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https://cooltickets.es/es/quehago

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221        }
222      }    
223    }
224  }
225</style>
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229      <div class="pt-navbar container my-5">
230    <div class="accordion" id="qh">
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233        <div class="accordion-header p-0 text-crunchy" id="buyers_heading">
234          <button class="h1 mb-0 rounded-0 btn btn-lg text-raro text-uppercase btn-crunchy color-inherit w-100 btn-block collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#buyers" aria-expanded="" aria-controls="buyers_heading">
235            Soy comprador
236          </button>
237        </div>
238
239      <div id="buyers" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="buyers_heading" data-parent="#qh">
240        <div class="card-body p-0">
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243  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
244    <h2 class="mb-0">
245      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_0" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
246        Tengo dudas sobre el evento: quiero más información o no sé si se va a celebrar o no
247      </button>
248    </h2>
249  </div>
250
251  <div id="ba_0" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
252    <div class="card-body text-justify">
253      <p><span>Nosotros no organizamos los eventos, así que si deseas más información debes contactar con el organizador del evento. Encontrarás sus datos en la ficha del evento.</span></p><p>También puedes contactar con él donde viste promocionado el evento: como sus redes sociales o su sitio web.</p>
254    </div>
255  </div>
256</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
257  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
258    <h2 class="mb-0">
259      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_1" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
260        No he recibido las entradas, las he perdido o no las encuentro
261      </button>
262    </h2>
263  </div>
264
265  <div id="ba_1" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
266    <div class="card-body text-justify">
267      <span>Te enviamos un mensaje de correo electrónico que incluye las entradas tras la compra. Si no lo ves, <b>asegúrate de comprobar la carpeta de correo no deseado o <i>spam</i></b>. Busca también en el buscador estos términos “¡Hey! Aquí tienes tus entradas”</span>
268    </div>
269  </div>
270</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
271  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
272    <h2 class="mb-0">
273      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_2" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
274        Mi evento se ha cancelado
275      </button>
276    </h2>
277  </div>
278
279  <div id="ba_2" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
280    <div class="card-body text-justify">
281      <span>Una vez confirmemos que el evento se ha cancelado, te devolveremos el importe de las entradas en la misma tarjeta con la que las compraste. La devolución puede tardar varios días. Por favor escríbenos solo si han pasado más de 10 días desde el anuncio de la cancelación.</span>
282    </div>
283  </div>
284</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
285  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
286    <h2 class="mb-0">
287      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_3" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
288        No encuentro el dinero devuelto por la cancelación del evento
289      </button>
290    </h2>
291  </div>
292
293  <div id="ba_3" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
294    <div class="card-body text-justify">
295      <p><span>Ver pregunta “Mi evento se ha cancelado”</span></p>
296    </div>
297  </div>
298</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
299  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
300    <h2 class="mb-0">
301      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_4" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
302        Quiero devolver la entrada
303      </button>
304    </h2>
305  </div>
306
307  <div id="ba_4" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
308    <div class="card-body text-justify">
309      <p><span>No se admiten devoluciones ni cambios.
