lang="es"> 3 <head> 4 5 6 <!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics -->
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Encontrarás sus datos en la ficha del evento.</span></p><p>También puedes contactar con él donde viste promocionado el evento: como sus redes sociales o su sitio web.</p> 254 </div> 255 </div> 256</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 257 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 258 <h2 class="mb-0"> 259 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_1" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 260 No he recibido las entradas, las he perdido o no las encuentro 261 </button> 262 </h2> 263 </div> 264 265 <div id="ba_1" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 266 <div class="card-body text-justify">
267 <span>Te enviamos un mensaje de correo electrónico que incluye las entradas tras la compra. Si no lo ves, <b>asegúrate de comprobar la carpeta de correo no deseado o <i>spam</i></b>. Busca también en el buscador estos términos â¡Hey! Aquà tienes tus entradasâ</span> 268 </div> 269 </div> 270</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 271 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 272 <h2 class="mb-0"> 273 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_2" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 274 Mi evento se ha cancelado 275 </button> 276 </h2> 277 </div> 278 279 <div id="ba_2" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 280 <div class="card-body text-justify"> 281 <span>Una vez confirmemos que el evento se ha cancelado, te devolveremos el importe de las entradas en la misma tarjeta con la que las compraste. La devolución puede tardar varios dÃas. Por favor escrÃbenos solo si han pasado más de 10 dÃas desde el anuncio de la cancelación.</span> 282 </div> 283 </div> 284</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 285 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 286 <h2 class="mb-0"> 287 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_3" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 288 No encuentro el dinero devuelto por la cancelación del evento 289 </button> 290 </h2> 291 </div> 292 293 <div id="ba_3" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 294 <div class="card-body text-justify"> 295 <p><span>Ver pregunta âMi evento se ha canceladoâ</span></p> 296 </div> 297 </div> 298</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 299 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 300 <h2 class="mb-0"> 301 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_4" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 302 Quiero devolver la entrada 303 </button> 304 </h2> 305 </div> 306 307 <div id="ba_4" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 308 <div class="card-body text-justify"> 309 <p><span>No se admiten devoluciones ni cambios. 310</span></p> 311 </div> 312 </div> 313</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 314 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 315 <h2 class="mb-0"> 316 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_5" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 317 Creo que no he realizado la compra 318 </button> 319 </h2> 320 </div> 321 322 <div id="ba_5" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 323 <div class="card-body text-justify"> 324 <p><span>Las entradas se cobran de inmediato. Si no ves el cargo en tu banco, <b>deberás comenzar de nuevo la compra desde el principio.</b></span></p><p>Si ves el cargo en tu cuenta pero no has recibido el mensaje de correo electrónico de confirmación, escrÃbenos desde la dirección de correo electrónico con la que compraste las entradas e incluye:</p><ul> 325<li>El nombre del evento.</li> 326<li>La fecha y hora aproximada de la compra.</li> 327<li>El importe total.</li> 328<li>Los cuatro últimos dÃgitos de la tarjeta utilizada.</li> 329</ul> 330 </div> 331 </div> 332</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 333 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 334 <h2 class="mb-0"> 335 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_6" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 336 Tengo problemas al realizar el pago 337 </button> 338 </h2> 339 </div> 340 341 <div id="ba_6" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 342 <div class="card-body text-justify"> 343 <p><span>En ocasiones, para finalizar el proceso de compra, tu banco te pedirá un paso adicional, como que introduzcas un código que te enviarán por SMS, la posición de una tarjeta de coordenadas o el usuario y contraseña de tu banca online.</span></p><p>Si tienes problemas con este paso, debes contactar con tu banco.