310</span></p>
311    </div>
312  </div>
313</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
314  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
315    <h2 class="mb-0">
316      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_5" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
317        Creo que no he realizado la compra
318      </button>
319    </h2>
320  </div>
321
322  <div id="ba_5" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
323    <div class="card-body text-justify">
324      <p><span>Las entradas se cobran de inmediato. Si no ves el cargo en tu banco, <b>deberás comenzar de nuevo la compra desde el principio.</b></span></p><p>Si ves el cargo en tu cuenta pero no has recibido el mensaje de correo electrónico de confirmación, escríbenos desde la dirección de correo electrónico con la que compraste las entradas e incluye:</p><ul>
325<li>El nombre del evento.</li>
326<li>La fecha y hora aproximada de la compra.</li>
327<li>El importe total.</li>
328<li>Los cuatro últimos dígitos de la tarjeta utilizada.</li>
329</ul>
330    </div>
331  </div>
332</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
333  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
334    <h2 class="mb-0">
335      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_6" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
336        Tengo problemas al realizar el pago
337      </button>
338    </h2>
339  </div>
340
341  <div id="ba_6" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
342    <div class="card-body text-justify">
343      <p><span>En ocasiones, para finalizar el proceso de compra, tu banco te pedirá un paso adicional, como que introduzcas un código que te enviarán por SMS, la posición de una tarjeta de coordenadas o el usuario y contraseña de tu banca online.</span></p><p>Si tienes problemas con este paso, debes contactar con tu banco.</p>
344    </div>
345  </div>
346</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
347  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
348    <h2 class="mb-0">
349      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_7" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
350        Quiero una factura de mi entrada
351      </button>
352    </h2>
353  </div>
354
355  <div id="ba_7" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
356    <div class="card-body text-justify">
357      <p><span>Debes solicitarla al organizador del evento. </span></p><p>Puedes contactar con el organizador a través de su web o de sus redes sociales.</p>
358    </div>
359  </div>
360</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
361  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
362    <h2 class="mb-0">
363      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_8" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
364        No puedo comprar y no sé por qué
365      </button>
366    </h2>
367  </div>
368
369  <div id="ba_8" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
370    <div class="card-body text-justify">
371      <p><span>En caso de problemas para comprar, asegúrate de que utilizas una versión actualizada de Google Chrome o Mozilla Firefox.</span></p>
372    </div>
373  </div>
374</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
375  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
376    <h2 class="mb-0">
377      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_9" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
378        Quiero cambiar el nombre de mi entrada
379      </button>
380    </h2>
381  </div>
382
383  <div id="ba_9" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
384    <div class="card-body text-justify">
385      <p><span>No es posible modificar el nombre de la entrada.</span></p>
386    </div>
387  </div>
388</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
389  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
390    <h2 class="mb-0">
391      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_10" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
392        ¿Puede asistir otra persona con una entrada en la que aparece mi n
392ombre?
393      </button>
394    </h2>
395  </div>
396
397  <div id="ba_10" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
398    <div class="card-body text-justify">
399      <p><span>Si las entradas que has comprado no son nominativas (el organizador del evento solo pide el nombre del comprador y no el de cada asistente), podrá asistir cualquier persona.</span></p><p>Si tus entradas sí son nominativas, revisa el punto «Quiero cambiar el nombre de mi entrada».</p>
400    </div>
401  </div>
402</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
403  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
404    <h2 class="mb-0">
405      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_11" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
406        No aparecen todos nuestros nombres en las entradas
407      </button>
408    </h2>
409  </div>
410
411  <div id="ba_11" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
412    <div class="card-body text-justify">
413      <p><span>En ese caso el organizador del evento ha decidido solicitar tan solo el nombre del comprador, así que no hay ningún problema, <b>todas las entradas son válidas.</b></span></p>
414    </div>
415  </div>
416</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
417  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
418    <h2 class="mb-0">
419      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_12" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
420        Soy menor de edad, ¿puedo asistir al evento?
421      </button>
422    </h2>
423  </div>
424
425  <div id="ba_12" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
426    <div class="card-body text-justify">
427      <p><span>Esto es algo que debes<b> consultar con la sala o recinto donde se celebra el evento. </b>Encontrarás los datos en la ficha del evento.</span></p>
428    </div>
429  </div>
430</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
431  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
432    <h2 class="mb-0">
433      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_13" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
434        Modos de pago admitidos
435      </button>
436    </h2>
437  </div>
438
439  <div id="ba_13" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
440    <div class="card-body text-justify">
441      <p><span>Puedes realizar la compra <b>con casi cualquier tarjeta de débito o crédito Visa y MasterCard.</b></span></p><p>La pasarela no admite American Express y algunas tarjetas prepago podrían dar problemas a la hora de la compra.</p>
442    </div>
443  </div>
444</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
445  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
446    <h2 class="mb-0">
447      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_14" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
448        Cómo pago en efectivo
449      </button>
450    </h2>
451  </div>
452
453  <div id="ba_14" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
454    <div class="card-body text-justify">
455      <p><span>No puedes. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito.</span></p>
456    </div>
457  </div>
458</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
459  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
460    <h2 class="mb-0">
461      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_15" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
462        He comprado dos veces la misma entrada por error
463      </button>
464    </h2>
465  </div>
466
467  <div id="ba_15" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
468    <div class="card-body text-justify">
469      <p><span>Te devolveremos el importe de la compra siempre que se trate de un error y no de compras distintas. Para ello, escríbenos desde la dirección de correo electrónico con la que se realizó la compra incluyendo:</span></p><ul>
470<li><span>El nombre del evento</span></li>
471<li>La cantidad de entradas compradas en cada compra</li>
472<li>El importe de cada compra</li>
473<li>La fecha y hora aproximada de las compras</li>
474<li>Los cuatro últimos dígitos de la tarjeta con la que compraste las entradas</li>
475</ul>
476    </div>
477  </div>
478</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
479  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
480    <h2 class="mb-0">
481      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_16" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
482        ¿Tengo que llevar mis entradas impresas?