</p> 344 </div> 345 </div> 346</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 347 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 348 <h2 class="mb-0"> 349 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_7" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 350 Quiero una factura de mi entrada 351 </button> 352 </h2> 353 </div> 354 355 <div id="ba_7" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 356 <div class="card-body text-justify"> 357 <p><span>Debes solicitarla al organizador del evento. </span></p><p>Puedes contactar con el organizador a través de su web o de sus redes sociales.</p> 358 </div> 359 </div> 360</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 361 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 362 <h2 class="mb-0"> 363 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_8" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 364 No puedo comprar y no sé por qué 365 </button> 366 </h2> 367 </div> 368 369 <div id="ba_8" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 370 <div class="card-body text-justify"> 371 <p><span>En caso de problemas para comprar, asegúrate de que utilizas una versión actualizada de Google Chrome o Mozilla Firefox.</span></p> 372 </div> 373 </div> 374</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 375 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 376 <h2 class="mb-0"> 377 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_9" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 378 Quiero cambiar el nombre de mi entrada 379 </button> 380 </h2> 381 </div> 382 383 <div id="ba_9" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 384 <div class="card-body text-justify"> 385 <p><span>No es posible modificar el nombre de la entrada.</span></p> 386 </div> 387 </div> 388</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 389 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 390 <h2 class="mb-0"> 391 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_10" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 392 ¿Puede asistir otra persona con una entrada en la que aparece mi n
392ombre? 393 </button> 394 </h2> 395 </div> 396 397 <div id="ba_10" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 398 <div class="card-body text-justify"> 399 <p><span>Si las entradas que has comprado no son nominativas (el organizador del evento solo pide el nombre del comprador y no el de cada asistente), podrá asistir cualquier persona.</span></p><p>Si tus entradas sà son nominativas, revisa el punto «Quiero cambiar el nombre de mi entrada».</p> 400 </div> 401 </div> 402</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 403 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 404 <h2 class="mb-0"> 405 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_11" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 406 No aparecen todos nuestros nombres en las entradas 407 </button> 408 </h2> 409 </div> 410 411 <div id="ba_11" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 412 <div class="card-body text-justify"> 413 <p><span>En ese caso el organizador del evento ha decidido solicitar tan solo el nombre del comprador, asà que no hay ningún problema, <b>todas las entradas son válidas.</b></span></p> 414 </div> 415 </div> 416</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 417 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 418 <h2 class="mb-0"> 419 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_12" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 420 Soy menor de edad, ¿puedo asistir al evento? 421 </button> 422 </h2> 423 </div> 424 425 <div id="ba_12" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 426 <div class="card-body text-justify"> 427 <p><span>Esto es algo que debes<b> consultar con la sala o recinto donde se celebra el evento. </b>Encontrarás los datos en la ficha del evento.</span></p> 428 </div> 429 </div> 430</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 431 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 432 <h2 class="mb-0"> 433 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_13" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 434 Modos de pago admitidos 435 </button> 436 </h2> 437 </div> 438 439 <div id="ba_13" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 440 <div class="card-body text-justify"> 441 <p><span>Puedes realizar la compra <b>con casi cualquier tarjeta de débito o crédito Visa y MasterCard.</b></span></p><p>La pasarela no admite American Express y algunas tarjetas prepago podrÃan dar problemas a la hora de la compra.</p> 442 </div> 443 </div> 444</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 445 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 446 <h2 class="mb-0"> 447 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_14" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 448 Cómo pago en efectivo 449 </button> 450 </h2> 451 </div> 452 453 <div id="ba_14" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 454 <div class="card-body text-justify"> 455 <p><span>No puedes. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito.</span></p> 456 </div> 457 </div> 458</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 459 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 460 <h2 class="mb-0"> 461 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_15" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 462 He comprado dos veces la misma entrada por error 463 </button> 464 </h2> 465 </div> 466 467 <div id="ba_15" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 468 <div class="card-body text-justify"> 469 <p><span>Te devolveremos el importe de la compra siempre que se trate de un error y no de compras distintas. Para ello, escrÃbenos desde la dirección de correo electrónico con la que se realizó la compra incluyendo:</span></p><ul> 470<li><span>El nombre del evento</span></li> 471<li>La cantidad de entradas compradas en cada compra</li> 472<li>El importe de cada compra</li> 473<li>La fecha y hora aproximada de las compras</li> 474<li>Los cuatro últimos dÃgitos de la tarjeta con la que compraste las entradas</li> 475</ul> 476 </div> 477 </div> 478</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 479 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 480 <h2 class="mb-0"> 481 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_16" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 482 ¿Tengo que llevar mis entradas impresas? 483 </button> 484 </h2> 485 </div> 486 487 <div id="ba_16" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 488 <div class="card-body text-justify"> 489 <p><span>No.</span></p><p>El mensaje de correo electrónico que te enviamos tras la compra contiene tus entradas en formato passwallet (válido para Android y iPhone) y en PDF. Es suficiente con que muestres la entrada en cualquiera de esos formatos en el acceso al recinto.</p> 490 </div> 491 </div> 492</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 493 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 494 <h2 class="mb-0"> 495 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_17" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 496 El formulario de compra me dice que he introducido un dato erróneo 497 </button> 498 </h2> 499 </div> 500 501 <div id="ba_17" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 502 <div class="card-body text-justify"> 503 <p><span>Asegúrate de que has cumplimentado todos los campos y, sobre todo, que tu dirección de correo electrónico está bien escrita las dos veces que la solicitamos.</span></p> 504 </div> 505 </div> 506</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 507 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading"> 508 <h2 class="mb-0"> 509 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_18" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading"> 510 Tengo otra pregunta 511 </button> 512 </h2> 513 </div> 514 515 <div id="ba_18" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba"> 516 <div class="card-body text-justify"> 517 <p><span>Si entre todas estas preguntas no está la tuya, ¡escrÃbenos a </span><span><a href='mailto:[email protected]'>[email protected]</a></span><span>!</span></p><p>Cuanta más información nos des acerca de tu caso ¡más fácil nos será ayudarte!</p><p><span>¡Te contestaremos lo antes posible! :)</span></p><p>El servicio de Atención al Cliente está disponible en el siguiente horario:</p><ul> 518<li><span>Luns a jueves laborables: de 10 a 18 horas</span></li> 519<li><span>Viernes laborables: de 10 a 23 horas</span></li> 520<li><span>Sábados: de 17 a 23 horas</span></li> 521<li><span>Domingos: de 12 a 14 horas</span></li> 522</ul> 523 </div> 524 </div> 525</div> 526 </div> 527 </div> 528 </div> 529 </div> 530 531 <div class="accordion-item border-0 mt-3"> 532 <div class="accordion-header p-0 text-crunchy" id="promoters_heading"> 533 <button class="h1 mb-0 rounded-0 btn btn-lg text-raro text-uppercase btn-crunchy color-inherit w-100 btn-block collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#promoters" aria-expanded="" aria-controls="promoters_heading"> 534 Soy promotor 535 </button> 536 </div> 537 538 <div id="promoters" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="promoters_heading" data-parent="#qh"> 539 <div class="card-body p-0"> 540 <div class="accordion" id="pa"> 541 <div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 542 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading"> 543 <h2 class="mb-0"> 544 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_0" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading"> 545 ¿Cómo valido las entradas? 