483      </button>
484    </h2>
485  </div>
486
487  <div id="ba_16" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
488    <div class="card-body text-justify">
489      <p><span>No.</span></p><p>El mensaje de correo electrónico que te enviamos tras la compra contiene tus entradas en formato passwallet (válido para Android y iPhone) y en PDF. Es suficiente con que muestres la entrada en cualquiera de esos formatos en el acceso al recinto.</p>
490    </div>
491  </div>
492</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
493  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
494    <h2 class="mb-0">
495      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_17" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
496        El formulario de compra me dice que he introducido un dato erróneo
497      </button>
498    </h2>
499  </div>
500
501  <div id="ba_17" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
502    <div class="card-body text-justify">
503      <p><span>Asegúrate de que has cumplimentado todos los campos y, sobre todo, que tu dirección de correo electrónico está bien escrita las dos veces que la solicitamos.</span></p>
504    </div>
505  </div>
506</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
507  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="ba_heading">
508    <h2 class="mb-0">
509      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#ba_18" aria-expanded="true" aria-controls="ba_heading">
510        Tengo otra pregunta
511      </button>
512    </h2>
513  </div>
514
515  <div id="ba_18" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="ba_heading" data-bs-parent="#ba">
516    <div class="card-body text-justify">
517      <p><span>Si entre todas estas preguntas no está la tuya, ¡escríbenos a </span><span><a href='mailto:[email protected]'>[email protected]</a></span><span>!</span></p><p>Cuanta más información nos des acerca de tu caso ¡más fácil nos será ayudarte!</p><p><span>¡Te contestaremos lo antes posible! :)</span></p><p>El servicio de Atención al Cliente está disponible en el siguiente horario:</p><ul>
518<li><span>Luns a jueves laborables: de 10 a 18 horas</span></li>
519<li><span>Viernes laborables: de 10 a 23 horas</span></li>
520<li><span>Sábados: de 17 a 23 horas</span></li>
521<li><span>Domingos: de 12 a 14 horas</span></li>
522</ul>
523    </div>
524  </div>
525</div>
526          </div>
527        </div>
528      </div>
529    </div>
530
531    <div class="accordion-item border-0 mt-3">
532        <div class="accordion-header p-0 text-crunchy" id="promoters_heading">
533          <button class="h1 mb-0 rounded-0 btn btn-lg text-raro text-uppercase btn-crunchy color-inherit w-100 btn-block collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#promoters" aria-expanded="" aria-controls="promoters_heading">
534            Soy promotor
535          </button>
536        </div>
537
538      <div id="promoters" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="promoters_heading" data-parent="#qh">
539        <div class="card-body p-0">
540          <div class="accordion" id="pa">
541            <div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
542  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading">
543    <h2 class="mb-0">
544      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_0" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading">
545        ¿Cómo valido las entradas?