546 </button> 547 </h2> 548 </div> 549 550 <div id="pa_0" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa"> 551 <div class="card-body text-justify"> 552 <ol> 553<li><span>Cierra tu evento desde el panel de gestión web.</span></li> 554<li>Descarga la aplicación móvil para <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.crocantickets.appcedo&gl=ES">Android</a> o <a href="https://apps.apple.com/us/app/appcedo/id6446276615">iPhone</a>.</li> 555<li>Abre la aplicación.</li> 556<li>
556Tal y como te solicitará la aplicación móvil, dale un nombre al dispositivo. El que tú quieras.</li> 557<li>En tu panel de gestión web ve a tu evento y haz clic en el botón «listas» para ver el «Código para app validación». También encontrarás este código en el mensaje de correo electrónico que te enviamos al cerrar el evento.</li> 558<li>Introduce el «Código para app validación» en la aplicación móvil.</li> 559<li>Ya puedes utilizar la aplicación móvil para leer los códigos QR de las entradas y asà verificar si son válidas. También podrás acceder a la lista de compradores y buscar un nombre para validar manualmente su entrada.</li> 560</ol><p><span>Descarga la aplicación móvil:</span></p><p><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.crocantickets.appcedo&gl=ES">Versión para Android en la Play Store</a></p><p><span><a href="https://apps.apple.com/us/app/appcedo/id6446276615">Versión para Iphone en la App Store</a></span></p> 561 </div> 562 </div> 563</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 564 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading"> 565 <h2 class="mb-0"> 566 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_1" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading"> 567 ¿Cómo solicito el dinero de mi evento? 568 </button> 569 </h2> 570 </div> 571 572 <div id="pa_1" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa"> 573 <div class="card-body text-justify"> 574 <ol> 575<li><span>Desde el panel de gestión web haz clic en «Facturación» â «Fac. Pendiente» para consultar tus eventos pendientes de facturar.</span></li> 576<li>Selecciona el evento que quieres facturar.</li> 577<li>En el campo «Nº hoja de pago» escribe el número de liquidación (aquà puedes escribir un código que te resulte útil para gestionar tu contabilidad).</li> 578<li>Clic en «Solicitar pago».</li> 579</ol><p>A partir de este momento puedes entrar en «Facturación» â «Fac. Solicitada» para ver la «hoja de liquidación», que contiene la cantidad recaudada en el evento y la factura por nuestro servicio. Cuando te paguemos tu evento pasará al apartado «Pagado», desde donde podrás descargar la factura.</p><p>Cada martes pagamos las solicitudes que hayamos recibido hasta el lunes a las 12:00 del mediodÃa.</p> 580 </div> 581 </div> 582</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 583 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading"> 584 <h2 class="mb-0"> 585 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_2" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading"> 586 Tengo que cancelar mi evento 587 </button> 588 </h2> 589 </div> 590 591 <div id="pa_2" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa"> 592 <div class="card-body text-justify"> 593 <ol> 594<li><span>Selecciona tu evento desde el panel de gestión web.</span></li> 595<li>Ve al apartado «Cierre».</li> 596<li>Haz clic en el botón a la derecha que dice «quiero cancelar mi evento».</li> 597<li>Se abrirá una ventana preguntando por el motivo de cancelación. Escribe «CANCELAR».</li> 598</ol><p>Nosotros nos encargamos de avisar a los compradores y devolverles el dinero, no obstante, te recomendamos que comuniques la cancelación en los mismos medios que utilizaste para promocionar el evento, como redes sociales o tu sitio web.</p> 599 </div> 600 </div> 601</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 602 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading"> 603 <h2 class="mb-0"> 604 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_3" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading"> 605 Mi evento se ha cerrado y quiero seguir vendiendo entradas 606 </button> 607 </h2> 608 </div> 609 610 <div id="pa_3" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa"> 611 <div class="card-body text-justify"> 612 <p><span><b>EscrÃbenos desde la dirección de correo electrónico con la que estás registrado indicándonos que quieres reabrir tu evento, el enlace del evento y la nueva fecha y hora de cierre.</b></span></p><p>Si se trata de una emergencia y estamos fuera de horario de atención al cliente siempre puedes entrar en tu panel de gestión web, ir al ap