546      </button>
547    </h2>
548  </div>
549
550  <div id="pa_0" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa">
551    <div class="card-body text-justify">
552      <ol>
553<li><span>Cierra tu evento desde el panel de gestión web.</span></li>
554<li>Descarga la aplicación móvil para <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.crocantickets.appcedo&amp;gl=ES">Android</a> o <a href="https://apps.apple.com/us/app/appcedo/id6446276615">iPhone</a>.</li>
555<li>Abre la aplicación.</li>
556<li>
556Tal y como te solicitará la aplicación móvil, dale un nombre al dispositivo. El que tú quieras.</li>
557<li>En tu panel de gestión web ve a tu evento y haz clic en el botón «listas» para ver el «Código para app validación». También encontrarás este código en el mensaje de correo electrónico que te enviamos al cerrar el evento.</li>
558<li>Introduce el «Código para app validación» en la aplicación móvil.</li>
559<li>Ya puedes utilizar la aplicación móvil para leer los códigos QR de las entradas y así verificar si son válidas. También podrás acceder a la lista de compradores y buscar un nombre para validar manualmente su entrada.</li>
560</ol><p><span>Descarga la aplicación móvil:</span></p><p><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.crocantickets.appcedo&amp;gl=ES">Versión para Android en la Play Store</a></p><p><span><a href="https://apps.apple.com/us/app/appcedo/id6446276615">Versión para Iphone en la App Store</a></span></p>
561    </div>
562  </div>
563</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
564  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading">
565    <h2 class="mb-0">
566      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_1" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading">
567        ¿Cómo solicito el dinero de mi evento?
568      </button>
569    </h2>
570  </div>
571
572  <div id="pa_1" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa">
573    <div class="card-body text-justify">
574      <ol>
575<li><span>Desde el panel de gestión web haz clic en «Facturación» → «Fac. Pendiente» para consultar tus eventos pendientes de facturar.</span></li>
576<li>Selecciona el evento que quieres facturar.</li>
577<li>En el campo «Nº hoja de pago» escribe el número de liquidación (aquí puedes escribir un código que te resulte útil para gestionar tu contabilidad).</li>
578<li>Clic en «Solicitar pago».</li>
579</ol><p>A partir de este momento puedes entrar en «Facturación» → «Fac. Solicitada» para ver la «hoja de liquidación», que contiene la cantidad recaudada en el evento y la factura por nuestro servicio. Cuando te paguemos tu evento pasará al apartado «Pagado», desde donde podrás descargar la factura.</p><p>Cada martes pagamos las solicitudes que hayamos recibido hasta el lunes a las 12:00 del mediodía.</p>
580    </div>
581  </div>
582</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
583  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading">
584    <h2 class="mb-0">
585      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_2" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading">
586        Tengo que cancelar mi evento
587      </button>
588    </h2>
589  </div>
590
591  <div id="pa_2" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa">
592    <div class="card-body text-justify">
593      <ol>
594<li><span>Selecciona tu evento desde el panel de gestión web.</span></li>
595<li>Ve al apartado «Cierre».</li>
596<li>Haz clic en el botón a la derecha que dice «quiero cancelar mi evento».</li>
597<li>Se abrirá una ventana preguntando por el motivo de cancelación. Escribe «CANCELAR».</li>
598</ol><p>Nosotros nos encargamos de avisar a los compradores y devolverles el dinero, no obstante, te recomendamos que comuniques la cancelación en los mismos medios que utilizaste para promocionar el evento, como redes sociales o tu sitio web.</p>
599    </div>
600  </div>
601</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
602  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading">
603    <h2 class="mb-0">
604      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_3" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading">
605        Mi evento se ha cerrado y quiero seguir vendiendo entradas
606      </button>
607    </h2>
608  </div>
609
610  <div id="pa_3" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa">
611    <div class="card-body text-justify">
612      <p><span><b>Escríbenos desde la dirección de correo electrónico con la que estás registrado indicándonos que quieres reabrir tu evento, el enlace del evento y la nueva fecha y hora de cierre.</b></span></p><p>Si se trata de una emergencia y estamos fuera de horario de atención al cliente siempre puedes entrar en tu panel de gestión web, ir al ap
612artado «Eventos» → «Cerrados» y crea una nueva sesión.</p>
613    </div>
614  </div>
615</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
616  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading">
617    <h2 class="mb-0">