612artado «Eventos» â «Cerrados» y crea una nueva sesión.</p> 613 </div> 614 </div> 615</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 616 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading"> 617 <h2 class="mb-0"> 618 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_4" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading"> 619 Cómo edito mi evento 620 </button> 621 </h2> 622 </div> 623 624 <div id="pa_4" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa"> 625 <div class="card-body text-justify"> 626 <ol> 627<li><span>Inicia sesión para acceder al panel de gestión web.</span></li> 628<li>Clic en «Eventos» â «Abiertos».</li> 629<li>En el evento que quieras modificar, clic en «Administrar».</li> 630</ol> 631 </div> 632 </div> 633</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 634 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading"> 635 <h2 class="mb-0"> 636 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_5" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading"> 637 El importe que veo en el área de ventas y estadÃsticas no es correcto 638 </button> 639 </h2> 640 </div> 641 642 <div id="pa_5" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa"> 643 <div class="card-body text-justify"> 644 <p><span><b>En el apartado de «ventas» se muestran las ventas de los últimos 30 dÃas. </b>Si has vendido entradas hace 31 dÃas o más cambia la vista del apartado haciendo clic en el botón «histórico» que hay en la parte superior derecha. </span></p> 645 </div> 646 </div> 647</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0"> 648 <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading"> 649 <h2 class="mb-0"> 650 <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_6" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading"> 651 Tengo otra pregunta 652 </button> 653 </h2> 654 </div> 655 656 <div id="pa_6" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa"> 657 <div class="card-body text-justify"> 658 <p><span>EscrÃbenos a <a href='mailto:[email protected]'>[email protected]</a> siempre desde el email con el que estás registrado en la plataforma e indÃcanos el evento sobre el que haces la consulta, para que nos sea más fácil localizarlo y asà ayudarte más rápidamente. </span></p><p>El servicio de Atención al Cliente estará disponible en el siguiente horario:</p><ul> 659<li>Lunes a jueves laborables: de 10 a 18 horas</li> 660<li><span>Viernes laborables: de 10 a 23 horas</span></li> 661<li><span>Sábados: de 17 a 23 horas</span></li> 662<li><span>Domingos: de 12 a 14 horas</span></li> 663</ul> 664 </div> 665 </div> 666</div> 667 </div> 668 </div> 669 </div> 670 </div> 671 </div> 672 673 <style> 674 #qh .card-body a{ color: var(--crunchy); } 675 </style> 676</div> 677 </main> 678 <div class="cookies-new d-flex flex-column" class="bg-info"> 679 <div class="explanation my-3"> 680 Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies propias y de terceros con la finalidad de ofrecerte el servicio de manera correcta, medir las visitas que se realizan a nuestra web y, en casos concretos, mostrarte publicidad y permitirte compartir contenidos en redes sociales. Puedes obtener más información sobre las cookies, consultando nuestra <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="text-crunchy" href="/es/legal">PolÃtica de Cookies</a>. 681 </div> 682 <form action="/cookies_check" accept-charset="UTF-8" method="post"><input name="utf8" type="hidden" value="✓" /><input type="hidden" name="authenticity_token" value="Uf/RHkYhO7XvDNSnBw3j/IKPhgJk4cCwVNdq30/5B
682/8GVJLpHzI5x3lJbco2y7P5DYzDR0pxTOJIQGyzEstdoQ==" /> 683 <div class="d-flex flex-column flex-sm-row justify-content-center align-items-start align-items-sm-center mt-3"> 684 <div class="form-check me-0 me-sm-3"> 685 <input type="checkbox" name="csm_accept" id="csm_accept" value="true" class="form-check-input require-invoice" disabled="disabled" checked="checked" /> 686 <label class="form-check-label">Técnicas (obligatorias)</label> 687 </div> 688 <div class="form-check"> 689 <input type="checkbox" name="csm_track" id="csm_track" value="true" class="form-check-input require-invoice" /> 690 <label class="form-check-label" for="csm_track">Seguimiento</label> 691 </div> 692 </div> 693 <div class="d-flex justify-content-center align-items-center mt-3"> 694 <input type="submit" name="refuse" value="Rechazar" class="me-5 btn btn-outline-dark rounded-0 text-raro text-uppercase" data-disable-with="Rechazar" /> 695 <input type="submit" name="accept" value="Aceptar" class="btn btn-outline-dark rounded-0 text-raro text-uppercase" data-disable-with="Aceptar" /> 696 </div> 697</form></div> 698 699<footer class="jumbotron-fluid bg-dark text-white"> 700 <nav class="d-flex flex-wrap flex-column flex-lg-row align-content-stretch justify-content-between container gap-5 my-5"> 701 <nav class="d-flex flex-column footer-columns"> 702 <h6 class="font-weight-normal text-uppercase">Usa cooltickets</h6> 703 <a class="text-white" href="/es/quehago">Ayuda</a> 704 <a class="text-white" href="https://backend.cooltickets.es/es/promoters/sign_up">Crea tu evento</a> 705 706 <a class="text-white" href="https://backend.cooltickets.es/es/promoters/sign_in">¡Entra!</a> 707 </nav> 708 <nav class="d-flex flex-column footer-columns"> 709 <h6 class="text-uppercase">Avisos legales</h6> 710 711 <a class="text-white" href="/es/legal">Avisos legales</a> 712 713 </nav> 714 <nav class="d-flex flex-column footer-columns"> 715 <h6 class="text-uppercase">CONTACTA CON NOSOTROS</h6> 716 <a class="text-white" href="/es/quehago">Soporte para compradores</a> 717 <a class="text-white" href="/es/quehago">Soporte para promotores</a> 718 </nav> 719 </nav> 720 721 <nav class="px-2 py-3 py-md-0 d-flex flex-wrap flex-row justify-content-around justify-content-sm-between align-content-center container bg-footer-ruler"> 722 <div class="d-flex align-items-center justify-content-center flex-wrap"> 723 <a class="m-0 p-0" href="/es"><img alt="cooltickets" class="logo my-1 py-2" src="//d2il8hfach02z9.cloudfront.net/uploads/saas_provider/logo_cfe_footer/cfa831776e387e1ad3fc9c3f968d9b8415c4c729/cooltickets_v2_blanco.png?v=1778590962" /></a> 724 </div> 725 <div class="d-flex justify-content-center my-3" style="font-size: 2rem;"> 726 <a target="_blank" class="text-white mx-2 text-decoration-none" href="https://facebook.com/Cooltickets.ES"> 727 <span class="icon-fb"><span class="path1"></span><span class="path2"></span></span> 728</a> </div> 729 <div class="d-flex align-items-center justify-content-center"> 730 <img class="img-fuild logo_cro ml-xsl-auto" alt="logo" tabindex="-1" src="/assets/cro-inv-6ce2b67d132fba48ed39bdd232d6c779c5c76461fdc07027e8bbad425d683628.png" /> 731 </div> 732 </nav> 733</footer> 734 735<!-- 736<footer class="jumbotron-fluid bg-dark text-white"> 737 <div class="text-uppercase fw-bold bg-dark-gray text-fluor slider py-2"> 738 <div class="slide-track my-1"> 739 <span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span> 740 </div> 741 </div> 742 <div class="d-flex flex-column flex-md-row "> 743 <div class="d-none d-md-flex justify-content-center justify-content-md-start align-items-end pb-md-5 ps-md-5 pt-5 footer-flex-item"> 744 </div> 745 <div class="my-5 p-2 d-flex flex-wrap justify-content-center text-decoration-none text-white footer-flex-item"> 746 <a class="m-0 p-0" href="/es"><img alt="cooltickets" class="logo mb-4" draggable="false" src="//d2il8hfach02z9.cloudfront.net/uploads/saas_provider/logo_cfe_footer/cfa831776e387e1ad3fc9c3f968d9b8415c4c729/cooltickets_v2_blanco.png?v=1778590962" /></a> 747 <div style="flex-basis: 100%"></div> 748 749 750 <a class="text-uppercase fw-bold text-decoration-none text-white text-raro p-2" href="/es/quehago">Ayuda</a> 751 <a class="text-uppercase fw-bold text-decoration-none text-white text-raro p-2" href="https://backend.cooltickets.es/es/promoters/sign_in">Crea tu evento</a> 752 753 <a class="text-uppercase fw-bold text-decoration-none text-white text-raro p-2" href="https://backend.cooltickets.es/es/promoters/sign_in">¡Entra!</a> 754 <div style="flex-basis: 100%"></div> 755 756 <a class="text-uppercase fw-bold text-decoration-none text-white text-raro p-2" href="/es/legal">Avisos legales</a> 757 <a class="text-uppercase fw-bold text-decoration-none text-white text-raro p-2" href="/es/quehago">Soporte para compradores</a> 758 <a class="text-uppercase fw-bold text-decoration-none text-white text-raro p-2" href="/es/quehago">Soporte para promotores</a> 759 760 <div style="flex-basis: 100%;" class=""></div> 761 762 <nav class="d-flex mt-4" style="font-size: 2rem;"> 763 <a class="text-white mx-2 text-decoration-none" href="https://facebook.com/Cooltickets.ES">
764 <span class="icon-fb"><span class="path1"></span><span class="path2"></span></span> 765</a> </nav> 766 </div> 767 <div class="d-flex justify-content-center justify-content-md-end align-items-end pb-5 pe-md-5 footer-flex-item"> 768 <img class="img-fuild logo_cro pb-2 pe-md-2" alt="logo" tabindex="-1" draggable="false" src="/assets/cro-inv-6ce2b67d132fba48ed39bdd232d6c779c5c76461fdc07027e8bbad425d683628.png" /> 769 </div> 770 </div> 771</footer> 772--> 773 </body> 774</html>
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