618      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_4" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading">
619        Cómo edito mi evento
620      </button>
621    </h2>
622  </div>
623
624  <div id="pa_4" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa">
625    <div class="card-body text-justify">
626      <ol>
627<li><span>Inicia sesión para acceder al panel de gestión web.</span></li>
628<li>Clic en «Eventos» → «Abiertos».</li>
629<li>En el evento que quieras modificar, clic en «Administrar».</li>
630</ol>
631    </div>
632  </div>
633</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
634  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading">
635    <h2 class="mb-0">
636      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_5" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading">
637        El importe que veo en el área de ventas y estadísticas no es correcto
638      </button>
639    </h2>
640  </div>
641
642  <div id="pa_5" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa">
643    <div class="card-body text-justify">
644      <p><span><b>En el apartado de «ventas» se muestran las ventas de los últimos 30 días. </b>Si has vendido entradas hace 31 días o más cambia la vista del apartado haciendo clic en el botón «histórico» que hay en la parte superior derecha. </span></p>
645    </div>
646  </div>
647</div><div class="accordion-item card rounded-0 border-bottom border-top-0 border-left-0 border-right-0">
648  <div class="accordion-header my-2 p-0 border-0" id="pa_heading">
649    <h2 class="mb-0">
650      <button class="h4 mb-0 font-weight-normal text-crunchy btn btn-block text-left border-0 w-100 text-start" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#pa_6" aria-expanded="true" aria-controls="pa_heading">
651        Tengo otra pregunta
652      </button>
653    </h2>
654  </div>
655
656  <div id="pa_6" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="pa_heading" data-bs-parent="#pa">
657    <div class="card-body text-justify">
658      <p><span>Escríbenos a <a href='mailto:[email protected]'>[email protected]</a> siempre desde el email con el que estás registrado en la plataforma e indícanos el evento sobre el que haces la consulta, para que nos sea más fácil localizarlo y así ayudarte más rápidamente. </span></p><p>El servicio de Atención al Cliente estará disponible en el siguiente horario:</p><ul>
659<li>Lunes a jueves laborables: de 10 a 18 horas</li>
660<li><span>Viernes laborables: de 10 a 23 horas</span></li>
661<li><span>Sábados: de 17 a 23 horas</span></li>
662<li><span>Domingos: de 12 a 14 horas</span></li>
663</ul>
664    </div>
665  </div>
666</div>
667          </div>
668        </div>
669      </div>
670    </div>
671    </div>
672
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676</div>
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678      <div class="cookies-new d-flex flex-column" class="bg-info">
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680    Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies propias y de terceros con la finalidad de ofrecerte el servicio de manera correcta, medir las visitas que se realizan a nuestra web y, en casos concretos, mostrarte publicidad y permitirte compartir contenidos en redes sociales. Puedes obtener más información sobre las cookies, consultando nuestra <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="text-crunchy" href="/es/legal">Política de Cookies</a>.
681  </div>
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690      <label class="form-check-label" for="csm_track">Seguimiento</label>
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692  </div>
693  <div class="d-flex justify-content-center align-items-center mt-3">
694    <input type="submit" name="refuse" value="Rechazar" class="me-5 btn btn-outline-dark rounded-0 text-raro text-uppercase" data-disable-with="Rechazar" />
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702      <h6 class="font-weight-normal text-uppercase">Usa cooltickets</h6>
703      <a class="text-white" href="/es/quehago">Ayuda</a>
704        <a class="text-white" href="https://backend.cooltickets.es/es/promoters/sign_up">Crea tu evento</a>  
705          
706      <a class="text-white" href="https://backend.cooltickets.es/es/promoters/sign_in">¡Entra!</a>
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709      <h6 class="text-uppercase">Avisos legales</h6>
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715      <h6 class="text-uppercase">CONTACTA CON NOSOTROS</h6>
716      <a class="text-white" href="/es/quehago">Soporte para compradores</a>
717        <a class="text-white" href="/es/quehago">Soporte para promotores</a>
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739      <span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span><span class="text-raro text-nowrap pe-1">tenemos miles de eventos ¡encuentra el tuyo!</span>
740    </div>
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749
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